為響應黨的十九大報告“完善促進消費體制，增強消費對經濟發展的基礎性作用”要求，新華社聯合中國人民大學等國內知名學府于3月15日在京成功舉辦“2018消費者合法權益保護峰會。”峰會邀請了包括百度、京東、國美等在內的數百位國內知名企事業單位出席，環球黑卡作為受邀企業之一出席峰會，并榮獲消費者合法權益保護(2018年度)案例“優秀企業獎”。此外，環球黑卡秉承“誠信、自律、責任”的原則，簽署了《天天315--企業自律公約》，反映環球黑卡堅決維護消費者保護權益的決心。

環球黑卡一直以來都在踐行著品牌承諾，多次得到了權威機構的高度認可。環球黑卡始終重視會員利益，將消費者權益放在首位。如，環球黑卡提供24小時在線一對一真人客服，建立良好的客戶響應機制，如客戶滿意度CSAT(Customer Satisfaction)的體系搭建，都能反應出環球黑卡針對客戶服務所做出的努力。

在客服問題上，環球黑卡能在24小時內給出解決方案，管家響應率高達100%，客戶好評度達96%。

此前，環球黑卡因高品質服務于2018年1月榮膺第十四屆至尚優品“高端品質管家服務-新秀獎”。

胡潤先生對環球黑卡給予了高度評價，“目前已經是全球最大的特權整合平臺，服務定制且個性化，非常符合有追求的高消費群體”。

此次新華社“消費者合法權益保護·優秀企業獎”的授予，反應了近年來環球黑卡在保障消費者權益所做的努力，以及對其創新服務模式的高度認可。

圖: 環球黑卡榮獲“消費者合法權益保護·優秀企業獎”

圖: 環球黑卡CMO劉治國代表環球黑卡領獎

匯聚實力，快人一步

環球黑卡(BLACK MAGIC)是一種國際會員制特權俱樂部會籍卡。它由諦聽網絡技術(杭州)有限公司及杭州冒險元素網絡技術有限公司聯合運營。環球黑卡自2015成立以來，先后獲得天使灣等知名公司的累計投資2億元以上，以及硅谷銀行、杭州銀行等聯合授信1億元。環球黑卡通過人工服務和 AI智能結合打造涉及金融、旅游、出行、好物、休閑、醫療等眾多領域的服務體系。

環球黑卡以優質的服務、良好的信譽獲得了社會上的一致好評。包括鄭爽、郭敬明、鄭凱等在內等一大批知名人士先后入駐俱樂部，成為環球黑卡付費會員，環球黑卡目前已發展成為全球規模最大的“特權”俱樂部。新華社這樣評價環球黑卡：“(環球黑卡)對消費者來說，是一種解放自己、高端定制、服務增值的創新;而對行業來說，也是一件業態轉型、商機再造的大事，意義深遠。”此外，2018年1月，環球黑卡榮膺第十四屆至尚優品“高端品質管家服務-新秀獎”。胡潤百富對環球黑卡給予了高度評價，“目前已經是全球最大的特權整合平臺，服務定制且個性化，非常符合有追求的富裕階層”。

環球黑卡始終致力于整合全球資源，為持卡人賦能，讓信用變成財富，讓有夢想的人更杰出。

精準定位，彰顯價值

85-90后是環球黑卡的核心消費群體，在這里他們不但可以找到自己的同類人，還可以享受覆蓋了衣食住行玩等諸多領域的高品質、高質量、獨有性服務。

環球黑卡四大特色服務涵蓋，“專屬特權”，機場VIP和貴賓廳、蘭博基尼豪車出行、愛馬仕名品體驗等;“全球出行”全網低價機票高鐵票及個性化專屬旅游線路等;“專享好物”精選全球優質大品牌，每日12點限量發售，精致生活輕松全球購;“私人銀行”最高30萬元現金貸款，先消費后簽單，以及專屬財富管理服務等。

除以上獨有特權外，還包括黑咖·朋友圈，它專為持卡人開放付費查閱明星私密生活圈的特權服務，加明星好友，看明星日常，讓你的生活緊跟潮流。此外，平臺超過200位以上真人管家，人均5年以上五星級酒店服務經驗，24小時在線，全年無休;1對1真人實時對話服務，標準和非標業務定制化響應服務。

嚴守公德，捍衛權益

借此次3.15峰會契機，環球黑卡旨在響應國家“守住不發生系統性用戶信息安全底線”號召，維護會員信息安全的同時，促進其在獨享平臺各項服務的合法利益;環球黑卡以切實行動為出發點，利用大數據和人工智能等前沿科技，保護會員擁有充分隱私的情況下，最大程度上實現消費者的利益。環球黑卡必將遵守“合作共贏、誠實信用、公平競爭、共享發展”的基本原則，保護消費者合法權益，避免不正當競爭，維護本行業發張的良好秩序。

環球黑卡團隊必將秉承以會員為中心、團隊合作、務實創新，以結果為導向、力爭上游、永不放棄的團隊文化，盡全局之力保證消費者權益的最大化，讓廣大消費者尤其是追求高端品質生活的杰出人群，優先享用世界!