從便利到牟利，網(wǎng)絡(luò)問診的病也該治治了
從便利到牟利，雖只一字之差，背后卻是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢走過的一段歧路，當(dāng)引發(fā)各方剖析和反思。良好的網(wǎng)上咨詢環(huán)境為何會(huì)被侵蝕?網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托又為何能成功染指醫(yī)療問診?民營(yíng)醫(yī)院該如何健康發(fā)展?
近年來，各種在線醫(yī)生、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢層出不窮，他們往往通過與患者聊天的方式，消除患者的戒備心，不斷誘導(dǎo)患者前往相關(guān)醫(yī)院就醫(yī)從而獲得提成，其中不少都難洗醫(yī)托之嫌，而網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的本質(zhì)則是醫(yī)療廣告。(見10月17日《法制日?qǐng)?bào)》)
在網(wǎng)上進(jìn)行醫(yī)療咨詢的主體無外乎問者和答者。按理說，問者應(yīng)是有治病需求的患者，答者則是真實(shí)的在線醫(yī)生或有行醫(yī)資格的人。如今，問者和答者還增加了一個(gè)角色——醫(yī)托，他們拋出某些問題，自問自答。于是在網(wǎng)上搜索和瀏覽相關(guān)問題的網(wǎng)民和患者不用親自發(fā)問，而是看醫(yī)托分飾兩角即可。此外，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托還擅長(zhǎng)使用社交軟件與網(wǎng)友私聊，或引導(dǎo)或暗示或嚇唬，只要能把人忽悠到醫(yī)院即可。
醫(yī)托的摻和之下，網(wǎng)絡(luò)問診變得不再單純，加之網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的背后往往是公司組織，而公司組織又與某些民營(yíng)專科醫(yī)院“勾肩搭背”，他們利用互聯(lián)網(wǎng)的隱蔽性，聯(lián)合起來規(guī)避監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)問診的“水”越來越深，患者難辨真?zhèn)巍?/p>
幾個(gè)月前，媒體曝光一家名為“湖南男博醫(yī)療集團(tuán)”的公司組建了約400人的“新媒體咨詢顧問組”，這些人加患者為微信好友后，將患者誘騙到長(zhǎng)沙、衡陽、永州等地的相關(guān)醫(yī)院看病，甚至將與其有利益往來醫(yī)院的掛號(hào)系統(tǒng)鏈接到網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托的電腦上，引導(dǎo)患者前去就診。此事無疑是近年來網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托集團(tuán)化、民營(yíng)醫(yī)院走旁門左道的一個(gè)縮影。
在“互聯(lián)網(wǎng)+健康”的大潮下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作本是條陽光大道，一方提供平臺(tái)和渠道，一方提供醫(yī)務(wù)人員及專業(yè)知識(shí)，搭建起網(wǎng)上醫(yī)療咨詢平臺(tái)，不僅能高效便利地服務(wù)咨詢者，也為雙方帶來各自利益，滿足了公眾需求，順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展。然而從現(xiàn)實(shí)發(fā)展看，如今網(wǎng)絡(luò)問診中充斥著大量醫(yī)托，甚至成為涉醫(yī)詐騙、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療廣告的重災(zāi)區(qū)。長(zhǎng)此以往，必然會(huì)失去網(wǎng)民信任，阻礙行業(yè)的健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
殷鑒不遠(yuǎn)，“魏則西事件”讓互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)價(jià)廣告成了過街老鼠，不少人都對(duì)涉醫(yī)競(jìng)價(jià)廣告敬而遠(yuǎn)之。有人曾就此評(píng)論說，某搜索引擎“控制著普通人接觸信息時(shí)代的入口，卻把路標(biāo)指向邪惡。”這句話其實(shí)也適用于當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托，當(dāng)他們用花言巧語欺騙患者，將其引流到與自身利益相關(guān)的醫(yī)院時(shí)，也是將患者推向了深淵。
從便利到牟利，雖只一字之差，背后卻是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療咨詢走過的一段歧路，當(dāng)引發(fā)各方剖析和反思。良好的網(wǎng)上咨詢環(huán)境為何會(huì)被侵蝕?網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托又為何能成功染指醫(yī)療問診?民營(yíng)醫(yī)院該如何健康發(fā)展?
網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托是近年來的新事物，但“畫皮”之下依然是老問題。如何創(chuàng)新思路、合力共治，如何對(duì)沆瀣一氣的醫(yī)院和醫(yī)托公司嚴(yán)肅追責(zé)，這些問題都不能遲遲無解。
