“聽到免費(fèi)送雞蛋的電話，要多個(gè)心眼兒！”在四川各地的社區(qū)院落，這樣帶著鄉(xiāng)音的叮囑，成了今年重陽節(jié)最暖心的“禮物”。中國人壽財(cái)險(xiǎn)四川省分公司將復(fù)雜的金融知識轉(zhuǎn)化為家常話語，通過一系列深入基層的宣教活動與普惠保險(xiǎn)項(xiàng)目，為老年群體筑起一道堅(jiān)實(shí)的金融安全屏障。

精準(zhǔn)觸達(dá)，防詐知識“活”起來

重陽節(jié)前后，中國人壽財(cái)險(xiǎn)四川省分公司工作人員的身影活躍在四川各地的社區(qū)鄉(xiāng)村，將金融課堂搬到老人們的家門口。

在眉山養(yǎng)老院，工作人員用“身邊案例”解析風(fēng)險(xiǎn)；在涼山州農(nóng)貿(mào)市場，臨時(shí)宣傳點(diǎn)前圍滿了聽講的老人；在自貢社區(qū)廣場，工作人員手把手教老人使用線上服務(wù)工具。這些覆蓋全省的系列活動，都有一個(gè)共同特點(diǎn)——用最質(zhì)樸的鄉(xiāng)音鄉(xiāng)語，將“高息理財(cái)”“代理退保”等專業(yè)術(shù)語轉(zhuǎn)化成老人聽得懂、記得住的家常話。

創(chuàng)新融合，宣教方式“新”起來

面對老年群體的認(rèn)知特點(diǎn)，中國人壽財(cái)險(xiǎn)四川省分公司在宣教形式上持續(xù)探索創(chuàng)新。在綿陽，消保講師走進(jìn)李白紀(jì)念館“道德講堂”，從一樁涉案金額高達(dá)24億元的“免費(fèi)送雞蛋”特大詐騙案講起，層層剖析騙局內(nèi)核；在廣元，積極參與協(xié)辦“敬老愛老 光影留痕”公益攝影活動，巧妙地將保險(xiǎn)服務(wù)與鄉(xiāng)村精神文明建設(shè)相融合；在樂山，將養(yǎng)老金融產(chǎn)品介紹與反詐宣傳深度結(jié)合，讓專業(yè)服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范同頻共振。

這些創(chuàng)新嘗試，讓原本枯燥的金融知識在文化氛圍和互動體驗(yàn)中悄然入心。

服務(wù)落地，普惠保障“實(shí)”起來

系列宣教活動的背后，是更為扎實(shí)的普惠金融實(shí)踐在支撐。在成都，由民政局主導(dǎo)、中國人壽財(cái)險(xiǎn)四川省分公司承保的“60歲及以上戶籍老年人意外傷害保險(xiǎn)”項(xiàng)目，已實(shí)現(xiàn)市區(qū)老年群體全覆蓋，成功構(gòu)筑起一張“政府指導(dǎo)+專業(yè)運(yùn)營+社區(qū)落地”的普惠養(yǎng)老安全網(wǎng)。

“摔傷住院第二天，社區(qū)專員就帶著材料來醫(yī)院了，太快了！”雙流區(qū)98歲李爺爺?shù)募覍賹?8小時(shí)內(nèi)就到賬1.2萬元理賠款的服務(wù)贊不絕口。這得益于中國人壽財(cái)險(xiǎn)四川省分公司構(gòu)建的“報(bào)案-理賠-咨詢”15分鐘快速響應(yīng)圈，極大地簡化了老年人的理賠流程。

針對高齡、失能等特殊群體，中國人壽財(cái)險(xiǎn)四川省分公司開辟綠色服務(wù)通道，提供“理賠材料上門取、賠款手續(xù)床邊辦”等系列暖心服務(wù)。為使政策條款“說老人聽得懂的話”，該公司印制了10萬份放大字體的《保險(xiǎn)明白卡》、制作方言版解說視頻，還與社區(qū)聯(lián)動培養(yǎng)了一批“銀發(fā)服務(wù)專員”，讓身邊的網(wǎng)格員成為老人們可信賴的“保險(xiǎn)明白人”。

溫情延伸，金融服務(wù)“暖”起來

超越基礎(chǔ)保障，中國人壽財(cái)險(xiǎn)四川省分公司的服務(wù)不斷向更多維度延伸。在廣元市蒼溪縣，“宣教+慰問”活動將生活必需品和金融關(guān)懷一同送到困難群眾手中；在成都多個(gè)社區(qū)聯(lián)動醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展巡回義診，創(chuàng)新開設(shè)“銀齡安全必修課”；結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日推進(jìn)的“保險(xiǎn)送溫暖”專項(xiàng)行動，為參保老人送上適老化用品和健康禮包。

從幫助老人協(xié)調(diào)加裝防滑地墊，到定期上門探訪獨(dú)居老人，這些細(xì)微之舉正悄然將金融專業(yè)的“硬制度”，轉(zhuǎn)化為日常生活的“暖服務(wù)”。

中國人壽財(cái)險(xiǎn)四川省分公司始終將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為企業(yè)發(fā)展的生命線，深入踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，將“辦實(shí)事、解民憂”融入經(jīng)營全鏈條。這個(gè)重陽節(jié)，公司以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，將專業(yè)能力轉(zhuǎn)化為守護(hù)“銀齡”的切實(shí)行動。一張細(xì)密而溫情的金融防護(hù)網(wǎng)正在蜀地徐徐織就，為“銀發(fā)社會”筑牢風(fēng)險(xiǎn)屏障，讓普惠金融如秋日暖陽般浸潤千家萬戶。

免責(zé)聲明：市場有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。