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湖北日報訊（記者朱惠、通訊員張璟）“遍訪行動察民情，群眾需求記心間。”近日，武漢市漢陽區江堤街道潮江社區在調查走訪中發現，有些老人因子女不在身邊或工作太忙，第三代醫保卡遲遲沒有更換，擔心影響自己看病、買藥。于是，社區立即與周邊多家銀行取得聯系對接此事。武漢市農商行鸚鵡支行主動接單，下派服務小分隊進社區，為居民開展一次“一站式”換卡送服務上門活動，滿足居民更換第三代醫保卡的需求。活動前，社區網格員通過線上線下發布換卡通知，告知居民換卡時間、地點和需要提前準備的證件材料。
3月6日上午，銀行工作人員早早來到指定地點太子湖畔星苑小區東門廣場，安裝好各類設備，設立好社保卡換發工作臺。辦卡現場，工作人員認真核對居民個人信息，耐心解答居民疑問，并詳細講解第三代社保卡的功能、使用途徑、注意事項等，通過辦卡設備居民的信息采集、制卡、換卡、激活業務一氣呵成。
針對患病、行動不便等不能親自到現場換卡的老人，銀行工作人員專門安排了上門更換第三代醫保卡。在網格員的帶領下，工作人員先逐戶上門采集好換卡人員信息，再到換卡現場制卡并激活，然后再次上門將辦好的新卡送到老人手中，讓老人足不出戶完成換卡流程。
“我無兒無女，但是社區對我非常照顧，不是打電話就是上門來看我，逢年過節都不會忘記我。”拿到新辦好的醫保卡，高齡孤寡老人劉奶奶說。
社區負責人表示，在今后的工作中，潮江社區將繼續堅持踐行為民情懷，深入居民群眾，聽民聲解民憂，及時發現、解決居民群眾“急難愁盼”的問題。
