疫情之下，取藥難、買藥難的問題凸顯，小區志愿者人手有限，很多亟需藥物來不及送達患者手上。上海徐匯消防救援支隊迅速研判，組建“志愿藍”便民服務隊，利用無人機，無接觸送藥，解決配送環節“最后100米”的困境。

徐匯消防救援支隊勤務站的吳張琦就是這支“志愿藍”便民服務隊的一員。“豐谷路牡丹苑對吧，好的，去龍水路老百姓大藥房，需要冠心病的藥物，收到。”見到吳張琦時，他正忙著記錄來電居民的需求。隨即，駕車去藥房取藥，為支隊信通保障的無人機飛手周舟，用無人機為小區作無接觸配送。

吳張琦告訴記者，支隊將周邊70余個居委的負責人，組了一個“志愿藍”便民服務群，在群里公布支隊提供的便民服務。像這樣的求助電話，他每天至少要接上百個，由于無人機數量有限，加之配送保障的局限性，有些不是特別緊急的求助只能先回絕了。

“其實我是一個不懂拒絕的人，有時候接到求助電話，需要一些不是特別緊急的藥物，雖然可能在我們看來不是特別緊急，可能對他們還是亟需的，但由于運力有限，我也只能拒絕，但我還是會記錄下來，萬一空下來，再想辦法給他送。”每一個求助信息，吳張琦都會筆記本上記錄下來。一本筆記本上，記滿了求助信息。

得益于日常的訓練，由周舟、周峰、吳張琦、趙心遠等組成的無人機便民服務隊很有信心完成好這次任務。今年3月初，上海疫情發生，他們已經開始行動，用無人機協助街鎮在小區開展消防安全宣傳和防疫宣傳。

“我們也是想抱著試試看的心態，看看能不能幫上一點。剛開始也擔心，由于運力有限，拒絕太多會不會被投訴，后來想想，能做一點是一點，能幫一個是一個，不考慮那么多了。”吳張琦說。

他告訴記者，無人機配送在一些出現陽性病例的小區特別需要。很多志愿者也會人工取藥，送物資，但在涉陽小區，志愿者每送一次物資都需要更換新的防護服，避免交叉感染。無人機空投物資，每次飛行，消耗一根繩子，由居民自行取物，不僅可以省下寶貴的防護服，更是無接觸配送，大大減少交叉感染的幾率。

4月以來，他們已累計接單完成300余次“空投”服務。筆記本上，密密麻麻寫滿了各家地址和聯系電話。它還在被記錄，記錄的不僅是求助的信息，更是消防指戰員對“生命至上、人民至上”的樸素實踐。（光明日報全媒體記者顏維琦）