江蘇省消保委昨日發(fā)布未成年人游戲充值、直播打賞調(diào)查報(bào)告，本次調(diào)查共選取18個(gè)樣本，其中直播平臺APP有9個(gè)，手機(jī)游戲APP有9個(gè)。

調(diào)查結(jié)果顯示，嗶哩嗶哩、花椒、酷狗、TT語音7家直播平臺青少年保護(hù)模式流于形式，存在輕易延長使用時(shí)限、未推出強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證、誘導(dǎo)打賞等問題。

其中，花椒、TT語音等7個(gè)直播平臺青少年模式與一般模式無差異，形同虛設(shè);所有平臺不強(qiáng)制實(shí)名認(rèn)證，嗶哩嗶哩(蘋果手機(jī))平臺游客模式可打賞;7個(gè)平臺有未成年提示，酷狗直播等2個(gè)平臺強(qiáng)調(diào)不承擔(dān)一切責(zé)任;不同型號手機(jī)同價(jià)不同幣，且最低充值金額不同;9個(gè)直播平臺體驗(yàn)樣本中，所有平臺充值存安全隱患，一直播充值支付時(shí)默認(rèn)勾選 “小額免密支付”; 直播打賞普遍涉嫌消費(fèi)誘導(dǎo)現(xiàn)象;截止目前，9個(gè)直播平臺體驗(yàn)樣本中，尚無一例成功退款，退款流程復(fù)雜、客服推諉，退款難。

江蘇省消保委表示，在本次調(diào)查中，一些網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)和直播平臺對未成年人的保護(hù)措施流于形式，為未成年人沉迷游戲和網(wǎng)絡(luò)大開方便之門，誘使未成年人沖動(dòng)消費(fèi)和巨額打賞，對于由此可能造成的嚴(yán)重后果明確不承擔(dān)責(zé)任。