受疫情影響，在線教育被推上“C位”，有數(shù)據(jù)顯示，我國在線教育用戶規(guī)模從2016年的1.04億增長到2020年的4.23億;市場規(guī)模從2016年的2218億元擴(kuò)大到2020年預(yù)計(jì)5000億元;在線教育行業(yè)一年融資額超過去十年的總和，高達(dá)500億元。但在“繁榮發(fā)展”的背后，在線教育行業(yè)卻存在虛假宣傳、教師資質(zhì)造假、退費(fèi)難等多種亂象。(2月9日法治日報(bào))

不可否認(rèn)，在線教育作為社會教育的一種重要形式和載體，在為學(xué)習(xí)者提供教育資源、方便學(xué)習(xí)等方面發(fā)揮了積極作用。廣州市統(tǒng)計(jì)局曾針對線上教育能否成為線下教育的重要補(bǔ)充，能否成為推動教育提質(zhì)增效、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育均衡發(fā)展的重要途徑，對1667名家中有在校學(xué)生的常住居民進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，逾五成居民認(rèn)為線上教育對教育公平有促進(jìn)作用。

但在線教育也良莠不齊，問題層出不窮。如北京市教委官網(wǎng)曾發(fā)布消息，繪本學(xué)習(xí)平臺大塘小魚以打卡返現(xiàn)金、推廣返傭金等方式營銷，誘導(dǎo)家長購買課程，因無法在規(guī)定期限返現(xiàn)，以及未征得同意強(qiáng)制關(guān)停賬號，引發(fā)大量投訴;部分平臺推出“免費(fèi)網(wǎng)課”借機(jī)推廣網(wǎng)游、危害青少年身心健康，等等。

如何讓在線教育從良莠不齊到有序發(fā)展，政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督三個(gè)維度的立體監(jiān)管體系有待構(gòu)筑，在線教育培訓(xùn)內(nèi)容核查難、培訓(xùn)預(yù)收費(fèi)監(jiān)管難、運(yùn)營模式存在風(fēng)險(xiǎn)等監(jiān)管難題亟需破解。

首要的就是實(shí)行在線教育行業(yè)認(rèn)證和準(zhǔn)入制度。由于當(dāng)前在線教育市場缺乏準(zhǔn)入門檻，大量資本無序涌入，造成魚龍混雜局面。目前有好多上市公司以及各類風(fēng)投沒有任何教學(xué)基礎(chǔ)就投資在線教學(xué)，造成市場混亂。而授課老師注冊賬號便能上去講課，到底有沒有認(rèn)證令人質(zhì)疑。在校學(xué)生、社會人員都可以頂著“名師”名義授課。為此，應(yīng)抓緊明確在線教育機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入資質(zhì)和認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，建立權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)，為在線教育發(fā)展提供優(yōu)良的發(fā)展空間。

還要有效監(jiān)管在線教育市場。預(yù)交學(xué)費(fèi)被挪作他用，分期付款致使退款難，辦學(xué)缺資質(zhì)、熱衷“超前教”等等現(xiàn)象讓消費(fèi)者很受傷。所謂“外教一對一輔導(dǎo)”完全不像報(bào)名時(shí)說的專業(yè)水平較高的名師，很多都不具有教師資質(zhì);學(xué)生在課后遇到問題在線請教時(shí)總是得不到及時(shí)的回復(fù)，耽誤學(xué)習(xí)進(jìn)程;等等都難以實(shí)現(xiàn)其在網(wǎng)絡(luò)宣傳中對教育質(zhì)量的承諾與保證。教育等部門應(yīng)按照線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理政策，同步規(guī)范線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu);應(yīng)盡快出臺在線教育行業(yè)規(guī)范，有效制約機(jī)構(gòu)失信，徹底鏟除在線教育高承諾低兌現(xiàn)的行業(yè)亂象。

最后要用法治嚴(yán)管在線教育。如果在線學(xué)習(xí)APP公司發(fā)布虛假廣告，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。如果學(xué)習(xí)內(nèi)容和宣傳嚴(yán)重不同，涉嫌虛假宣傳，家長可以要求賠償經(jīng)濟(jì)損失。如果在線學(xué)習(xí)APP有關(guān)內(nèi)容涉嫌違法，公司將承擔(dān)行政或者民事責(zé)任。如果情節(jié)嚴(yán)重將構(gòu)成公司單位犯罪，主要責(zé)任人將承擔(dān)刑事責(zé)任。但從國家層面對在線教育進(jìn)行專門立法，在準(zhǔn)入門檻、師資管理、教學(xué)質(zhì)量等方面有針對性地作出規(guī)定，也是當(dāng)務(wù)之急。