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荊楚網（湖北日報網）訊（記者 林琳 通訊員 張青）“謝謝你啊，以后我老伴看病就不用再拿現金了，可以用我卡里的余額了?！苯眨忻襦嵉鶃淼角嗌絽^冶金街道便民服務中心辦理醫保共濟手續，在了解到鄭爹爹的情況后，工作人員上門為其辦理了綁定醫保共濟手續，業務順利辦好，鄭爹爹連連道謝。
家住冶金街道通達社區的鄭爹爹是一名退役軍人，老伴身體不好，常年需要看門診開藥。因鄭爹爹的愛人辦理的是城鄉居民醫保，所以每次看病都要支付現金。鄭爹爹了解到醫保共濟的新政策后，便想把自己醫?？ǖ挠囝~“共濟”給老伴使用，但又不知道如何操作，于是獨自一人來到了冶金街道黨員群眾服務中心咨詢相關業務。
鄭爹爹到冶金街道黨員群眾服務中心咨詢相關業務。通訊員供圖
中心工作人員在了解到鄭爹爹的訴求后，立即著手為其辦理業務，但因鄭爹爹的老伴并未激活個人醫保電子憑證，所以當時無法辦理成功。考慮到鄭爹爹和其老伴年紀較大，不會操作手機，中心工作人員一方面啟動“中心+社區+網格員”三級聯動平臺，聯系鄭爹爹所住社區網格員，并詳細告知鄭爹爹的辦理手續。另一方面耐心安撫鄭爹爹，讓他安心回家，告知其網格員會上門為其辦理。
“您看這里，授權成功了！”通達社區網格員付莎莎在接到中心的傳呼后，便第一時間上門為鄭爹爹老伴激活了醫保電子憑證，并將鄭爹爹與其老伴綁定醫保共濟關系?！爸筻嵉涂梢杂盟t?？ㄓ囝~支付其愛人在定點醫療機構就醫及在購買藥品、醫療器械、醫用耗材發生的費用?！备渡_心的說道。
工作人員上門為鄭爹爹及其老伴辦理政務服務。通訊員供圖
據介紹，近年來，冶金街道黨員群眾服務中心不斷深化“放管服”改革，充發揮一體化政務服務平臺作用，全面推動政務服務事項就近辦、網上辦、一次辦，打通政務服務“最后一公里”。按照“中心、社區綜合窗口、網格員三級服務理念統一、流程內容統一、信息系統統一”三個統一的要求，創新政務服務方式，打造“中心+社區+網格員”三級聯動平臺，加大社區網格員幫代辦工作力度，推動政務服務向基層社區延伸。特別針對孤寡空巢老年人、留守兒童、殘疾人、家庭困難居民等弱勢群體開展送服務到家業務。全面實現“流程最優、效率最高、服務最好”的政務服務環境，更好滿足群眾辦事需求。
