極目新聞記者 鐘邊

消費者與裝修公司簽訂合同，交了裝修款，公司不僅沒有履行合同，還不退還已交的裝修款。裝修公司收了錢不辦事，負責(zé)對接的設(shè)計師、總經(jīng)理、項目經(jīng)理紛紛離職，問題遲遲無法得到解決，武漢市民羅女士苦不堪言。4月18日，她向極目新聞反映此事，也希望提醒其他消費者避免陷入糾紛。

羅女士告訴記者，2020年11月，她女兒的房子正在做硬裝，準備定制全屋家具。當(dāng)時，她和女兒被“精彩團”邀約到深圳螢火蟲科技控股有限公司武漢分公司經(jīng)營地——江漢區(qū)珠江路泛海國際SOHO城，參觀了樣板房。當(dāng)時該公司董事長、總經(jīng)理金漢治親自接待并給予了7折優(yōu)惠承諾，羅女士的女兒當(dāng)場向該公司掃碼支付1.2萬元預(yù)付款。

2021年7月25日，羅女士與該公司簽訂智能家居全屋定制合同，總價12萬元。按照合同約定，羅女士刷卡支付了6萬元，加上此前的1.2萬元預(yù)付款，一共交給了公司7.2萬元。

“合同約定55天后即2021年9月17日送貨安裝，但是合同上的東西一點也沒有送。”羅女士說，交完這筆錢后，她多次與公司溝通，希望盡快實施，對方卻遲遲未能送貨，直至合同期到，對方仍未能履行合同。

羅女士與金漢治的微信聊天記錄顯示，面對羅女士反映的問題，其雖然表示已經(jīng)溝通好，但問題還是一直沒有得到解決。羅女士表示，金漢治以公司人事變動和離職為由，不履行合同也未退還繳納的裝修款項。去年9月14日，金漢治給了羅女士一個電話，讓她找山經(jīng)理對接。

因為已經(jīng)到了合同約定的安裝時間，對方一拖再拖，并稱資金斷裂無法繼續(xù)履行合同，羅女士要求退款解除合同。山經(jīng)理向公司匯報后，回復(fù)她：“和總部溝通了好幾次，總部一直要求收取設(shè)計費，本想免你們設(shè)計費的方案沒通過。”

羅女士認為，設(shè)計圖紙是她自己找設(shè)計師設(shè)計的，對方設(shè)計師只需復(fù)核尺寸下單定制即可，要收1.5萬的設(shè)計費不合理。公司沒有動工且不斷拖延已經(jīng)是違約在先，收設(shè)計費實在是不合理。公司稱“資金斷裂、無法履約”一說也站不住腳。經(jīng)雙方進一步協(xié)商，未能達成一致。

去年11月，羅女士前去深圳螢火蟲科技控股有限公司武漢分公司理論，發(fā)現(xiàn)該公司搬到了福星惠譽福星城。在羅女士追討合同款的過程中，又陸續(xù)碰到9家與她有類似遭遇的市民。據(jù)她了解，他們也與深圳螢火蟲科技控股有限公司武漢分公司簽訂家裝合同，且付款超過162.5萬元，因公司稱資金鏈出現(xiàn)問題，遲遲未能按合同約定履行。

天眼查信息顯示，金漢治任職湖北云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、武漢金禾成商貿(mào)有限公司等幾家公司法定代表人。其中在盛世樂居（武漢）科技控股有限公司北京分公司擔(dān)任法定代表人，該公司被法院列為限制高消費企業(yè)，同時是最高人民法院所公示的失信公司，多次因裝飾裝修合同糾紛被起訴，因未按時履行法律義務(wù)而被法院強制執(zhí)行，公司于2021年6月17日被吊銷。在一份判決書中，法院認為，案件不屬經(jīng)濟糾紛案件而有經(jīng)濟犯罪嫌疑，應(yīng)當(dāng)裁定駁回起訴，將有關(guān)資料移送公安機關(guān)。

記者致電山經(jīng)理，山經(jīng)理表示自己已經(jīng)離職，不想再說此事，建議找金漢治處理，并表示他沒有離職。記者多次致電并發(fā)短信給金漢治及公司法定代表人張軍核實相關(guān)情況，電話均無人接聽。

目前，羅女士等人已經(jīng)報警。