荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 程金山）近期，鄂州市優(yōu)化營商環(huán)境辦公室組織第三方機構(gòu)對全市2021年第四季度營商環(huán)境滿意度進行了測評。測評結(jié)果顯示，該市2021年四季度營商環(huán)境滿意度創(chuàng)新高，但仍有4例不滿意情況。

據(jù)悉，滿意度測評結(jié)果作為對各區(qū)各部門年度目標考核的依據(jù)。此次測評對象為全市121個為企業(yè)和群眾提供服務(wù)的部門和單位，測評結(jié)果顯示，全市第四季度滿意率為95.95%，比前三個季度分別提高9.13、0.04和1.01個百分點，即創(chuàng)全年4個季度最高。

本次測評共收集服務(wù)企業(yè)和群眾的樣本數(shù)量6483個，從中隨機抽查樣本數(shù)1687個。抽查結(jié)果顯示：全市有80個部門和單位的滿意度為100%，30個部門和單位的滿意度在85%-100%之間（含85%，下同），4個部門和單位的滿意度在60%-85%之間（含60%），2個部門和單位的滿意度低于60%，5個部門提供的樣本量少且為無效樣本。

數(shù)據(jù)顯示，該市平均滿意率為95.95%，基本滿意率為3.77%；不滿意率為0.28%。其中，鄂城區(qū)、梁子湖區(qū)、臨空經(jīng)濟區(qū)不滿意率為0。全市有4例不滿意的情況，受訪者提出了窗口人員離崗等不滿意的原因；在基本滿意的情況下，受訪者對28個部門和單位提出了28條意見，有10條反映辦事流程耗時長、辦事效率低、等待時間過長，6條反映工作人員服務(wù)態(tài)度不熱情，5條反映辦事人員未能一次性告知，導(dǎo)致辦事群眾多跑路。