3月24日下午，“3·21”東航飛行事故國家應(yīng)急處置指揮部在廣西梧州市召開第四場新聞發(fā)布會，介紹事故現(xiàn)場最新搜救情況。

據(jù)東航宣傳部部長劉曉東介紹，“3·21”事故發(fā)生后，東航迅速成立安全生產(chǎn)運(yùn)行和事故調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)九個(gè)專項(xiàng)工作小組，負(fù)責(zé)現(xiàn)場工作處置、信息協(xié)調(diào)、法律支持、后勤保障、財(cái)務(wù)保險(xiǎn)、家屬援助、客貨處理、事故調(diào)查、安全保衛(wèi)等任務(wù)，前方工作組當(dāng)天趕赴梧州開展工作。各單位各部門主要負(fù)責(zé)人24小時(shí)在崗，各級管理人員隨時(shí)響應(yīng)，確保事故善后處理和日常生產(chǎn)經(jīng)營有序開展。公司通過加強(qiáng)管理和優(yōu)化資源配置，確保所有航班在安全運(yùn)行、正常性保障、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、旅客體驗(yàn)等方面保持良好狀態(tài)。

東航在疫情期間，已經(jīng)組建了800余人心理疏導(dǎo)隊(duì)伍，提供24小時(shí)不間斷心理咨詢服務(wù)。事故發(fā)生以來，我們組織專業(yè)力量對失聯(lián)員工家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)和生活援助，對機(jī)組人員進(jìn)行心理咨詢，目前員工隊(duì)伍、特別是空勤人員隊(duì)伍穩(wěn)定有序。

截至今天早上8:00，廣西梧州（含藤縣）住宿的56位旅客家屬共計(jì)305人，涉及52個(gè)家庭。東航在廣西梧州共派遣161名家屬援助工作人員，當(dāng)?shù)匾才沙隽舜罅繉０喙ぷ魅藛T，我們雙方緊密配合，對旅客家屬開展全程服務(wù)保障和安撫溝通。在指揮部的統(tǒng)一安排下，已有200多名旅客家屬前往事故現(xiàn)場。自今天起，東航和各地政府工作人員將對所有旅客家屬進(jìn)行一對一慰問，包括在梧州、昆明、廣州及其他城市的所有旅客家庭。我們也成立了信息統(tǒng)計(jì)專項(xiàng)小組，持續(xù)收集和更新旅客家屬的各項(xiàng)訴求，盡最大努力服務(wù)好、保障好各位家屬。