極目新聞評論員 屈旌

近日，演員李嘉明發(fā)布視頻公開指責(zé)電視收費亂象，直呼：“太惡心”！李嘉明稱，以前打開電視就是電視，現(xiàn)在打開電視全是收費的，花大幾千買的電視看不了。此舉引起了廣泛關(guān)注并獲得網(wǎng)友的點贊。（據(jù)1月10日每日經(jīng)濟(jì)新聞）

(相關(guān)資料圖)

演員李嘉明所發(fā)視頻截圖

一番吐槽能引發(fā)廣泛共鳴，并不只是因為吐槽的人是個演員，而是大家都對智能電視的各種套路忍無可忍了。在李嘉明發(fā)聲之前，山東煙臺一女子也發(fā)視頻吐槽：“有沒有人能管電視這事？”她無奈地表示，智能電視收看節(jié)目，必須充值會員，不同類型的節(jié)目分別收費，手機(jī)充了會員也不能和電視會員互通，投屏要再花一筆錢，每年光是會員費都得花600多元。這一吐槽顯然更為切中要害，網(wǎng)友紛紛表示贊同，訴說自己家里老人孩子不注意，隨便按了個啥就被收費等遭遇，可見智能電視確實讓很多人憋了一肚子氣。

此前，山東煙臺一女子發(fā)視頻吐槽智能電視引發(fā)網(wǎng)友共鳴 （視頻截圖）

首先需要澄清的一點是，大家的兒時記憶可能有些模糊，有不準(zhǔn)確的地方。20世紀(jì)80年代的天線電視機(jī)，的確是沒有收費，但是能看的臺非常少，信號也不穩(wěn)定，到了20世紀(jì)90年代，有線電視發(fā)展起來之后，看電視是需要交收視維護(hù)費的，而很多人印象中不要錢的“衛(wèi)星鍋”，其實并非規(guī)范的收視渠道，存在侵犯知識產(chǎn)權(quán)、危害信息安全等風(fēng)險，已經(jīng)被明文取締了。

所以，以前看電視不收費，現(xiàn)在要收費，這一說法其實是不準(zhǔn)確的，即便是現(xiàn)在的智能電視，如果不看其加載的其它內(nèi)容，只看電視信號的話，也是只需要交收視費的。而從保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，維持創(chuàng)作活力的層面來講，對影視劇、綜藝等內(nèi)容收費觀看，也是大勢所趨，電腦端、移動端進(jìn)入“付費觀看”時代已有幾年，也逐步培養(yǎng)起了觀眾的消費習(xí)慣。但智能電視最讓人詬病的，其實是廣告的泛濫和收費的重復(fù)。

對觀眾而言，付費是希望能夠得到更好的服務(wù)和體驗。比如在電腦手機(jī)上看視頻網(wǎng)站，如果買了會員，就應(yīng)該可以跳廣告，就應(yīng)該可以看VIP內(nèi)容，這也是一種最基本的商業(yè)邏輯和契約精神，但是智能電視作為一個載體，各個環(huán)節(jié)都在打算盤，開機(jī)即廣告，不同平臺、不同內(nèi)容還有不同的廣告，而且還不能關(guān)掉，當(dāng)然會讓付費觀看的觀眾感到不值得。

另外，不斷重復(fù)收費的“套環(huán)式充會員”，也讓消費者難堪重負(fù)。移動端和電視端的會員不互通，投屏軟件又要另外收費，看一個節(jié)目要過五關(guān)斬六將，每一步都要交錢，電視廠商、內(nèi)容版權(quán)方，軟件運營商都想“分豬肉”，用戶就變成了待宰的“肥豬”。就連李嘉明身為演員，身為視頻內(nèi)容的創(chuàng)作者，都覺得難以忍受。就算觀眾再怎么支持正版，再怎么尊重創(chuàng)作，被這樣暗地里層層加價，都會覺得錢包受不了，智商被侮辱吧！

電視變成這幅鬼樣子，原因很多。但最根本的就是，賣硬件已經(jīng)不賺錢，賣廣告和內(nèi)容才能賺錢，所以設(shè)計越復(fù)雜，套路越多，越能賺到錢，但這樣的話，用戶就不愿意看，開機(jī)率就會下降，于是為了保證利潤，廣告和收費項目就更多，這無疑是陷入了一個惡性循環(huán)的“怪圈”。電視行業(yè)想要跟上時代，走“互聯(lián)網(wǎng)化”的路子，看上去很上進(jìn)，但是觀眾又做錯了什么，要忍受拿兩三個遙控器，交幾百塊錢，依然沒法愉快看電視的痛苦？

智能電視這些毛病，其實也說了一兩年了，消費者的投訴很多，多地消協(xié)也都發(fā)聲譴責(zé)，但情況一直都沒有改善，甚至愈演愈烈，所以很多人其實都想問一句：這事到底能不能有人管管？雖然當(dāng)前尚無明確的法律法規(guī)或權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，針對智能電視的收費業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范。但是，這不代表著監(jiān)管不能有任何作為，畢竟，規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)也是隨著社會發(fā)展而不斷進(jìn)步更新的，關(guān)鍵是是否足夠重視消費者的感受和訴求。“服務(wù)成本與社會承受能力相結(jié)合”是電視服務(wù)收費的基本原則，不能說“智能化”了，就連原則都丟了。

另一方面，消費者也不會逆來順受，任人宰割，東西又貴又不好用，大不了就不用了，也不是沒有替代品?？措娨暬蛟S是一種習(xí)慣，但既然電視能變，習(xí)慣怎么就不能改了呢？近年來，電視銷售市場持續(xù)低迷，據(jù)奧維云網(wǎng)全渠道推總數(shù)據(jù)，2022年1-10月中國彩電線上市場零售額規(guī)模為490億元，同比下滑6.5%；同期，線下市場零售額規(guī)模為388億元，同比下降14.9%?？梢?，瘋狂收費，吃相難看、不尊重用戶的“智能化”，只會將消費者越推越遠(yuǎn)。究竟什么才是真的智能，真的進(jìn)步，真能抓住消費者的心，電視行業(yè)的確應(yīng)該好好思考一下了。