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荊楚網(wǎng)（湖北日報(bào)網(wǎng)）訊（通訊員 王泳博）信訪工作是送上門來的群眾工作，是聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁和紐帶，容不得半點(diǎn)馬虎。自“能力作風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)開展以來，鄖陽區(qū)信訪局立足主責(zé)主業(yè)，聚焦“學(xué)”“干”“創(chuàng)”，推動(dòng)信訪干部能力大提升、作風(fēng)大轉(zhuǎn)變，助力全區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

“學(xué)”字當(dāng)先，提能強(qiáng)基。該區(qū)信訪局以培訓(xùn)賦能，強(qiáng)化信訪業(yè)務(wù)知識(shí)、法學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)，著力提升辦信辦訪質(zhì)效。為增加培訓(xùn)“干貨”，每次培訓(xùn)緊扣信訪工作新形勢、新要求，聚焦信訪案件辦理中遇到的各種疑難雜癥，印制信訪工作資料匯編，逐一發(fā)放至每一名參訓(xùn)干部手中，在日常工作中可作為工具書隨時(shí)翻閱學(xué)習(xí)。同時(shí)，采取支部主題黨日、理論學(xué)習(xí)中心組、崗位大練兵等形式開展學(xué)習(xí)，全面推進(jìn)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)“兩手抓”，不斷夯實(shí)信訪干部基本功。

“干”字當(dāng)頭，敢為善為。信訪工作牽一發(fā)而動(dòng)全身，各個(gè)環(huán)節(jié)都很關(guān)鍵，要求信訪局務(wù)必事必躬親、實(shí)干實(shí)為，確保信訪事項(xiàng)全鏈條不出紕漏。事前加強(qiáng)源頭防范，守牢風(fēng)險(xiǎn)底線，建立問題、責(zé)任、效果“三張清單”，嚴(yán)格落實(shí)“研交辦督結(jié)”處置閉環(huán)，實(shí)行動(dòng)態(tài)銷號(hào)管理。事中調(diào)動(dòng)多方力量、整合多方資源，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政等手段進(jìn)行多元化解，確保息訴罷訪，事心雙解。事后強(qiáng)化督導(dǎo)檢查，對落實(shí)不力的單位和個(gè)人及時(shí)追責(zé)，跟蹤整改，同時(shí)挖掘好的經(jīng)驗(yàn)做法，樹立典型，全方位保障信訪工作取得實(shí)效。

“創(chuàng)”字為重，提升效能。信訪工作千頭萬緒，今年來區(qū)信訪局積極創(chuàng)新機(jī)制，有效化解信訪難題100余件。高效融入先進(jìn)信息技術(shù)，精準(zhǔn)構(gòu)建信訪事項(xiàng)數(shù)據(jù)庫，實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，及時(shí)引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向，超前預(yù)警網(wǎng)絡(luò)信訪信息，把握處理信訪問題主動(dòng)權(quán)。另外，拓寬信訪渠道，設(shè)立基層信息員，主動(dòng)征集群眾的意見和建議，把接訪地點(diǎn)搬到田間地頭、街頭巷尾、群眾家中，面對面傾聽群眾意見，就地化解信訪問題42件。

今年是能力作風(fēng)建設(shè)年，該區(qū)信訪局切實(shí)把能力作風(fēng)建設(shè)成果轉(zhuǎn)化為推進(jìn)信訪工作提質(zhì)增效的強(qiáng)勁動(dòng)力，確保每一件信訪案件能得到精準(zhǔn)處置、高效辦理、及時(shí)反饋，在高質(zhì)量辦信辦訪中察民情、護(hù)民生、守民心。