閑魚(yú)要開(kāi)始收費(fèi)了？近日，閑魚(yú)APP發(fā)布公告稱，閑魚(yú)社區(qū)將從2023年6月6日起正式對(duì)部分商家實(shí)行收費(fèi)政策。消息一出，迅速引發(fā)熱議。
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哪些商家會(huì)被收費(fèi)？對(duì)用戶有何影響？閑魚(yú)此次收費(fèi)政策的推出，是否意味著其“商業(yè)化”之路正在加速？
不少網(wǎng)友青睞在線上平臺(tái)進(jìn)行二手交易
5月16日，不少網(wǎng)友開(kāi)始討論起了閑魚(yú)收費(fèi)的事。
近年來(lái)，要進(jìn)行C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）二手線上交易時(shí)，“走閑魚(yú)”成為不少網(wǎng)友的共識(shí)：平臺(tái)交易更安心。不可否認(rèn)的是，在缺乏信任機(jī)制的個(gè)人交易里，平臺(tái)的信用擔(dān)保和其對(duì)交易流程的規(guī)范成了達(dá)成交易的重要橋梁。
武漢市民肖女士（化姓）說(shuō)，她大概是五年前開(kāi)始使用閑魚(yú)的，目前已經(jīng)用閑魚(yú)賣出了51件閑置品，“賺”了7000多元：“雖然數(shù)量不算多，金額也不大，但整個(gè)流程我非常熟悉了。”她說(shuō)，自己出售的大多是母嬰用品，“孩子長(zhǎng)得太快，新買的東西，沒(méi)多久就用不了了，扔了又可惜，所以二手平臺(tái)很適合我這樣的群體，愿意購(gòu)買的媽媽用戶也不少。”
肖女士使用過(guò)線上交易，也有讓買家“見(jiàn)面自提”，不過(guò)，不管是使用哪種方式，她都會(huì)選擇在官方平臺(tái)付款，“有第三方介入，資金更有保障，買家也安心一些，出了問(wèn)題可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入。”
有類似想法的用戶不在少數(shù)，這也讓閑魚(yú)的用戶群體不斷壯大。
資料顯示，閑魚(yú)是阿里巴巴集團(tuán)旗下的APP，其前身是“淘寶二手”頻道的閑置流轉(zhuǎn)社區(qū)，2014年6月正式上線運(yùn)行。閑魚(yú)也是國(guó)內(nèi)最大的長(zhǎng)尾商品（包括二手、回收、翻新和租賃商品）C2C社區(qū)和交易市場(chǎng)，數(shù)碼、服裝、家具、母嬰等成為重要交易品類。
此次收取軟件費(fèi)也引發(fā)討論，不少網(wǎng)友支持其收費(fèi)行為，并表示“現(xiàn)在平臺(tái)二手商家太多，早該收費(fèi)了”，“希望對(duì)這些二手賣家加大力度來(lái)收費(fèi)”。
一些業(yè)內(nèi)人士則開(kāi)始關(guān)心：閑魚(yú)此次收費(fèi)政策的推出，是否意味著其“商業(yè)化”之路正在加速？
收費(fèi)政策涉及到的大概率是B端商家
上線9年，閑魚(yú)的“商業(yè)化”之路走得并不算快。“閑魚(yú)不會(huì)考慮向個(gè)人用戶收取交易傭金。”上線之初，閑魚(yú)的創(chuàng)始人諶偉業(yè)曾對(duì)外承諾。
根據(jù)這次閑魚(yú)APP發(fā)布的公告，閑魚(yú)社區(qū)將從2023年6月6日起正式對(duì)部分商家實(shí)行收費(fèi)政策。本次收費(fèi)政策主要針對(duì)的是在平臺(tái)開(kāi)展高頻且高額交易的賣家，對(duì)于其他賣家及所有買家繼續(xù)免收軟件服務(wù)費(fèi)。
