極目新聞記者 王峻

通訊員 陳贊帆

“喂，你好，是審批局嗎？你們是不是快下班了，我有個證要急著辦，現在正在坐車趕往蔡甸，還來得及嗎？”12月10日下午5點左右，一家藝術培訓學校的負責人劉女士撥通武漢市蔡甸區政務服務大廳社會類綜合窗口的服務電話，急切地問道。

“您不要著急，方便的話您可以先把部分申報材料的電子版發過來，我們這邊先幫您預審，只要符合辦理條件，我們延時加班給您辦，今天肯定來得及。”窗口工作人員一邊安撫焦急的劉女士，一邊示意身邊的同事，及時查收申報材料，做好事前準備工作。下午5點20分，隨著一陣小跑，劉女士將申報材料送到了辦事窗口。蔡甸區政務服務中心窗口工作人員根據“藝術類民辦培訓學校設立”的受理條件，熟練地審閱材料，逐項逐條地指導劉女士完善申報材料。審核過程中，窗口人員發現申報材料中遺漏了“個人資信證明”，為了避免申請人來回跑路，工作人員在現場審核劉女士的個人銀行存款后，按照“容缺受理”的模式進行了出證，不到一個小時，劉女士順利辦理了“民辦學校辦學許可證”。

12月16日，劉女士帶著一面錦旗，親手送到了蔡甸區政務服務中心社會類綜合窗口，以此點贊他們熱心周到的服務。

“那天是周五，如果沒辦成，營業時間又得往后推遲好幾天，不過幸好有這兩名貼心的窗口人員，為我們加班到6點多鐘，忙前忙后沒有一句怨言，這讓我們企業感到非常溫暖。”劉女士滿意的笑容掛在臉上。