一些頭部金融機(jī)構(gòu)對(duì)科技的戰(zhàn)略定位，正從“科技賦能”逐步向“科技引領(lǐng)”轉(zhuǎn)型——金融機(jī)構(gòu)的數(shù)字化戰(zhàn)略，不再僅僅局限于流程的線上化數(shù)字化，而是要以前沿技術(shù)引領(lǐng)服務(wù)方向和解決方案的設(shè)計(jì)思路，縱向的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和橫向的資源優(yōu)化協(xié)同進(jìn)化，將客戶的全生命周期主動(dòng)管理納入服務(wù)戰(zhàn)略。

專家認(rèn)為，當(dāng)下金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)早已完成線上與線下結(jié)合的轉(zhuǎn)變，從業(yè)者普遍認(rèn)可線上的效率和線下的溫度是金融機(jī)構(gòu)未來(lái)營(yíng)銷差異化的關(guān)鍵和核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先第一步，通過(guò)數(shù)字化改造來(lái)解決客群運(yùn)營(yíng)中邊際獲客成本高和信息不對(duì)稱的問(wèn)題，接下來(lái)，還需要通過(guò)數(shù)據(jù)化思維和數(shù)字化運(yùn)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)更具溫度與人情的服務(wù)體驗(yàn)。

那么究竟要怎樣精細(xì)化運(yùn)營(yíng)金融存量用戶呢?專注于金融行業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷生態(tài)服務(wù)的百融智匯云為金融機(jī)構(gòu)提供了解決方案。

百融智匯云依托深厚的技術(shù)積累和行業(yè)理解力，通過(guò)自身流量資源優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷建模優(yōu)勢(shì)、營(yíng)銷體系優(yōu)勢(shì)為金融機(jī)構(gòu)提供全流程的精準(zhǔn)營(yíng)銷解決方案，使其更有效地觸達(dá)及服務(wù)目標(biāo)客戶。

在存量精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方面，百融智匯云通過(guò)人工智能和云計(jì)算等核心技術(shù)的賦能，可根據(jù)金融機(jī)構(gòu)存量特征，綜合多維畫(huà)像開(kāi)發(fā)客制化用戶分層模型，經(jīng)過(guò)營(yíng)銷意向模型篩選出高意向客戶，匹配場(chǎng)景靈活調(diào)整運(yùn)營(yíng)手段，最終將用戶與合適的金融產(chǎn)品匹配。

以某持牌消金公司的合作為例，針對(duì)該機(jī)構(gòu)面臨的沉睡客戶激活困難，成本難以覆蓋，合規(guī)要求高等痛點(diǎn)，百融智匯云基于AI智能分析和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，對(duì)睡眠客戶的信貸意愿、特征、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行高頻的量化評(píng)估，同時(shí)精準(zhǔn)篩選當(dāng)前有信貸需求和意愿且低風(fēng)險(xiǎn)的客戶，配置包含AI、人工等多種形式的耦合運(yùn)營(yíng)策略，提升客群響應(yīng)率和放款GMV，取得良好的營(yíng)銷效果。

在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)存量用戶的過(guò)程中，百融智匯云做到了充分了解用戶需求，有針對(duì)性挖掘潛力、為用戶提供價(jià)值的同時(shí)提升自身業(yè)務(wù)價(jià)值。同時(shí)通過(guò)對(duì)于每個(gè)用戶整個(gè)運(yùn)營(yíng)生命周期的掌握，建立長(zhǎng)期觸達(dá)、良性互動(dòng)的品牌親密度和信任度，不再是“一錘子買賣”而是向終身服務(wù)轉(zhuǎn)變。

百融智匯云的負(fù)責(zé)人表示，百融智匯云依托多年金融行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與資源布局，多渠道精準(zhǔn)觸達(dá)用戶，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶生命全周期，實(shí)現(xiàn)品效雙升。值得一提的是，今年，百融智匯云在眾多金融精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)商中脫穎而出，榮膺“2022卓越競(jìng)爭(zhēng)力精準(zhǔn)營(yíng)銷先鋒”獎(jiǎng)，這也代表了行業(yè)對(duì)其在精準(zhǔn)營(yíng)銷領(lǐng)域解決方案能力的高度認(rèn)可。

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