閑魚(yú)客服對(duì)“開(kāi)展高頻且高額交易的賣家”的具體解釋是：在同一自然月內(nèi)，閑魚(yú)社區(qū)賬戶下產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計(jì)成交金額大于10000元的賣家。針對(duì)超出后的每一筆訂單，閑魚(yú)將向賣家收取訂單實(shí)際成交額的1%作為軟件服務(wù)費(fèi)。實(shí)際成交金額以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的該筆訂單支付寶實(shí)際交易金額為準(zhǔn)，運(yùn)費(fèi)（如有）、閑魚(yú)幣、紅包等不計(jì)入。
因此，從這個(gè)解釋來(lái)看，本次收費(fèi)政策涉及到的大概率是部分B端商家。而對(duì)于這部分“開(kāi)展高頻且高額交易的賣家”，閑魚(yú)資深玩家是會(huì)有些印象的。
在武漢光谷上班的95后白領(lǐng)小劉介紹，自己“玩”閑魚(yú)已經(jīng)五六年了，近兩年來(lái)，他就發(fā)現(xiàn)，在閑魚(yú)賣貨的職業(yè)賣家的確越來(lái)越多。
“比如我搜某款二手游戲機(jī)，經(jīng)常遇到批量銷售產(chǎn)品的賣家，點(diǎn)開(kāi)他們的個(gè)人主頁(yè)，一個(gè)賬戶掛著幾百件商品，商品圖片精致，并且全新包郵，一看就不是二手或者個(gè)人賣家。”小劉也一度好奇：“這么職業(yè)的賣家，去淘寶賣就好了，為啥要來(lái)閑魚(yú)？我想著閑魚(yú)交易，還是更傾向于找個(gè)人賣家，不然我就去淘寶了。”
相關(guān)生態(tài)治理面臨考驗(yàn)
5月17日，極目新聞?dòng)浾邽g覽閑魚(yú)APP看到，閑魚(yú)上的職業(yè)賣家，主頁(yè)通常會(huì)掛著“魚(yú)小鋪”的標(biāo)識(shí)。
這是什么標(biāo)識(shí)？
對(duì)此，閑魚(yú)客服回復(fù)：這是閑魚(yú)上線的一款“賣家運(yùn)營(yíng)工具”，為需要的用戶提供更豐富的工具和服務(wù)，目前“魚(yú)小鋪”的開(kāi)通需要系統(tǒng)定向邀請(qǐng)。“魚(yú)小鋪”里既有職業(yè)賣家也有普通賣家，不過(guò)，開(kāi)通“魚(yú)小鋪”的賣家可以發(fā)布500個(gè)商品，很大程度上迎合了職業(yè)賣家的需求。
此外，記者在閑魚(yú)瀏覽時(shí)，看到了一些標(biāo)注“廣告”字樣的商品。只要點(diǎn)擊下方帶有“廣告”標(biāo)識(shí)的鏈接，就會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到該商戶的淘寶店鋪。不難發(fā)現(xiàn)，從“職業(yè)賣家”手中賺錢，也成為閑魚(yú)商業(yè)化的重要組成部分。
業(yè)內(nèi)人士表示，職業(yè)賣家算得上是閑魚(yú)拓展業(yè)務(wù)邊界的一部分，為閑魚(yú)帶來(lái)的產(chǎn)品豐富度與GMV增長(zhǎng)相當(dāng)可觀。例如，2020年3月，閑魚(yú)宣布啟動(dòng)“1億元現(xiàn)金幫扶華強(qiáng)北”計(jì)劃，旨在幫助6萬(wàn)多戶華強(qiáng)北商家，為此，閑魚(yú)為華強(qiáng)北商戶開(kāi)辟出了一條入駐的綠色通道，并輔以億級(jí)精準(zhǔn)流量扶持。阿里巴巴發(fā)布的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020財(cái)年閑魚(yú)GMV超過(guò)2000億元，同比2019年增長(zhǎng)超過(guò)100%。
但職業(yè)賣家?guī)Ыo閑魚(yú)的危機(jī)也不容忽視。在黑貓投訴平臺(tái)搜索“閑魚(yú)職業(yè)賣家”，關(guān)聯(lián)的投訴并不算少，大多指向職業(yè)賣家售賣假貨、劣質(zhì)產(chǎn)品、規(guī)避售后問(wèn)題等。這也給閑魚(yú)的生態(tài)治理帶來(lái)考驗(yàn)。
