九成受訪者呼吁堵塞個人信息防護漏洞

84.5%受訪者反映下載應用程序時曾被要求放開無關權限

漫畫：張賢達

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍分析，國內(nèi)很多企業(yè)還沒有設置隱私官職位，用戶信息保護工作不到位。同時，我國還沒有建立溯源機制，哪里是泄露的源頭無從得知，泄露用戶信息的“始作俑者”也就無所忌憚。

他認為，企業(yè)收集使用用戶信息數(shù)據(jù)必須要征求用戶同意，同時要遵守協(xié)議，不要“殺雞取卵”，超出承諾范圍使用用戶數(shù)據(jù)，并且允許用戶隨時退出，給用戶刪除賬號的權利。他建議，國家應出臺統(tǒng)一的法律強化個人數(shù)據(jù)保護，此外還要盡快建立信息泄露的溯源機制。

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注冊網(wǎng)站后不斷收到騷擾電話，下載應用軟件時被要求放開無關信息訪問權限，做相關咨詢后被推銷信息“轟炸”…… 這些生活中的煩惱，一定程度上都與個人信息泄漏有關。你為個人信息安全擔心過嗎?如何保證個人信息安全?

上周，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對2024名受訪者進行的一項調(diào)查顯示，84.5%的受訪者下載應用程序時遇到過被要求放開無關信息權限的情況。92.0%的受訪者擔心個人信息安全問題。信息泄漏的情況一再出現(xiàn)，67.0%的受訪者感覺一些企業(yè)擅自收集和使用用戶信息。90.3%的受訪者認為構建個人信息安全防護網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)文明的重要體現(xiàn)。67.4%的受訪者希望嚴懲泄露用戶信息的企業(yè)。

83.0%受訪者因個人信息泄漏而困擾

26歲的桑琦(化名)是湖北武漢某國企職員，去年年底他使用一款旅行軟件訂了一家酒店，離店支付時軟件自動開啟了他的信用支付渠道，直到被提醒還款時桑琦才知道。桑琦還對記者說，3年前他在一家淘寶店買東西，直到現(xiàn)在對方還時不時發(fā)來促銷短信，而他從沒訂閱過。

“下載應用幾乎都被要求開放一些個人信息的權限，有些權限與應用完全不相關，比如個人照片、通訊錄和地理位置等。”商業(yè)分析師熊然(化名)說，很多平臺都在后臺收集用戶的消費偏好，然后不斷推送信息，“一開始我覺得很方便、貼心，但后來我就詫異甚至恐懼，為何他們?nèi)绱肆私馕夷?”

調(diào)查中，84.5%的受訪者下載應用程序時遇到過被要求放開無關信息權限的情況。82.5%的受訪者在一些平臺上注冊后遭到對方電話或信息騷擾。

重慶某高校23歲大學生姚堯幾乎每天都收到商業(yè)網(wǎng)站推銷商品的信息，而這些商品大都是她搜索過的。“我感覺自己在雅思報名官網(wǎng)上的信息也被泄露了。因為自從我報名，就有各種留學機構打來電話。此外，每次我在網(wǎng)上購物注明開發(fā)票后，就會接到‘有償代開發(fā)票’的短信”。

調(diào)查顯示，83.0%的受訪者因個人信息泄漏而困擾，92.0%的受訪者擔心個人信息安全問題，89.5%的受訪者認為企業(yè)擅自收集和使用用戶個人信息侵犯了消費者的知情權。

“從我開始看房、買房，房產(chǎn)中介、貸款、理財?shù)尿}擾電話就不斷，有時一天能接十幾個，很心煩，后來我看見陌生電話直接掛斷，導致我常漏接客戶和快遞的電話。”北京某私企白領張欣蘭說。

個人信息泄漏的情況一再出現(xiàn)，67.0%的受訪者感覺是因為一些企業(yè)擅自收集使用用戶信息，62.3%的受訪者認為相關部門針對信息收集與泄露缺乏有效監(jiān)管，53.0%的受訪者直言相關從業(yè)者職業(yè)道德感弱，販賣用戶信息，51.1%的受訪者歸因于企業(yè)保護用戶信息意識薄弱，導致信息泄露。

