1月23日，記者從全市醫(yī)療管理暨基層衛(wèi)生會上獲悉，去年，全市醫(yī)療就診量達1億多人次，其中，外地來渝就診量排名全國第三，僅次于北京、上海。同時，我市將全面推廣在公立醫(yī)院綜合改革中形成的12條便民措施，讓群眾有更多獲得感。
預(yù)約掛號要精確到1個小時
預(yù)約掛號已成為不少人看病的首選。去年一年，全市通過12320衛(wèi)生熱線的預(yù)約診療量就達327175次。
“目前，我市二級及以上醫(yī)療機構(gòu)預(yù)約診療服務(wù)已實現(xiàn)全覆蓋，所有三級醫(yī)院已開展多種形式預(yù)約診療。”市衛(wèi)計委有關(guān)負責(zé)人說，包括電話、微信、支付寶等形式。
其中，重醫(yī)附二院分時微信預(yù)約掛號可以精確到每5分鐘，重醫(yī)兒童醫(yī)院禮嘉分院微信預(yù)約掛號可以精確到每10分鐘，重醫(yī)附一院、市婦幼保健院手機APP預(yù)約掛號可以精確到每30分鐘。
為縮短患者等候時間，全市三級醫(yī)院將逐步增加用于預(yù)約的門診號源，至2018年底，三級醫(yī)院預(yù)約診療率達到50%以上，復(fù)診預(yù)約率達到80%以上，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率達到90%以上。三級醫(yī)院住院患者分時段預(yù)約檢查比例達到100%，門診患者分時段預(yù)約就診率不低于預(yù)約就診患者的50%，且分時段預(yù)約要精確到每一小時。
“預(yù)約掛號是12項便民措施之一，直接影響著患者的就醫(yī)感受。”該負責(zé)人說，門診量較大的二級以上公立醫(yī)院還應(yīng)設(shè)置自助服務(wù)機，提供自助查詢、繳費、打印報告等服務(wù)，減少患者掛號、劃價、收費、取藥等服務(wù)窗口等候時間。
二級公立醫(yī)院普通號占比不低于一半
自去年9月9日全面推開公立醫(yī)院綜合改革以來，門診診察費發(fā)生了改變，不同級別醫(yī)院的診察費不同，以三甲醫(yī)院為例，主任醫(yī)師診察費為30元，普通門診為15元，醫(yī)保報銷后，市民自付部分分別為20元和5元。
“通過價格杠桿，不少人選擇看普通門診和一、二級醫(yī)院就診，從而實現(xiàn)分級診療的目的。”市衛(wèi)計委有關(guān)負責(zé)人說，所以各醫(yī)院要保障普通號源的供應(yīng)，按要求，二級公立醫(yī)院普通號源占比不得低于50%，三級公立醫(yī)院不低于30%，并安排具備副高級及以上資格衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員定期到普通門診服務(wù)。
同時，二級以上公立醫(yī)院應(yīng)規(guī)范設(shè)置便民門診，完善就醫(yī)引導(dǎo)標識，為患兒提供便民服務(wù)。
對于不同醫(yī)院的檢查檢驗結(jié)果，也有望互認了。據(jù)介紹，今年我市將大力推進同級醫(yī)院檢查檢驗結(jié)果互認、醫(yī)聯(lián)體內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)檢查檢驗結(jié)果互認工作，全市100家二級以上公立醫(yī)院將實現(xiàn)25個常規(guī)項目的檢驗結(jié)果互認，從而避免患者重復(fù)檢查。
到2020年基本實現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)全覆蓋
據(jù)了解，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)也是此次12條便民措施之一。到去年底，我市城鎮(zhèn)和農(nóng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)分別覆蓋20%以上和45%以上的常住人口，重點人群簽約服務(wù)覆蓋率達60%以上，建卡貧困戶、計劃生育特殊家庭、在管高血壓和肺結(jié)核患者簽約服務(wù)率達100%。
“今年我們將加大對慢病患者的管理，提供健康管理、預(yù)約就診、家庭巡診、健康咨詢等服務(wù)。”該負責(zé)人說，到2020年，力爭將簽約服務(wù)擴大到全人群，基本實現(xiàn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度全覆蓋。
公立醫(yī)院將實現(xiàn)免費WiFi信號全覆蓋
候診的時候，無聊怎么辦?這下也不用擔(dān)心手機流量問題了。據(jù)了解，今年內(nèi)，全市所有公立醫(yī)院將實現(xiàn)免費WiFi信號全覆蓋，方便患者查詢相關(guān)信息。同時，醫(yī)院還會向患者提供檢查結(jié)果推送、費用查詢、電子支付等“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)。
此外，各公立醫(yī)院應(yīng)在門診大廳等區(qū)域提供輪椅、開水、擔(dān)架、急救藥品等便民設(shè)施設(shè)備。在咨詢臺、護士站為患者提供紙、筆、針線盒等便民設(shè)施，根據(jù)需要設(shè)立哺乳室，在候診區(qū)為患者提供緊急充電裝置、布置健康宣傳展板等。
12條便民措施
(一)靈活調(diào)配資源
(二)開展預(yù)約服務(wù)
(三)提供自助服務(wù)
(四)保障普通號源供應(yīng)
(五)規(guī)范設(shè)置便民門診
(六)推進檢查檢驗結(jié)果互認
(七)加強慢病患者管理服務(wù)
(八)擴大家庭醫(yī)生簽約服務(wù)
(九)提供“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”服務(wù)
(十)完善便民設(shè)施
(十一)加強就醫(yī)引導(dǎo)
(十二)加強社工和志愿者服務(wù)
