極目新聞記者 張理晶

通訊員 張曼舒

近年來，武漢市志愿服務(wù)開展情況日趨成熟完善，在“學(xué)雷鋒月”里，極目新聞記者通過武漢市民政局深入了解近兩年來，武漢市志愿服務(wù)發(fā)展的最新情況。兩年來，武漢市各城區(qū)大力弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神，積極推動社區(qū)志愿服務(wù)活動，不斷滿足社區(qū)居民的物質(zhì)和精神需求，產(chǎn)生了良好社會影響。

心理援助成志愿服務(wù)一大亮點(diǎn)

2020年12月15日，武漢市東湖高新區(qū)志愿者協(xié)會工作者與心理咨詢師團(tuán)隊(duì)一起走進(jìn)佛祖嶺街道開展疫后心理援助工作，走訪慰問受新冠疫情影響的特困家庭和孤寡老人。

據(jù)了解，自2020年以來，武漢東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)聯(lián)合聯(lián)通公司武漢分公司對九峰街、佛祖嶺街等4個街道20余個社區(qū)的6萬多居民，進(jìn)行了智能機(jī)器人外呼式心理問卷調(diào)查，讓基層領(lǐng)導(dǎo)及時掌握受疫情影響的轄區(qū)居民心理狀態(tài)，從而及時進(jìn)行心理健康的維護(hù)及情緒管理工作。

極目新聞記者了解到，疫情結(jié)束后，東湖高新區(qū)志愿者協(xié)會協(xié)助區(qū)團(tuán)工委開通了光谷心理疫情援助熱線，并對從事志愿服務(wù)的老師進(jìn)行崗前培訓(xùn)。據(jù)統(tǒng)計，2020年——2021年間，共招募志愿者69人，接到熱線200余個，處理個案達(dá)108起。

志愿服務(wù)獎勵機(jī)制被各志愿服務(wù)隊(duì)采納

隨著社區(qū)志愿服務(wù)的推進(jìn)，武漢市青山區(qū)也摸索出一種對志愿者的獎勵機(jī)制。青山區(qū)冶金街現(xiàn)代花園社區(qū)岔巴子志愿服務(wù)隊(duì)，充分發(fā)揮志愿者骨干孫德權(quán)的“領(lǐng)頭羊”作用，把社區(qū)各種能人巧匠組織到各自的服務(wù)隊(duì)伍中。

除青山區(qū)外，極目新聞記者發(fā)現(xiàn)，大部分志愿者協(xié)會都會采用志愿服務(wù)獎勵機(jī)制來調(diào)動志愿者的積極性。如新洲區(qū)各社區(qū)志愿者積極開展積分制志愿服務(wù)工作，通過開展志愿服務(wù)積分兌換活動，引導(dǎo)社區(qū)居民積極參與志愿活動。江漢區(qū)也在民權(quán)街打銅社區(qū)、民意街舞臺社區(qū)等8個社區(qū)開展“愛心時間銀行”試點(diǎn)工作，積極探索“公益集市”志愿服務(wù)積分兌換制等。通過各區(qū)建立的志愿獎勵機(jī)制，充分調(diào)動了志愿者參與志愿服務(wù)的積極性。

品牌志愿服務(wù)隊(duì)伍受到市民喜愛

2021年7月，“啄木鳥+”志愿服務(wù)隊(duì)榮獲硚口區(qū)文明實(shí)踐十大優(yōu)秀案例，該志愿服務(wù)隊(duì)是由張公堤北社區(qū)打造的志愿服務(wù)品牌，服務(wù)隊(duì)通過線上和線下的“問題鳥巢”收集居民意見。據(jù)工作人員介紹：“他們像啄木鳥一樣，問題不解決，就不停下來。”自“啄木鳥+”志愿服務(wù)隊(duì)成立以來，累計開展文藝演出、樓道微整治、政策宣傳教育、關(guān)愛幫扶、便民設(shè)施修建等活動50余場，收集并解決就醫(yī)問診、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、物業(yè)維修等民生問題100余條，深受居民群眾好評。

除此之外，東湖風(fēng)景區(qū)也打造了“謝小玉”服務(wù)隊(duì)、“老東湖”巡邏隊(duì)這兩個耳熟能詳?shù)钠放浦驹阜?wù)隊(duì)。據(jù)了解，東湖風(fēng)景區(qū)志愿者協(xié)會以東湖新城社區(qū)為載體，分別在華僑城、磨山、龔家?guī)X3個社區(qū)組織開展“謝小玉”服務(wù)隊(duì)、“老東湖”巡邏隊(duì)開展相關(guān)志愿服務(wù)活動，在總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)與問題后，全區(qū)17個社區(qū)均成立了“謝小玉”服務(wù)隊(duì)、“老東湖”巡邏隊(duì)。