2月22日上午十點(diǎn)左右，益陽(yáng)市益陽(yáng)市第三中學(xué)、第六中學(xué)、人民路小學(xué)的三名財(cái)務(wù)人員來(lái)辦稅大廳辦理代扣代繳個(gè)人所得稅手續(xù)費(fèi)返還事宜。辦理該事項(xiàng)要求國(guó)庫(kù)把款項(xiàng)退還至代扣代繳單位的對(duì)公賬戶(hù)中。但是據(jù)該財(cái)務(wù)人員講述，按照教育部門(mén)的相關(guān)規(guī)定，學(xué)校不能設(shè)立自己?jiǎn)为?dú)的對(duì)公賬戶(hù)。因此，手續(xù)費(fèi)返還流程無(wú)法正常進(jìn)行。

在稅務(wù)工作人員的提示下，該財(cái)務(wù)人員咨詢(xún)其他學(xué)校的做法后，得知可以將款項(xiàng)退還至上級(jí)教育部門(mén)的對(duì)公賬戶(hù)中，再由教育部門(mén)下?lián)芟聛?lái)即可。但這種情況又因退款賬戶(hù)名稱(chēng)與代扣代繳納稅人名稱(chēng)不一致，不符合國(guó)庫(kù)退款的相關(guān)規(guī)定。

稅務(wù)工作人員不厭其煩地詳細(xì)了解該情況后，多次咨詢(xún)和請(qǐng)示上級(jí)部門(mén)，給出多種解決方案，并熱心地幫助納稅人分析可行性，最終妥善解決了納稅人的問(wèn)題，成功將款項(xiàng)退還給納稅人。

該財(cái)務(wù)人員連聲稱(chēng)贊稅務(wù)窗口服務(wù)態(tài)度好、工作效率高，幫他們辦了實(shí)事、解了難題，展現(xiàn)了資陽(yáng)政務(wù)服務(wù)的良好風(fēng)貌。