近日，新疆博州精河縣大河沿子鎮呼蘇木奇村發生一起野生動物襲擊牧民羊群事件，中國人壽財險新疆博州精河縣支公司接到電話后聯合多部門快速響應，通過博州陸生野生動物致害補償保險的堅實保障，為受災牧民及時送去溫暖，生動詮釋了政策性保險服務民生的核心價值。

2025年11月11日夜間，呼蘇木奇村一村民飼養的羊群突遭野生動物襲擊，牧民發現后心急如焚，第一時間撥打電話報案求助。接到報案電話后，中國人壽財險新疆博州精河縣支公司立即啟動應急理賠預案，按照“快速響應、協同查勘、精準定損”的服務標準，于11月12日一早迅速組織理賠人員，聯合精河縣林草局、鄉鎮場及村隊工作人員組成聯合查勘小組，趕赴事發現場開展查勘定損工作。

在現場，查勘人員不顧嚴寒，對受損情況進行全面細致核查，發現38只羊尸體脖頸處存在明顯咬痕及啃食痕跡，4只羊頸部嚴重受傷。結合現場遺留的野生動物足跡、毛發、血跡等關鍵證據，聯合查勘小組最終精準認定42只羊的損失屬于博州陸生野生動物致害補償保險責任范圍，為后續快速理賠奠定了堅實基礎。

“以前羊群遭野生動物襲擊，損失只能自己承擔，現在有了這個保險，心里踏實多了！”得知定損結果后，受災牧民激動地說道。目前，理賠流程已全面啟動，相關賠款將在規定時限內足額支付至牧民賬戶，切實彌補其經濟損失。

此次理賠案件，是博州陸生野生動物致害補償保險發揮實效的生動縮影。隨著博州生態保護力度不斷加大，野生動物種群數量穩步增長，“野生動物肇事誰來買單”問題日益凸顯，為破解這一難題，博州于2023年11月出臺《自治州陸生野生動物致害補償保險（試行）工作方案》，由各級財政統籌投保費用，構建起“政府投保、保險理賠、群眾受益”的良性機制。中國人壽財險新疆博州中心支公司作為該保險的承保機構，始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，建立“24小時響應+精準查勘”服務模式，通過與林草、鄉鎮等部門的協同聯動，破解了野生動物致害定損難、理賠慢等痛點問題。

今年以來，該保險已在精河縣服務野生動物致害案件365起，累計支付賠款數93.5萬元，為眾多受災牧民撐起“防護傘”。這一保險機制的落地見效，不僅切實保障了牧民的財產安全，更讓群眾從生態保護的“被動承受者”轉變為“主動參與者”，為博州構建人與自然和諧共生的生態文明格局提供了有力支撐。

未來，中國人壽財險新疆博州中心支公司將持續優化理賠服務流程，加大保險政策宣傳力度，讓更多牧民知曉保險保障、享受保險紅利，以更專業的服務、更堅實的保障，守護群眾生產生活安全，為博州生態保護與民生保障協同發展貢獻更多力量！

撰稿：范小容

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