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“沒想到你們親自上門來幫我辦理，感謝你們啊。”近日，武漢市公安局東西湖區分局長青街派出所民警上門為癱瘓在床的九十歲高齡老人辦理身份證，為群眾解決難題獲得了群眾稱贊。
此前，家住長青街的居民朱女士前來長青街派出所戶籍室，想為自己的外婆代辦一張身份證，工作人員告知朱女士，在窗口辦理身份證需要本人帶上相關證件辦理。朱女士表示非常為難，因外婆九十多歲了，且身患疾病，常年臥床不方便出門，現在急需身份證去醫院看病，所以求助于派出所。
得知情況后，4月19日，戶籍民警于瑛與社區民警周才勇，帶上設備前往朱女士家中為其外婆辦理身份證信息、指紋信息。因老人年事已高，常年臥床，手指難以伸展，并且指紋清晰度低，導致采集指紋困難較大，兩位警官耐心地為老人舒展手指，并用毛巾擦拭手指腹，多次嘗試后，終于完成了采集工作，順利地為老人辦理了加急身份證。
“身份證制作完成后，我們會第一時間將證件送到您家中。”特殊群眾“特殊辦”，暖心服務“零距離”，民警們本著“群眾之事無小事”的服務理念，把全心全意為人民服務的宗旨落到了實處。
