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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（記者 李燕 通訊員 馬皓月 周丹）“感謝熱心街坊和物業(yè)人員，謝謝你們的幫助讓我免受損失。”近日，武昌區(qū)積玉橋街道漢成里社區(qū)江南明珠園的居民李婆婆握著小區(qū)物業(yè)經(jīng)理季秋菊的手感動(dòng)不已。

物業(yè)經(jīng)理季秋菊組織召開(kāi)鄰里協(xié)調(diào)會(huì)。? 通訊員供圖

不久前，李婆婆數(shù)十萬(wàn)的現(xiàn)金不慎從樓上灑落，掉在小區(qū)里的路面上，小區(qū)物業(yè)季經(jīng)理帶領(lǐng)同事、居民們一張張拾起，經(jīng)過(guò)近半個(gè)小時(shí)的仔細(xì)搜尋，散落各處的鈔票紙幣均被找回，物業(yè)人員將所有錢(qián)物歸于原主，李婆婆接過(guò)錢(qián)袋子連連道謝：“兒子工作忙，季經(jīng)理平時(shí)沒(méi)少照顧我，這次又多虧了季經(jīng)理呀。”

走進(jìn)漢成里社區(qū)江南明珠園小區(qū)的物業(yè)辦公室，一面面鮮紅的錦旗懸掛在墻面上，“這是對(duì)小區(qū)居民對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可和贊許，是一種責(zé)任和鞭策，更是繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力。”季秋菊說(shuō)。

物業(yè)經(jīng)理季秋菊帶頭清除路面積雪。? 通訊員供圖

在江南明珠園小區(qū)工作期間，季經(jīng)理兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，但凡是業(yè)主的需求，做到能幫盡幫。隨著電動(dòng)車(chē)的逐漸普及，亂停亂放、私拉電線(xiàn)等不規(guī)范行為在小區(qū)時(shí)有發(fā)生，為推行小區(qū)電動(dòng)車(chē)充電規(guī)范，她四處奔波，最終通過(guò)公益渠道為小區(qū)爭(zhēng)取到了新的充電樁，解決了居民們的燃眉之急。

“雖然物業(yè)和業(yè)主是服務(wù)與被服務(wù)的關(guān)系，但事實(shí)上，大家已經(jīng)成為了一家人。”季經(jīng)理細(xì)心踏實(shí)、勇于解決問(wèn)題的工作態(tài)度同樣被業(yè)主稱(chēng)贊不已。任何業(yè)主反饋的意見(jiàn)及建議，她從不回避推諉，都第一時(shí)間記錄下來(lái)，及時(shí)跟蹤處理過(guò)程和反饋結(jié)果，積極出面為業(yè)主解決。有些因長(zhǎng)期不在武漢或是出門(mén)上班、旅游的居民，會(huì)將家中鑰匙交予季經(jīng)理，讓她幫忙澆花、檢查煤氣灶是否關(guān)閉等。居民們表示，雖然人不在家，但是托付給季經(jīng)理他們很安心。

園區(qū)巡查、上門(mén)走訪(fǎng)、報(bào)事報(bào)修處理……這些繁瑣又復(fù)雜的工作，是季經(jīng)理每天重復(fù)的事情，有時(shí)遇到溝通困難的客戶(hù)，或不會(huì)使用智能機(jī)的老年人，她沒(méi)有絲毫不耐，始終耐心勸解指導(dǎo)。

秉持“忠誠(chéng)敬業(yè)、永不言棄”的工作信念，在不斷提升專(zhuān)業(yè)能力的同時(shí)，她用真誠(chéng)的付出，換來(lái)了眾多業(yè)主的認(rèn)可，談起這些年的工作感悟，季經(jīng)理笑著說(shuō)：“我是一名黨員，時(shí)刻謹(jǐn)記‘為人民服務(wù)’的宗旨，從事工作這8年來(lái)，我最大的感觸就是幫助別人就是幫助自己，所有問(wèn)題都不能當(dāng)成問(wèn)題，所有矛盾都不能當(dāng)成矛盾，工作中遇到的事都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。”

“凡事以身作則、身先士卒，季秋菊在我們社區(qū)起到了很好的模范帶頭作用。” 漢成里社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，季秋菊工作態(tài)度積極主動(dòng)，配合社區(qū)、業(yè)委會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)工作，主動(dòng)關(guān)心幫助老弱病殘，主動(dòng)走訪(fǎng)困難家庭噓寒問(wèn)暖，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并能積極解決問(wèn)題，用愛(ài)心溫暖著每一位業(yè)主，在平凡的崗位上書(shū)寫(xiě)著不平凡的堅(jiān)守。