互聯(lián)網(wǎng)的上半場(chǎng)已然結(jié)束，下半場(chǎng)的紅利將來(lái)源于基于互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施的“連接革命”。線上與線下以及“人、貨、場(chǎng)”的連接，成為“新零售”的引擎。而產(chǎn)業(yè)鏈的資源要素共享、連接與重組，將推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，甚至催生新的物種。曾經(jīng)“原始”、“荒蠻”的手機(jī)維修行業(yè)在深諳“連接”之道的大玩家入場(chǎng)后也迎來(lái)了深層變革。

3月9日，宏圖Brookstone（國(guó)內(nèi)最大的線下3C零售連鎖，正轉(zhuǎn)型新奇樂(lè)）、3C智能移動(dòng)周邊產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者品勝、以及專業(yè)連鎖手機(jī)快修平臺(tái)千機(jī)網(wǎng)達(dá)成三方戰(zhàn)略合作，一方面，品勝將向宏圖Brookstone提供手機(jī)維修高品質(zhì)配件；同時(shí)，千機(jī)網(wǎng)與宏圖Brookstone將在全渠道方面進(jìn)行資源整合，三方將在“產(chǎn)品+服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”相融合的“共享維修”模式展開(kāi)深度的合作，為手機(jī)維修行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”升級(jí)帶來(lái)了無(wú)限想象的空間。三胞集團(tuán)副總裁、三胞新零售產(chǎn)業(yè)集團(tuán)CEO朱偉，宏圖三胞CEO楊帆，品勝股份董事長(zhǎng)、千機(jī)網(wǎng)創(chuàng)始人趙國(guó)成出席了當(dāng)天的簽約儀式。

三方以“產(chǎn)品+服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”構(gòu)建“共享維修”生態(tài)

宏圖Brookstone已覆蓋華北、華東、華南、華中、西南等地區(qū)的200多個(gè)城市，擁有千人的工程師團(tuán)隊(duì)，位居中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)前20位。此次合作，其首批103家門店將成為千機(jī)網(wǎng)“共享維修”模式下的服務(wù)門店，后者目前在國(guó)內(nèi)已經(jīng)擁有5000多家服務(wù)門店網(wǎng)絡(luò)，并在近百個(gè)城市可以提供手機(jī)上門快修服務(wù)。

對(duì)于“共享”模式來(lái)講，規(guī)模最為重要。以“滴滴”為例，加入的司機(jī)越多，其服務(wù)覆蓋密度就越高；響應(yīng)速度快了，用戶體驗(yàn)就越好，會(huì)更愿意用“滴滴”。訂單多了，就會(huì)有更多司機(jī)留在“滴滴”的生態(tài)平臺(tái)上，正向聚合效應(yīng)顯著，這便是巴菲特所說(shuō)的“護(hù)城河”。“共享維修”模式也是同樣的道理，宏圖Brookstone以其連鎖網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，集中上百家門店進(jìn)場(chǎng)，對(duì)于千機(jī)網(wǎng)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一次性獲得了大量?jī)?yōu)質(zhì)“司機(jī)”。而宏圖Brookstone看中的則是品勝和千機(jī)網(wǎng)所構(gòu)建的“產(chǎn)品+服務(wù)+互聯(lián)網(wǎng)”獨(dú)有模式。

通過(guò)與京東、天貓等達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，千機(jī)網(wǎng)利用全渠道供應(yīng)鏈與營(yíng)銷管理系統(tǒng)（OCSS）將電商平臺(tái)上的品勝手機(jī)內(nèi)置電池、全新屏幕總成訂單就近分配給離用戶最近的千機(jī)網(wǎng)服務(wù)門店，由該門店的維修師傅為用戶提供上門或者用戶到店的免費(fèi)更換服務(wù)。提供服務(wù)的“司機(jī)”都有訂單分紅，僅品勝電商平臺(tái)日銷超3000片手機(jī)內(nèi)置電池的訂單便已有極大的吸引力，這還僅僅是線上。目前品勝線上線下月銷超百萬(wàn)片電池一旦轉(zhuǎn)化成“共享維修”的服務(wù)訂單，流量紅利可期。

供應(yīng)鏈的深度整合才能加速手機(jī)維修產(chǎn)業(yè)升級(jí)

千機(jī)網(wǎng)進(jìn)軍手機(jī)維修市場(chǎng)不到兩年時(shí)間，便獲得了這個(gè)群雄紛爭(zhēng)市場(chǎng)的頭把交椅。一方面是“共享維修”模式的功勞。另一方面則是背靠其母公司品勝，先天具備手機(jī)維修內(nèi)配上游產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力。這對(duì)于很多只有互聯(lián)網(wǎng)基因的手機(jī)維修創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，是無(wú)法復(fù)制的。千機(jī)網(wǎng)手機(jī)維修配件已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，統(tǒng)一技術(shù)檢測(cè)、認(rèn)證、封裝，并通過(guò)一物一碼，讓每個(gè)內(nèi)配都擁有唯一的編碼（即ID），從出廠、流通、防偽，到質(zhì)保和用戶數(shù)據(jù)匹配，實(shí)現(xiàn)全程追溯。其中，品勝生產(chǎn)的手機(jī)內(nèi)置電池與全新屏幕總成，提供質(zhì)保1年，僅這一項(xiàng)便是無(wú)法復(fù)制逾越的壁壘。

在中國(guó)，智能手機(jī)用戶在2018年或突破13億，而在每年，智能手機(jī)的維修率保持在10%-15%左右，市場(chǎng)規(guī)模超200億元。然而，巨大的市場(chǎng)，卻飽受行業(yè)亂象所擾。誰(shuí)能搶先建立手機(jī)維修的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以高便利性、高透明度、高專業(yè)度及合理價(jià)格來(lái)滿足用戶痛點(diǎn)，誰(shuí)就會(huì)占得先機(jī)，而這些都有賴于整個(gè)供應(yīng)鏈的深度整合。

宏圖Brookstone、品勝與千機(jī)網(wǎng)在下一盤多大的棋？

品勝的高品質(zhì)配件、千機(jī)網(wǎng)已有的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)模、宏圖Brookstone的優(yōu)勢(shì)門店與工程師資源，用“互聯(lián)網(wǎng)”相連接，形成了一個(gè)完整的手機(jī)維修生態(tài)閉環(huán)。消費(fèi)升級(jí)下，用戶對(duì)行業(yè)的要求更高，服務(wù)、品質(zhì)都需要做相應(yīng)的升級(jí)。三方牽手，就是為了更好地為用戶提供便捷、透明、有保障、有溫度的手機(jī)維修服務(wù)，重新樹(shù)立整個(gè)手機(jī)后市場(chǎng)的行業(yè)準(zhǔn)則。

手機(jī)后服務(wù)一旦撬動(dòng)了，隨后就是其它數(shù)碼產(chǎn)品，這一點(diǎn)，宏圖Brookstone擁有足夠的資源。未來(lái)，三者的合作甚至有可能拓展到包括其它家電在內(nèi)的智能家居市場(chǎng)。同時(shí)，未來(lái)個(gè)人和家庭電器設(shè)備都會(huì)與智能手機(jī)產(chǎn)生連接交互，手機(jī)維修是數(shù)碼家電后市場(chǎng)重中之重的入口，棋局有多大，拭目以待。