楚天都市報極目新聞訊（記者潘錫珩 通訊員朱煒杰 實習生石子玉）武漢市民可以在手機上辦理的燃氣業(yè)務(wù)又新增了兩項。19日，極目新聞記者從武漢市天然氣公司了解到，即日起，燃氣開戶和過戶均可以在線上辦理，只需一部手機，足不出戶輕點指尖即可完成，助力優(yōu)化營商環(huán)境。

“之前辦開戶時我享受到了‘容缺辦理’的便利，現(xiàn)在辦過戶又可以用手機線上搞定，太貼心，太方便了。”武漢市民吳女士由衷地感嘆。

據(jù)了解，家住硚口區(qū)長豐還建村的吳女士前期在紫薇營業(yè)廳辦理過開戶業(yè)務(wù)時，因為忘記攜帶開戶通知單，工作人員阮君采取“容缺受理”的方式，幫她辦理了天然氣開通，并通過互相添加微信好友進行了資料補充。

這次，吳女士家里一套房子的天然氣需要辦理過戶，因不知道過戶流程，抱著試一試的心態(tài)，在微信上聯(lián)系了當時為其辦理開戶的阮君。阮君告訴吳女士，現(xiàn)在只需線上填寫資料就能完成過戶業(yè)務(wù)，不需要往返營業(yè)廳。通過阮君一步步指導，吳女士當天在家就完成了天然氣過戶手續(xù)。

據(jù)悉，武漢市天然氣公司線上開過戶業(yè)務(wù)整體流程都已全面鋪開，用戶只需在“武漢天然氣”公眾號里點擊微信營業(yè)廳中的開戶或過戶按鈕，根據(jù)提示填寫與提交相應(yīng)信息，待后臺審核通過后會發(fā)送電子合同至微信，通過線上簽訂即可完成過戶，客戶無需再跑營業(yè)廳。

無論審核通過或?qū)徍瞬煌ㄟ^，用戶都會收到微信提醒，在簽訂合同、開過戶成功后還會收到短信通知，方便用戶實時掌握辦理進度。

據(jù)介紹，武漢市天然氣公司堅持以提高用戶用氣體驗為落腳點，通過“一次辦”“集中辦”“線上辦”等多項舉措持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，同時優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，暢通辦事渠道，為客戶高效辦實事。