□楚天都市報極目新聞首席記者 曹磊 通訊員 曾晨

11月1日就開啟的雙11電商大促，讓武漢的物流快遞業(yè)瞬間進入了投遞小高峰。經(jīng)歷了第一波高潮后，省內(nèi)各大快遞公司已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，以迎接11月11日起更為集中的雙11快遞高峰期。

11月5日，極目新聞記者在武漢市快遞旺季服務(wù)保障工作會上了解到，在雙11檔期到來之后，各家快遞公司已經(jīng)多方加強倉配、物流及終端寄遞的裝備和人手，投入更多高科技物流設(shè)備，總計新增1萬余名工作人員。目前，武漢市共有5萬余名快遞從業(yè)人員投入2021年的雙11旺季鏖戰(zhàn)之中。

●雙11小高峰業(yè)務(wù)量同比增長三成

11月5日下午，漢口京漢大道周邊的一家快遞網(wǎng)點里，剛剛送到的快遞包裹幾乎占據(jù)了整個倉站的大部分位置。

網(wǎng)點工作人員介紹，從11月1日早上開始，雙11的到貨和投遞小高峰就開始了：“當(dāng)天早上就能很明顯感覺到，站里的到貨量大幅增加了。”

武漢市郵政管理局的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，11月1日，武漢物流快遞的總業(yè)務(wù)量為1381萬余件，同比增長38.24%。其中投遞量為418萬余件，同比增長25.66%。

隨后兩天里，該市的快遞業(yè)務(wù)量繼續(xù)保持較高增長，數(shù)據(jù)顯示11月2日的業(yè)務(wù)量同比增長26.05%，投遞量同比增長19.76%；到了11月3日，業(yè)務(wù)量和投遞量又分別同比增長了29.01%和22.54%。

極目新聞記者了解到，11月11日至11月16日是雙11快遞旺季的第二階段，將出現(xiàn)今年快遞業(yè)務(wù)量的峰值。

武漢市郵政管理局透露，預(yù)計雙十一期間的武漢市總業(yè)務(wù)量將達到2.41億件。

●新增1萬多快遞人員為雙11投遞服務(wù)

數(shù)據(jù)顯示，2021年1月至9月，武漢市快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量累計完成11.4億件，已超過了去年全年的總量，增速位居全國快遞50強首位。

“根據(jù)今年前9個月的快遞業(yè)務(wù)增速情況和往年雙11的經(jīng)驗，今年的旺季峰值很可能再創(chuàng)新高。”武漢市郵政管理局相關(guān)負責(zé)人介紹，根據(jù)目前的市場情況預(yù)測，該市11月份快遞每日平均收件量和投遞量將分別達到605萬單和588萬單，高峰時段或超過1795萬單和923萬單，再次刷新全市最高日處理量紀(jì)錄。

為了應(yīng)對雙11期間快遞業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高的局面，該負責(zé)人透露，今年旺季期間，武漢市將新增快遞從業(yè)人員1萬余人。這樣一來，全市將一共有5萬余名從業(yè)人員投入到旺季服務(wù)中。

在場地人員方面，湖北順豐相關(guān)人士介紹，在雙11期間將采用多種收派和用工并行模式，在現(xiàn)有1萬余名操作人員的基礎(chǔ)上，臨時儲備新增400余人，同時安排職能部門近700人深入網(wǎng)點一線，預(yù)計可滿足3000余人次高峰需求。

極兔速運也稱，目前快遞業(yè)務(wù)一線共儲備了300余人，同時也聯(lián)動外部資源，儲備了400余人臨時用工，作為臨時梯隊隨時可投入到轉(zhuǎn)運中心支援。

●各企業(yè)應(yīng)用多種方式提高終端投遞效率

為了在雙11快遞高峰期里提升終端投遞效率，讓武漢市民能夠盡量早一點拿到自己的包裹，各家快遞企業(yè)也拿出了多種方法來提升時效。

百世快遞介紹，在今年雙11之前，就已經(jīng)新增了52套高速自動分揀線、577套五面掃的DWS設(shè)備，以及6092個高速擺臂，800余臺伸縮機等裝卸設(shè)備，整個分揀流水線達到了10萬余米，全面提升源頭效率。

此外，在終端投遞中，按照提前制作的旺季路由調(diào)整計劃，使用班車信息系統(tǒng)和現(xiàn)場監(jiān)測簡報制度完善各地流量流向反饋預(yù)警機制，按照中轉(zhuǎn)線路單方向流量達到整車50%預(yù)警，80%提前調(diào)整直發(fā)，前置緩解中轉(zhuǎn)節(jié)點壓力。通過網(wǎng)點班車直發(fā)末端分撥方案，緩解中轉(zhuǎn)節(jié)點壓力，提升中轉(zhuǎn)效率。

申通快遞則通過“預(yù)售極速達”服務(wù)，將消費者預(yù)付定金的商品運達離收貨地點最近的轉(zhuǎn)運中心和末端網(wǎng)點，客戶在付完尾款后，快遞包裹從最近的網(wǎng)點直接送至收件人手中。

中通快遞通過云倉物流管理系統(tǒng)對訂單流、信息流等快速預(yù)測與響應(yīng)，依托倉配服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將客戶商品下沉至前置倉，為消費者選擇最近的倉庫發(fā)貨，縮短配送距離，從而可以更快收到“雙11”網(wǎng)購包裹。

此外，各快遞企業(yè)還繼續(xù)通過與驛站、快遞柜、便利店等代投點和自提點合作，同時保障米、面、糧油、水等大件商品按址投遞，提升效率。

●雙11過后十天可恢復(fù)正常投遞節(jié)奏

武漢市郵政管理局初步預(yù)計，11月11日至16日作為雙11的物流快遞業(yè)務(wù)峰值期，快件的出口最高峰將集中在11月11日、12日、13日這幾天，進口高峰出現(xiàn)在11月13日、14日、15日這幾天。

在這方面，極目新聞記者同時了解到，根據(jù)電商平臺的發(fā)貨節(jié)奏和往年的快遞旺季規(guī)律，雙11高峰期促銷產(chǎn)生的快件將在11月18日之前完成超過90%的投遞，11月20日基本完成投遞。11月21日以后，武漢市的郵政行業(yè)運行將基本恢復(fù)常態(tài)。