“所需材料、流程、涉及部門一目了然，再也不會(huì)走錯(cuò)門、繞彎路，1個(gè)月就拿到了各項(xiàng)證照，跑出了加速度。”昨天上午，在海曙區(qū)行政服務(wù)中心，外貿(mào)初創(chuàng)企業(yè)法人楊先生激動(dòng)地向“暖心幫幫團(tuán)”幫辦員致謝，稱贊剛推出的進(jìn)出口企業(yè)“一業(yè)一流程”服務(wù)創(chuàng)新工作。

進(jìn)出口企業(yè)“一業(yè)一流程”是海曙區(qū)行政服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)“暖心幫幫團(tuán)”去年11月成立后的首個(gè)成果，楊先生是根據(jù)“一業(yè)一流程”全生命周期辦理事項(xiàng)的首個(gè)成功案例。

“暖心幫幫團(tuán)”由5名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)(技能等級(jí)三級(jí)以上)、服務(wù)態(tài)度好的工作人員組成，旨在通過開展“一對(duì)一”代辦幫辦服務(wù)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)辦事過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，讓群眾享受政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)2.0改革工作。

“暖心幫幫團(tuán)”工作人員胡若燁介紹，年后隨著疫情日趨穩(wěn)定，越來越多企業(yè)前來海曙區(qū)行政服務(wù)中心咨詢進(jìn)出口貿(mào)易相關(guān)業(yè)務(wù)辦理情況，但是由于許多業(yè)務(wù)涉及海關(guān)、口岸等市級(jí)部門，區(qū)級(jí)部門沒有權(quán)限，需前往市屬部門進(jìn)行申請(qǐng)審批，不僅耗費(fèi)時(shí)間，而且面臨流程不清楚、找錯(cuò)部門、材料錯(cuò)誤或者遺漏等問題。

“由于進(jìn)出口行業(yè)涉及的審批部門多、業(yè)務(wù)繁雜、群眾訴求多，在與市、區(qū)兩級(jí)8個(gè)部門、單位多次溝通協(xié)商后，我們梳理出進(jìn)出口企業(yè)‘一業(yè)一流程’，還密切聯(lián)系辦事企業(yè)，全程通過線上溝通，掌握辦事進(jìn)展，幫助企業(yè)達(dá)到行業(yè)準(zhǔn)入，促進(jìn)事項(xiàng)辦理。”胡若燁說。

翻開進(jìn)出口企業(yè)“一業(yè)一流程”手冊(cè)，記者看到，里面將所有進(jìn)出口企業(yè)辦理事項(xiàng)涉及的部門及流程，按照順序羅列，每個(gè)步驟還印有二維碼，可供企業(yè)在“云端”了解詳情。

海曙區(qū)政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為讓企業(yè)在審批辦證環(huán)節(jié)更加省心省力，還將繼續(xù)梳理更多行業(yè)的政務(wù)服務(wù)流程，制作辦事指南，提供材料清單，助力“最多跑一次”改革不斷推進(jìn)。