湖北日報訊（記者胡祎、通訊員趙靜）4月，為迎接鄭渝高鐵襄萬段開通，全面提升客運服務(wù)質(zhì)量，襄陽客運段對擔(dān)當(dāng)此次新線開通乘務(wù)工作的列車乘務(wù)人員進(jìn)行崗位練兵培訓(xùn)，通過服務(wù)禮儀訓(xùn)練、應(yīng)急處置流程、服務(wù)英語對話、化妝技巧、“復(fù)興號”及“智能復(fù)興號”相關(guān)知識等方面強化培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)，該段還特意添加了列車服務(wù)手語課程，邀請專業(yè)手語老師針對乘務(wù)工作內(nèi)容，展開日常用語、服務(wù)用語和乘務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)用語等常用手語教學(xué)。學(xué)員們熱情高漲、積極提問，認(rèn)真跟著老師學(xué)習(xí)比劃，紛紛表示希望能夠熟練掌握，將其運用到工作中，實現(xiàn)和特殊旅客無障礙溝通交流。

此外，在化妝課上，同學(xué)們根據(jù)新式制服款式顏色，與化妝老師探討，共同打造名為“橙心橙意”的暖心橙色妝容，從粉底、眼影、唇彩、腮紅等每處細(xì)節(jié)都精心設(shè)計，在凸顯東方特色的同時，強化視覺效果，增強襄陽客運段乘務(wù)員的辨識度和新面貌，以飽滿的精神狀態(tài)投入鄭渝高鐵襄萬段開行中去，為旅客打造美好旅途。