熊然認為，企業(yè)和平臺不遵守用戶協(xié)議里保護用戶信息的規(guī)定，自行販賣信息給他人，是造成用戶信息泄露的一個原因，而用戶自身不重視信息安全則導致企業(yè)和平臺輕易獲取這些信息。

姚堯說，看到一些平臺注冊有優(yōu)惠、發(fā)紅包時，她通常都會去參加。“我一般不留手機號，盡量用郵箱注冊，這樣最多是收到垃圾郵件，影響沒那么大”。

調(diào)查中，35.8%的受訪者認為用戶缺乏個人信息保護意識是信息泄露的一個原因。進一步調(diào)查顯示，44.3%的受訪者坦言會參加提供個人信息領贈品的活動，交互分析發(fā)現(xiàn)，對于這類活動，90后群體參與度最高(52.4%)，其次是80后(45.3%)，然后是00后(42.9%)。

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍分析，商家對用戶數(shù)據(jù)的需求很大，“一方面，大數(shù)據(jù)可以做用戶畫像，用于投放精準廣告，另一方面，平臺之間的開放合作可能涉及用戶信息交換。國內(nèi)很多企業(yè)還沒有設置隱私官職位，用戶信息保護工作不到位。同時，我國還沒有建立溯源機制，哪里是泄露的源頭無從得知，泄露用戶信息的‘始作俑者’也就無所忌憚。此外，還有一些人打著個人征信、企業(yè)征信的旗號來收集用戶信息進行販賣”。

67.4%受訪者希望嚴懲泄露用戶信息的企業(yè)

張欣蘭認為，互聯(lián)網(wǎng)時代幾乎人人都避免不了用戶個人信息注冊、登記，保證個人信息安全、讓互聯(lián)網(wǎng)成為安全的信息傳遞媒介非常重要。

調(diào)查中，90.3%的受訪者認為構建個人信息安全防護網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)文明的重要體現(xiàn)。

桑琦認為企業(yè)應積極制定保護用戶信息的制度，承擔社會責任，最好能形成一種行業(yè)公約。他還希望參照其他國家的數(shù)據(jù)保護法，進行對應立法監(jiān)管。桑琦呼吁消費者要提高自己的媒介素養(yǎng)，有意識地維護個人信息安全，經(jīng)常留意查看相關的隱私設置。

姚堯對記者說，登錄網(wǎng)頁和應用時，她從來不選“讓網(wǎng)頁記住密碼”這一選項，盡量降低個人信息泄露的風險。

“希望未來普及生物驗證碼，比如用指紋、人臉來掃碼，這也許能減少個人信息泄露。”熊然說。

對于保證用戶信息安全，67.4%的受訪者希望嚴懲泄露用戶信息的企業(yè)，63.6%的受訪者建議企業(yè)明確用戶信息管理部門，便于精準管控，61.2%的受訪者期待加強對于企業(yè)使用用戶數(shù)據(jù)行為的監(jiān)管，50.1%的受訪者提醒用戶重視個人信息保護，提高警惕性與防范意識，37.2%的受訪者贊成制定針對性法律法規(guī)，規(guī)范企業(yè)使用用戶信息的行為。

朱巍認為，保護個人信息不是絕對保護，而是一個平衡。“主要的平衡點就在用戶的知情權、自由選擇權和自己控制數(shù)據(jù)的權利”。他表示，企業(yè)收集使用用戶信息數(shù)據(jù)必須要征求用戶同意，同時要遵守協(xié)議，不要“殺雞取卵”，超出承諾范圍使用用戶數(shù)據(jù)，并且允許用戶有隨時退出，給用戶刪除賬號的權利。

他還表示，目前我國相關法律體系不完善，還沒有專門的個人數(shù)據(jù)保護法，更沒有統(tǒng)一的法典。“一些法律也涉及使用個人信息的原則，包括網(wǎng)絡安全法、最新修訂的消費者權益保護法，提到個人信息時都把‘合法性、正當性、必要性’放在里面，但它們到底是什么，沒有解釋清楚。”朱巍認為，應出臺統(tǒng)一的法律來加以強化，做好解釋和銜接，此外還要盡快建立溯源機制。

參與本次調(diào)查的受訪者中，00后占1.7%，90后占27.8%，80后占49.6%，70后占14.5%，60后占5.7%。