工作中的余玄

圖片由受訪者提供

□楚天都市報極目新聞記者 林楚晗

戴上手套，套上鞋套，走進衣物堆積、雜亂無章的房間，經過幾個小時的巧手分類，房間立馬變得井井有條、寬敞治愈。剛剛進入夏日，又到了一年一度的換季時節，不少市民“嘗鮮”，聘請“整理收納師”進家庭幫忙收納。

2021年1月15日，國家人社部公示了21個新增的職業工種，在“家政服務員”職業下增設“整理收納師”工種。至此，這個誕生于1980年左右的職業，終于正式走入了中國百姓的視野中。

整理收納師如何工作？5月18日，記者采訪了一名武漢地區的收納師——余玄。

而立之年辭職創業

1988年出生的余玄今年34歲，初見她只覺得小小的個子，穿著干凈整潔的西裝套裝，鼻子上長了一顆小小的美人痣，平添幾分俏皮。見到記者，她大方地伸出手，“嗨，我是余玄，我的小伙伴給我取了個外號‘余美人’，你也可以這樣叫我。”這樣親和的打招呼瞬間拉近彼此距離。一走進她的辦公間，放眼望去，所有的東西都被歸置得干凈整潔，“這可能就是職業習慣吧。”她笑著說。

說起為什么想開一家整理收納公司，余玄說這是一個關于而立之年的媽媽為了興趣和夢想毅然創業的故事，“我和我身邊的朋友都有這種體驗，家中有小朋友，需要收納的地方很多，雖然家里也請了保潔阿姨，但是很多收納的要求是滿足不了的，從而產生了不夠好的服務體驗。這并不是個例，很多人在家庭生活中都會遇到。但這并不是說家政阿姨做得不夠好，而是目前很多家政人員是達不到客戶的日常收納需求的。”

一次偶然的機會，一則日本的新聞引起了她的注意：整理收納師——靠給人疊衣服收拾家，又能月入過萬的職業。

在深入了解后，余玄跟隨著日本的專業老師學習之后，又在國內杭州、廣州、深圳等一些城市調研，之后，余玄和小伙伴一起合伙開辦了一家屬于自己的整理收納公司。

余玄大學學習的是金融專業，后來又在互聯網行業中摸爬滾打了好幾年。她表示，這幾年漸漸意識到無論從事什么職業，人終究都會回歸生活本身。“我本身在生活中就是一個熱愛收拾的人，我喜歡看見我的家收拾得干凈整潔。”于是，她毅然辭去了月薪過萬的工作，轉身投向了收納行業，真正將熱愛變為了職業。

什么是整理收納師？“整理收納師的工作內容，是入戶提供整體收納的服務，說白了就是幫客戶解決家里亂的困擾。我們幫助客戶還原他理想中家的樣子，處理人、物品和空間三者之間的關系。”

談到這個地方時，余玄強調了更多自己對于整理收納師的理解，她非常認真地說：“我覺得收納師并不是大家眼中一個簡單疊衣服的工作。收納師需要對空間進行規劃和整理收納。”

最重要的考核標準是以人為本

談及自己這一年多的創業史，有辛苦，但是更多的是感動。余玄告訴記者，整理收納師可不是簡簡單單的腦力工作，而是體力＋腦力的工作，“我們經常一個單4-6個小時，這都是最基礎的，有的時候甚至長達8-10個小時，戶型是別墅的話物品格外多，可能需要配備5-6人進行。真的是一件十分耗體力的事情，每次做完一個大單，第二天絕對是一句話都不想說！”

余玄告訴記者，整理收納師并不是只需要上門服務一次，而是“一條龍”服務：包括客戶溝通、上門預采、列出方案三個必備流程，“整理師還要通過客戶的房屋空間結構、裝修風格、生活習慣等情況，設計出一套適合客戶的、科學合理的整理收納方案。”

余玄說，科學整理是有一些小訣竅的，比如疊衣的手法，衣服“能掛則不疊”節省空間且方便取用，對于襪子、絲巾這樣的小物件，可貼上標簽分類擺放，方便以后按照這個布局收納，讓生活保持整齊有序。

回憶讓自己記憶猶新的上門案例，余玄說有一次是上門對一個兒童房進行整理收納。“客戶的孩子7歲了，正是建立獨立人格的重要時期。但是兒童房卻總是亂糟糟的，這家的媽媽就希望我們能幫忙收拾歸納整潔，經過我們幾個小時的努力，房間終于干凈了。后來客戶專門打電話對我們表示感謝，說當天晚上孩子一看到自己煥然一新的房間開心地在床上跳了起來，并主動要求自己睡，這都是從來沒有過的事情。”

不過余玄也表示，雖然整理收納師是幫忙進行空間規劃和整理收納，但是更重要的是要“以人為本”，“其實很多人收拾東西的習慣已經形成一個固化的模式，當你突然去介入的時候，很多人會有一種隱私被侵犯的感覺，這也是很多人不信任整理收納師的原因，他覺得我比你更了解這個物品該放在哪里。年輕人相對來說接受程度就高一些，接受新鮮事物會更快更容易些。”

那有遇到棘手的案例嗎？余玄笑著說，“還真碰到過，之前一個客戶家里有一個老奶奶，特別喜歡囤積東西。我們上門收納的時候她就一直看著我們，害怕我們扔掉她的東西。當時有一個她固定用的碗是放在臺面上的，我們把這個碗放進柜子里，她就很生氣地告訴我們，這個碗是必須放在臺面上。這個時候我意識到雖然我們是幫助客戶來讓他們的居住環境變得更舒適的，但是‘以人為本’才是一名整理收納師最重要的考核標準，即使你整理得再干凈整潔，但是如果讓客戶不舒服，那么你做的也是無用功。”

整理收納師多以年輕人為主

目前，武漢的收納師市場仍有很大的缺口，“專業的事情需要專業的人來做，我們看重的是未來中國十年家庭服務業的發展。”

“家里雜亂的問題不分年齡、職業。我的客戶都有一個共同的訴求，家里沒有空閑整理、需要花錢解決。”在余玄看來，客戶除了能主動接納整理收納師這個新興職業的理念，還要有一定的消費能力。余玄介紹，整理收納師一般是按小時收費，武漢的市場價格在200元不等。

如今，團隊共有五十多名整理收納師，有些是兼職，有些是全職，“大多還是以年輕人為主。”

“我們現在一個月的大單能有十幾單，小單有上百單，周末和節假日都是爆滿的狀態。”會覺得累嗎？余玄直言，“說不累是假的，而且因為整理收納師是一個新興職業，大家都在‘摸著石頭過河’，不過我們相信這個職業的前景是光明的，也希望未來有更多的人可以加入我們。”

“美好”，這是在采訪過程中，余玄反復提到的詞。“每當看到客戶的家里變得干凈、整潔、明亮。我們的心情也會跟著好起來。整理收納師是心靈治愈師，能讓忙碌一天的人回到家找到心靈休憩的港灣。”余玄說道。