江蘇省消保委昨日發(fā)布未成年人游戲充值、直播打賞調(diào)查報(bào)告，本次調(diào)查共選取18個(gè)樣本，其中直播平臺(tái)APP有9個(gè)，手機(jī)游戲APP有9個(gè)，各占50%。

其中，開心消消樂、奧特曼傳奇英雄等3款游戲游客模式可以直接充值消費(fèi);創(chuàng)造與魔法、天龍3D等9款游戲均可通過其他賬號(hào)登錄，實(shí)名認(rèn)證流于形式;第五人格、迷你世界4款游戲未成年實(shí)名認(rèn)證后充值額度不受限;迷你世界等9款游戲直接跳轉(zhuǎn)第三方平臺(tái)付費(fèi)，存在安全隱患。

報(bào)告顯示，2020年第一季度，江蘇全省消保委系統(tǒng)受理未成年人網(wǎng)游類投訴425件，與去年同期相比增加了460%。其中，未成年充值群體中年齡最小的3歲，充值金額最高達(dá)7萬元，投訴問題主要集中在未成年人充值容易退費(fèi)難，家長面對(duì)高額充值的追回力不從心。

江蘇省消保委針對(duì)本次調(diào)查，建議加快推進(jìn)“注冊實(shí)名認(rèn)證+支付前人臉識(shí)別”雙認(rèn)證系統(tǒng)。