2022年1月26日，長沙市天心區裕南街街道火把山社區居民譚女士手寫了一封長長的感謝信送到了社區，衷心感謝社區工作人員跑前跑后為她溝通其他部門完成大病救助申請工作。

2020年，居民譚女士因患乳癌等疾病，多次住院進行手術治療，花費大額醫療費用，本來收入不高的家庭造成了不小的經濟壓力，本已經做好心理建設默默承受。但社區工作人員在網格走訪中得知其住院消息后，經詢問符合救助標準，并耐心認真的為居民講解有關政策和所需要的證明和申請材料，居民譚女士順利得到政府發放的溫暖救助金，緩解了家庭經濟負擔。

看到信上的樸實話語，社區黨委書記表示這封感謝信對社區工作人員來說，是肯定，更是鞭策!居民事無小事，社區工作雖然瑣碎，但正是為居民解決了一件件小事，才使居民對社區工作人員更加信任與理解。在以后的工作中，火把山社區將以更加勤懇熱情、細心耐心的工作，更好地服務居民群眾。(通訊員：李娟供圖：彭軍容)

天心區裕南街街道辦事處

2022年1月26日