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掃碼支付、線上打車、在線咨詢、視頻通話......數(shù)字化技術(shù)不斷融入日常生活的方方面面，改變著我們的生活方式。大家往往會認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)、AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等前沿科技名詞總是與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)有關(guān)。曾經(jīng)，快遞不下鄉(xiāng)、農(nóng)村不包郵、網(wǎng)絡(luò)無寬帶，鄉(xiāng)村日常管理也主要依靠傳統(tǒng)方式。隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的持續(xù)推進(jìn)，5G網(wǎng)絡(luò)逐漸開始在廣大鄉(xiāng)村地區(qū)普及，現(xiàn)代化鄉(xiāng)村生活正在經(jīng)歷著數(shù)字化浪潮。不過，當(dāng)前城鄉(xiāng)之間仍然存在著“數(shù)字鴻溝”，如何縮小城鄉(xiāng)差距，讓更廣泛的人群更好地融入智慧生活，成為影響鄉(xiāng)村居民生活質(zhì)量的重要問題。對此，中國移動智慧家庭運營中心踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，從用戶的實際需求出發(fā)，持續(xù)豐富服務(wù)舉措，努力為鄉(xiāng)村用戶提供舒心、貼心、暖心的“心級服務(wù)”，助力鄉(xiāng)村居民搭上數(shù)字化快車，在信息化發(fā)展中有更多的參與感、獲得感和幸福感。

數(shù)字鄉(xiāng)村平臺，守護(hù)一方平安

遠(yuǎn)赴城市打工的人，最關(guān)心的就是家中安全問題。在農(nóng)村，有很多留守老人與兒童，他們的安全牽動著每一個在外打工者的心。“我家裝了這個視頻監(jiān)控，以后兒子、媳婦常年在外打工也能隨時看到我和孩子，我們也能通過智能攝像頭和他們通話！”在安裝了中國移動“移動看家”視頻監(jiān)控后，安徽省淮南市區(qū)潘集區(qū)泥河鎮(zhèn)店集村村民吳奶奶逢人便分享喜悅。中國移動智慧家庭運營中心結(jié)合鄉(xiāng)村生活特點，積極打造數(shù)字鄉(xiāng)村信息服務(wù)平臺，持續(xù)推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，助力鄉(xiāng)村生活便利化。江西省萍鄉(xiāng)市蘆溪縣栗灣村村民曾發(fā)起求助，自家小孩在外面玩耍迷路走失，全家人一直尋找未果。村干部通過“中國移動5G數(shù)字鄉(xiāng)村平臺”調(diào)取監(jiān)控錄像，根據(jù)線索快速、精準(zhǔn)鎖定走失范圍，經(jīng)過6個小時的尋找，最終找到走失兒童。中國移動“數(shù)字鄉(xiāng)村”工程致力于滿足用戶從村鎮(zhèn)管理、到治安防護(hù)、再到室內(nèi)親情看護(hù)等全方位需求，用數(shù)字描繪鄉(xiāng)村智慧生活圖景。

移動高清鄉(xiāng)村電視，搭起為民服務(wù)連心橋

數(shù)字鄉(xiāng)村是建設(shè)數(shù)字中國的重要內(nèi)容。智慧家庭運營中心持續(xù)深入落實數(shù)智鄉(xiāng)村振興計劃，基于大屏傳統(tǒng)視聽內(nèi)容，推出數(shù)字鄉(xiāng)村大屏信息服務(wù)解決方案，全面賦能鄉(xiāng)村振興。智慧家庭運營中心聚焦數(shù)字化鄉(xiāng)村治理，提供政務(wù)公開、智慧黨建、助農(nóng)惠農(nóng)等便民化服務(wù)，提升村民辦事效率。同時提供視頻會議、村務(wù)管理、信息發(fā)布等數(shù)智化治理能力，賦能美好和諧鄉(xiāng)村。此外，根據(jù)鄉(xiāng)村數(shù)字化建設(shè)實際需求，提供三農(nóng)課堂、鄉(xiāng)間故事、本地文旅等精品化內(nèi)容，充分展現(xiàn)鄉(xiāng)村風(fēng)土民情等地方特色，豐富鄉(xiāng)村文化生活，助力鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)。截至5月，移動高清鄉(xiāng)村電視已上線河南、陜西2省，覆蓋用戶超1500萬，環(huán)比提升48%。

下沉優(yōu)質(zhì)康養(yǎng)資源，助力銀發(fā)人群共享智慧生活

智慧家庭運營中心持續(xù)打造豐富的康養(yǎng)產(chǎn)品體系，聚合健康科普、健身課程、銀發(fā)娛樂等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，依托大中小屏輸送至全國鄉(xiāng)村家庭。以大屏為觸點，在原有語音遙控器基礎(chǔ)上內(nèi)嵌心率和血氧采集模塊升級推出康養(yǎng)遙控器，用戶通過將手指覆蓋在遙控器檢測區(qū)域采集心率、血氧參數(shù)并實時傳輸至電視大屏，實現(xiàn)在觀看電視的同時監(jiān)測身體狀況，并配套搭載在大屏上的康養(yǎng)平臺，可體驗監(jiān)測數(shù)據(jù)分析、在線咨詢等健康醫(yī)養(yǎng)服務(wù)，并針對鄉(xiāng)村留守老人數(shù)據(jù)異常實現(xiàn)及時預(yù)警，便捷用戶操作體驗。同時，智慧家庭運營中心持續(xù)開展“健康中國行”公益活動，融入鄉(xiāng)村、營業(yè)廳、網(wǎng)格場景，為鄉(xiāng)村老年居民提供健康檢測、健康知識宣教等服務(wù)，保障鄉(xiāng)村居民健康狀況，提升老人對健康常識的了解。目前，中國移動健康養(yǎng)老服務(wù)已惠及超1400萬用戶，為構(gòu)筑健康和諧社會宏偉藍(lán)圖做出貢獻(xiàn)。

中國移動暢連，打破時空限制與家人更親近

現(xiàn)代社會，家庭成員間因物理距離、工作時間等原因陪伴日漸變少。據(jù)《2022年數(shù)字技術(shù)適老化發(fā)展報告》統(tǒng)計，我國60歲以上的老年人已近3億，其中約半數(shù)不會使用智能設(shè)備。針對此類問題，智慧家庭運營中心基于算網(wǎng)融合技術(shù)，自主研發(fā)更適合家庭用戶的遠(yuǎn)程控制產(chǎn)品——中國移動暢連，基于家庭“一老一小一青壯”用戶特點，構(gòu)建家庭遠(yuǎn)程解決方案，打破時空限制，讓家人更親近。針對老年群體，中國移動暢連推出手機(jī)協(xié)助解決方案，通過音視頻通話，老人可呼叫家人進(jìn)行手機(jī)協(xié)助，家人可遠(yuǎn)程控制父母手機(jī)進(jìn)行操作。即便相隔千里，通過移動暢連，讓子女的陪伴如影隨形。

中國移動智慧家庭運營中心始終牢記“人民郵電為人民”的宗旨和紅色通信初心，積極踐行為民服務(wù)使命，傳遞“心級服務(wù)”理念，用心為客戶創(chuàng)造價值。未來，智慧家庭運營中心將堅持用心做好服務(wù)，讓客戶更好地暢享信息通信服務(wù)帶來的美好生活，讓鄉(xiāng)村成為安居樂業(yè)的數(shù)字化美麗家園。