極目新聞評(píng)論員 吳雙建

“我就要插隊(duì)！”“我不是那種好惹的人……”4月30日，浙江東陽(yáng)一個(gè)景區(qū)的檢票口，兩名女子插隊(duì)時(shí)遭到一名男子的勸阻，兩人對(duì)男子一番言語(yǔ)輸出，令男子無(wú)言以對(duì)。當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)向記者表示，他們已經(jīng)關(guān)注到此事，正在跟進(jìn)處理中。（據(jù)5月1日極目新聞《男子制止插隊(duì)遭兩名女子瘋狂言語(yǔ)輸出？文旅局：正跟進(jìn)此事》）

相關(guān)視頻截圖

(資料圖)

一名年長(zhǎng)女子和一名年輕女子插隊(duì)，小伙子疑似有意見(jiàn)，拉了年輕女子的包包，就遭遇兩人言語(yǔ)上“瘋狂輸出”，讓人十分氣憤。

插隊(duì)是不文明行為，小伙子制止不文明行為，保護(hù)自己和他人的權(quán)益不受侵害，有什么問(wèn)題？當(dāng)事人竟然口出狂言，什么“我不是那種好惹的人”“你別欺軟怕硬”，這不是顛倒了黑白嗎？在公共場(chǎng)所，不文明行為被當(dāng)場(chǎng)揭穿，竟然沒(méi)有絲毫的羞愧感，也讓人十分無(wú)語(yǔ)。

不少網(wǎng)友懷疑她們是一對(duì)母女，稱兩人都沒(méi)有文明的樣子，“不是一類(lèi)人，不進(jìn)一家門(mén)?！币灿芯W(wǎng)友看到媒體報(bào)道時(shí)，對(duì)她們面部進(jìn)行了打碼處理，譏諷此舉“遮擋了她們的盛世容顏”。

這些言論，未必就正確，但代表了網(wǎng)友的一種情緒。出門(mén)在外，看的是風(fēng)景，每位游客也是風(fēng)景的一部分。游客行為不文明，只會(huì)令人側(cè)目，讓人心里堵得慌。

不得不強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，自己的一舉一動(dòng)，都可能被拍下發(fā)到網(wǎng)上，形成輿論風(fēng)波。也建議兩名當(dāng)事人去網(wǎng)上看看網(wǎng)友對(duì)自己的評(píng)價(jià)?？戳诉@些評(píng)價(jià)后，這么多人在“惹你們”，再回想起自己所言的“我不是好惹的人”，是不是很天真、很幼稚？

讓人有意見(jiàn)的，還有工作人員的態(tài)度。從視頻來(lái)看，一名身著制服、胸部掛著對(duì)講機(jī)的工作人員在不停勸解，兩名女子依然不依不饒。最后結(jié)果顯示，她們插隊(duì)成功，在小伙子前面進(jìn)入檢票通道。

難道，她們真的是“不好惹的人”嗎？對(duì)插隊(duì)行為，就應(yīng)該及時(shí)制止，讓她們回到原位，找不到原位，就到隊(duì)尾去。如此和稀泥，更是加劇了網(wǎng)友的不滿情緒。

對(duì)不文明行為不能慣著，應(yīng)該讓當(dāng)事者付出代價(jià)。否則，不正如她們所言，她們不是好惹的嗎？規(guī)則在“不好惹的人”面前失效，被插隊(duì)的挨罵，那世界還要規(guī)矩干什么？我們建議工作人員面對(duì)此類(lèi)糾紛時(shí)，立場(chǎng)一定要堅(jiān)定，硬氣一點(diǎn)，道理在自己這一邊，怎么就“氣不壯”了？

現(xiàn)在，不少景區(qū)都進(jìn)行了實(shí)名購(gòu)票入場(chǎng)，當(dāng)?shù)丶热辉诟M(jìn)了解，不妨查找到當(dāng)事人，還原整個(gè)事件的真相，該如何處理就要處理。雖然一時(shí)讓她們得逞了，事后該教育就教育，該拉黑就拉黑，給他們一點(diǎn)教訓(xùn)才是。

目前正值五一假期，開(kāi)車(chē)、購(gòu)票、入景區(qū)排隊(duì)成為常態(tài)，更要講究規(guī)則。如果都不講規(guī)則，輕則讓人心里的公平感受到傷害，重則引起效仿場(chǎng)面失控，出現(xiàn)嚴(yán)重后果也并非不可能。

總而言之，“不講規(guī)則”成為通行證，社會(huì)不答應(yīng)。