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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 陳順）4月24日，武漢中石油昆侖管道燃?xì)庥邢薰荆ㄒ韵潞喎Q武漢管道燃?xì)夤荆┛偨?jīng)理帶領(lǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理走進武漢典金科技有限公司、武漢博菲特實驗室裝備有限公司等多家企業(yè)，開展優(yōu)化營商環(huán)境企業(yè)“大走訪”、服務(wù)“零距離”活動。

走訪過程中，該公司負(fù)責(zé)人向用戶介紹上游供氣形勢及燃?xì)馄髽I(yè)情況，耐心傾聽企業(yè)的意見和建議，詳細(xì)了解其用氣需求，收集整理他們在經(jīng)營過程中遇到的問題，能當(dāng)場解決的立即予以解決，一時難以解決的，將制訂具體措施，責(zé)任到人限期解決，改進服務(wù)工作。

企業(yè)“大走訪”、服務(wù)“零距離”活動僅是武漢管道燃?xì)夤緝?yōu)化營商環(huán)境的舉措之一。今年以來，該公司陸續(xù)開展安全生產(chǎn)體驗日、安全生產(chǎn)隱患大排查和大整治等系列活動，制訂安全檢查和安全宣傳計劃，為企業(yè)安全用氣保駕護航。此外，武漢管道燃?xì)夤竟ぷ魅藛T利用微信溝通交流方式，主動申請與用戶結(jié)成微信好友并建立工商業(yè)用戶交流群，及時與用戶溝通交流，及時解決各類問題，客戶滿意度顯著提升。

“我們將服務(wù)關(guān)口前移，組織員工主動走訪重點用戶，及時跟蹤企業(yè)用氣需求和發(fā)展規(guī)劃，精準(zhǔn)提供差異化服務(wù)舉措，保障企業(yè)用氣無憂。”武漢管道燃?xì)夤鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，該公司已對45家工、商企業(yè)開展走訪調(diào)研，為企業(yè)解決用氣問題67個。