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7月2日，有乘客發視頻反映，河南商丘火車站候車廳內不開空調，僅開著一些鼓風機，整個候車廳就像是一個大型桑拿房。7月3日，商丘火車站工作人員告訴極目新聞記者，實際上候車廳內是開了空調的，但因為設備老化，導致降溫效果不佳。工作人員表示，預計今年將會翻新車站，屆時候車廳空調降溫效果不佳的問題將會得到解決。
現場視頻顯示，在商丘火車站候車廳內，一名乘客滿頭大汗地說，候車廳內沒有開空調，僅有幾個鼓風機，等車就像是在蒸桑拿。另一段視頻顯示，候車廳內擺放著多臺鼓風機，有乘客站在鼓風機出口處乘涼。
有乘客在鼓風機旁乘涼
有網友于2000年6月在領導留言板上反映了同樣的問題。當時，商丘火車站官方回復稱，商丘站普速候車廳目前共有7臺10匹柜式空調，均正常使用，目前車站在東西候車廳已加裝16臺工業風扇，進行降溫，正在采購10臺冷風機，用于候車廳降溫。
7月3日，商丘火車站工作人員告訴極目新聞記者，該站候車廳空調的問題確實存在，已有不少乘客向他們反映過。實際上他們的空調一直是開著的，但該車站已經建成多年，由于設備老化，空調效果不理想。考慮到乘客的候車體驗，他們此前購置加裝了多臺鼓風機。
該工作人員表示，他們預計今年會對車站進行翻新，屆時候車廳空調降溫效果不佳的問題將會得到解決。
