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云南網(wǎng)訊（記者 夏方海）5月10日，昆明市中級人民法院群眾訴求服務(wù)中心揭牌成立。
據(jù)介紹，昆明市中級人民法院群眾訴求服務(wù)中心以強(qiáng)化法院群眾工作能力，建立群眾訴求優(yōu)質(zhì)辦理機(jī)制為根本出發(fā)點(diǎn)，整合了昆明全市法院群眾訴求辦理資源，將群眾訴求整理歸類為普通、加急、緊急三級協(xié)調(diào)響應(yīng)，咨詢、查詢、催辦、投訴舉報(bào)、聯(lián)絡(luò)法官、意見建議六大類訴求服務(wù)。
該中心建立“多渠道匯集群眾民意訴求、一中心高效分撥專辦、全閉環(huán)監(jiān)督考核”的群眾訴求辦理新流程，將群眾訴求“籠統(tǒng)轉(zhuǎn)交”變?yōu)椤叭鎱R總、精準(zhǔn)分類、責(zé)任到人、督辦問責(zé)”，統(tǒng)一進(jìn)口、出口，實(shí)現(xiàn)群眾訴求集約化辦理，一站式辦理，加快推進(jìn)“有信必復(fù)、有訪必接、有函必辦”，努力實(shí)現(xiàn)“件件有著落、事事有回音”。
昆明市中級人民法院群眾訴求服務(wù)中心的成立，將進(jìn)一步提升昆明法院一站式訴訟服務(wù)水平，建立健全人民法院“民有所呼、我有所應(yīng)，民有所求、我有所為”聯(lián)系服務(wù)群眾機(jī)制，切實(shí)提高人民群眾對法院工作的滿意度和獲得感，推動(dòng)群眾訴求辦理工作成為昆明法院“以人民為中心”的工作典范。
