以唯品會研究院為核心成立的“唯品會-荔灣區人工智能產業基地”于2017年8月正式成立，并于近日舉辦第一期產業交流會，這是唯品會緊跟智能產業發展機遇，邁入“科技電商”領域的一次重要舉措，以“人工智能基地”為依托整合資源，進一步探索科技企業間合作共贏可能性。

建立 “人工智能”產業供應鏈創新生態圈

為實現有效資源對接，“唯品會人工智能孵化基地”目前已入駐了多家創新科技公司，這些科技型創新企業在人工智能的不同方面有各自的優勢，例如廣州智慧牛科技有限公司專注于無人駕駛技術應用領域，主營業務包括室內外無人車一站式設計、生產及運營;廣州萬圖維視科技有限公司通過智能化技術提供圖像、logo素材分析，敏感關建詞的過濾，標簽分類服務，是一站式圖片、文字檢測專家;廣州飛騰智云科技有限公司擁有定制化服裝販賣體系，通過智能化量體技術，提供專業定制服務，打造制衣行業新模式。除了打造鞏固的資金鏈，還會有各方技術資源的投入和引進，使傳統產業、新興產業甚至是人工智能技術項目都可以在平臺上尋找供需合作的新商機。

據了解，創新孵化開發平臺的合作將繼續主要圍繞三個方面展開，包括：共同建設“唯品會人工智能研發基地”;共同推動荔灣區人工智能產業聚集地的形成;共同推進人工智能的研究和成果轉化。這有助于吸引更多與人工智能相關的項目和企業落戶荔灣，同時匯聚對口人才，資金鏈條，技術，產業等資源，最終為荔灣區人工智能產業帶來科技成果產業化成果，打造區域“小而美”產業供應鏈創新生態圈，服務于荔灣乃至粵港澳大灣區。

圍繞“人—貨—場”三大場景布局人工智能

近年來，唯品會在“人工智能”領域的布局成效顯著，在深刻洞察消費者需求的同時，不斷繼續夯實新型“人貨場+產品技術”的結構。

在唯品會看來，“人工智能”技術最重要的是對“人”的理解。在與消費者購物體驗最密切的“客服”環節，唯品會主要圍繞“售前服務”和“售后導購”兩個方向展開，在幫助用戶了解需求，引導產品銷售的同時，極大地節省了人工成本，為內部精細化管理提供各類有效的統計分析信息。

從商品本身來看，人工智能的運用幾乎在唯品會已經成為一個普遍現象，舉個簡單的例子：一件上衣圖片，通過唯品會的圖片服務能快速清晰了解它的類型、風格、版型、季節甚至是適合人群等，通過返回的數據信息，能應用該技術到服裝風格檢測、服裝搭配推薦等應用場景中。對于電商特別是唯品會這樣以服飾為核心品類的電商來說，該技術的運用可以大幅降低圖片審核的人力成本，同時也大幅提升運營效率。

目前在唯品會包括“虛擬試妝””虛擬試戴”等功能均已上線，基于大數據下的“個性化”推薦等功能也已日臻成熟。利用人工智能“鏡像”消費者喜好，通過大量的來自消費者的數據進行精確的分析，其分析出的結果往往更接近消費者的真實想法，通過人工智能得出的用戶畫像對于服務的優化以及提升用戶體驗將會更有參考價值。

不僅如此，在過去，甚至是當下的普遍情況，倉儲物流主要靠人來做，大量的工人要投入很多的時間和精力進行包裹的管理和分揀工作，難免會產生誤差。而人工智能的運用，則大大地降低了倉儲物流中的人力成本。就像唯品會的“智能配送無人車”可以根據提前設置好的路線智能運輸貨物;智慧倉儲可以科學、合理地對包裹進行管理、分揀，降低了錯誤率，也提高了效率。

利用核心技術更好地理解用戶，理解商品，打通人貨的聯系，用前沿技術的探索和研究以提高唯品會3億會員的購物體驗，這是唯品會不變的使命。此次“人工智能基地”的成立正是唯品會基于行業和消費者洞察，在“科技電商”領域的又一舉措，唯品會將以此為契機，持續專注并提高人工智能技術，從提升消費者體驗的角度出發，致力于從“優質商品銷售平臺”升級為“消費者時尚生活的賦能者”，不斷為消費者帶去更高科技、更優質的生活方式。