借力互聯(lián)網(wǎng) 品牌競爭變花樣
在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，人們的消費習慣也發(fā)生了根本性的改變。人們不再需要企業(yè)告訴他應該用什么或者不用什么，他能夠自己做選擇。如何利用好互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢，是每個企業(yè)在打造品牌影響力時的必答題。
互聯(lián)網(wǎng)賦予用戶更多主動權(quán)
傳統(tǒng)企業(yè)依靠市場調(diào)查的營銷模式是沒有辦法滿足每個人的物質(zhì)需求和價值追求的，而這一點在互聯(lián)網(wǎng)時代就變得極其簡單。商家根據(jù)每個人的喜好、年齡、職業(yè)、消費習慣、消費層次、朋友圈等多個維度，對消費者進行定位和區(qū)分，進而根據(jù)個人的需求提供個性化的產(chǎn)品和服務。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶被賦予更多主動權(quán)去選擇自己需要的產(chǎn)品。新媒體比傳統(tǒng)媒體更注重服務意識，用戶也已經(jīng)不滿足于從媒體獲取簡單的信息，而是更傾向于隨時隨地從不同的終端獲取自己需要的信息。新媒體能將人與服務連接在一起，更好地服務用戶。比如，許多手機App(應用程序)可以準確記錄用戶30天內(nèi)的所有瀏覽行為，覆蓋好價、好文、視頻等多種內(nèi)容類型。智能終端與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，使用戶可以通過最少的操作流程，獲取到最大量的信息。比如一個賬號可以在多個平臺使用并推送消息，使用戶體驗到多屏化帶來的快捷。
多樣化的信息傳播渠道，讓用戶接觸到了一個由自己創(chuàng)建的內(nèi)容信息平臺，每個人都可以是內(nèi)容的創(chuàng)造者。每個用戶都可以通過評論等方法參與到互動中來，這種互動重新塑造了企業(yè)與用戶的格局。這意味著，在企業(yè)選擇用戶時，用戶也可以挑選符合自己喜好的企業(yè)品牌。比如用戶在使用電商App時，對于不感興趣的內(nèi)容，可以選擇“一鍵屏蔽”。App還會根據(jù)其主動瀏覽行為進行智能喚醒，最大限度滿足用戶的精準需求。
社交媒體成品牌宣傳法寶
對企業(yè)而言，要在市場取得競爭優(yōu)勢，就必須做好品牌影響力的推廣，抓住用戶眼球。當前，很多企業(yè)已開始運用新型的互聯(lián)網(wǎng)傳播手段來提高品牌影響力，其中以社交媒體的表現(xiàn)最為突出，它已逐漸成為企業(yè)品牌宣傳的重要法寶。
有研究報告指出，76%的企業(yè)營銷人員認為，社交媒體對于品牌建設非常重要;72%的營銷人員認為，它對于培養(yǎng)用戶忠誠度也很重要。
“以Facebook(臉書)為例，它已經(jīng)不能單純被稱為社交媒體了”，藍瀚互動總經(jīng)理李姣說，臉書在全球的月活躍用戶超過22億，可憑借最廣泛的全球覆蓋、最精準的受眾定位以及最高效的業(yè)務轉(zhuǎn)化幫助出海企業(yè)更精準地找到目標用戶群。臉書是全球最大的社交平臺，但它巨大的商業(yè)價值卻不止于社交，企業(yè)能借助臉書做更立體化的海外品牌影響力推廣，并獲得更高的實際轉(zhuǎn)化率。
關(guān)于中國企業(yè)如何打造海外品牌影響力，李姣認為，應扎扎實實、一步一個腳印。首先要做好本地化，使企業(yè)想傳遞的產(chǎn)品信息符合當?shù)氐恼Z境;第二就是突出創(chuàng)新性。比如某汽車品牌的發(fā)布會照片單純放到社交媒體，海外用戶不會關(guān)心，但如果用圖片或短視頻，帶來的流量會更多。說到底，還是要利用好社交媒體本身的傳播特性去做內(nèi)容，既要符合社交媒體的語境，又要了解海外用戶，最終用產(chǎn)品說話。
打響品牌更需優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品
互聯(lián)網(wǎng)與品牌效應融合發(fā)展，正是“互聯(lián)網(wǎng)+”帶來的巨大變革。然而，不管企業(yè)的營銷策略如何變化， 產(chǎn)品都是核心競爭力。
以電商為例，據(jù)“電子商務消費糾紛調(diào)解平臺”大數(shù)據(jù)顯示，今年上半年電商投訴同比增長66.93%，其中93家零售電商被消費者投訴。因此，企業(yè)應重視消費者的體驗需求，對產(chǎn)品質(zhì)量進行提升，為消費者提供個性化的產(chǎn)品服務。沒有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作為企業(yè)發(fā)展堅固的基石，“互聯(lián)網(wǎng)+”的營銷模式無法真正幫助企業(yè)提升品牌影響力，只會治標不治本。
互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性、隱蔽性和不在場性的特點，也給不法分子一些可乘之機，比如一些網(wǎng)紅依靠自身的高人氣向粉絲高價售賣虛假產(chǎn)品等。網(wǎng)紅經(jīng)濟要實現(xiàn)持久發(fā)展，還需要網(wǎng)紅不斷加強自身的道德建設。
有專家指出，企業(yè)若想要品牌在網(wǎng)紅經(jīng)濟中朝著健康的方向發(fā)展，還是得依靠獨特兼具創(chuàng)意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，贏得消費者的喜愛。對于網(wǎng)紅與品牌而言，有些道德底線是不能碰觸的。網(wǎng)絡中那些不利于和諧社會發(fā)展、低俗、無底線的內(nèi)容，需要相關(guān)政府部門有效地監(jiān)督與管理。
龐 晟 朱亦祺
