如果說，奮斗不止是陽泉工行人的本色，那么無悔奉獻就是他們的底色。

近幾年來，工行陽泉分行全體員工在黨建引領下，秉承“工于至誠，行以致遠”的工行價值觀，勵精圖治、攻堅克難、勠力拼搏。

在這個奮斗歷程中，涌現出一群愛崗敬業、無私奉獻的陽泉工行人。對于社會，他們心懷感恩，在扶貧攻堅、抗擊疫情、愛心公益中，積極履行社會責任，留下濃墨重彩的一筆;對于客戶，他們一切以客戶為中心，想客戶所想，用有溫度有愛心的服務，“敲開”客戶心門;對于工行，他們積極主動發揮共產黨員的先鋒模范帶頭作用，處處吃苦在先，苦干在前，打造堅強的戰斗堡壘。

奉獻社會責無旁貸

精準扶貧，決戰決勝脫貧攻堅;抗擊疫情，助力復工復產復商復市;參與各種公益活動……離不開金融的有力支持，更離不開黨建的引領。

從2015年派駐第一書記常年駐村定向幫扶，到陽泉市2019年最后一個貧困戶脫貧摘帽，在打響脫貧攻堅戰的幾年間，工行陽泉分行深入領會國家精準扶貧精神，堅決落實省、市分行各項扶貧的工作部署，一步一個腳印抓好陽泉市平定縣柏井鎮口上村脫貧攻堅的目標任務落實，主動作為，把履行好政治責任和社會責任放到第一位，以實際行動彰顯工行擔當和社會形象。與此同時，積極發揮金融獨特作用，走村入戶，精準施策，了解全市貧困戶資金需求，三年發放扶貧貸款785萬元，助力157戶農戶發展合作農業和家庭產業，為陽泉市提前實現整體脫貧作出積極貢獻。

眼下，鄉村振興作為“十四五”期間黨和國家工作的重大戰略，工行陽泉分行已經搶先一步，大步跟進。該行黨委委員、副行長李曉軍說：“黨史學習教育讓我們每一個黨員的政治覺悟、思想覺悟有了質的飛躍，大局意識和全局觀念也更加開闊。通過學習讓我們意識到，決勝脫貧攻堅之后，陽泉市的鄉村振興工作更加需要金融力量保駕護航。”今年年初，工行陽泉分行積極主動作為，與陽泉市政府農村農業局等相關部門簽訂合作協議，為陽泉鄉村振興下一步發展制訂一攬子金融扶持規劃。

2020年2月14日，疫情暴發初期，工行陽泉分行率先在陽泉電視臺向全市人民承諾，全力保障清潔現金供應、暢通資金結算通道、支持實體經濟發展、滿足市民金融服務需求，為打贏疫情防控阻擊戰貢獻工行力量。

在工行陽泉分行黨委一班人的帶領下，全行不辱使命，積極踐行國有大行責任擔當，堅持自身疫情防控和支持企業復工復產、保障群眾正常金融服務需求“兩手抓、兩不誤”。他們先后投入資金70余萬元，購買現金消毒設備和消殺用品，營業期間每隔2小時進行一次網點及服務設施全面消毒，保證客戶接觸的自助設備和現金、單證不被污染;他們不分節假日、不舍晝夜加班加點，保證財政、衛生主管部門防疫資金的及時劃撥、清算;按照總、省行“春潤行動”計劃，他們在24小時內完成對防疫物資生產商1000萬元貸款資金的到位，創造了有史以來一筆貸款從申請到審查到發放的最快紀錄。面對疫情帶來的市場疲態，他們積極響應政府號召，投入資金226萬元，為全市人民發放消費券，拉動700余戶大型超市、小商戶短期內實現消費1600余萬元，有力支持了市場回暖、經濟回升。

奉獻社會已經成為工行陽泉分行每一位員工生活的一部分，在扶危濟困、義務獻血、義務植樹、敬老院送溫暖、孤兒院送愛心等公益活動中，都能看到他們的身影。在該行的每一個網點，都懸掛著“工行驛站”的牌匾，這是環衛工人、外賣小哥等普通勞動者休憩、歇腳的地方;他們的“學雷鋒志愿站”更是為廣大群眾提供細微服務的暖心場所。

奉獻客戶精益求精

銀行服務如何才能深入人心，讓客戶打心眼里感到滿意?

對于這一點，工行陽泉分行北大街支行的體會更深。6月11日，該行加班加點為重點合作企業華陽集團提供2.6億元新增融資服務，為這個面臨短期融資困境的新轉型企業，送上了老朋友的深情厚誼。

一切以客戶需求為中心，一切以客戶滿意為宗旨。多年來，工行陽泉分行北大街支行領導作為維護重點合作企業的“首席客戶經理”，按照計劃，堅持每周定期走訪企業，時刻了解其經營動態、財務狀況及金融需求，加強銀企溝通。

為了更好更專業服務客戶，該行加強業務培訓和產品學習，市場營銷部堅持每周兩次業務培訓和產品學習，通過線上+線下相結合的學習方式，利用工銀大學、視頻微課、現實案例等集中學習，為成功營銷客戶和高效辦理業務打下堅實基礎。

疫情期間，以客戶需求為首要任務，工行陽泉分行建立了“客戶準入”和“客戶分類”應急機制，減少環節、壓縮流程，提升效率，積極圍繞小微企業“工銀普惠行”“百行進萬企”“小微客戶節”“萬家小微成長計劃”等活動推出多產品組合的金融產品;對受疫情影響的小微企業，他們采取延長還款期限、無還本續貸、降低貸款利率等手段，全力支持企業復工復產。從2020年一季度到今年5月末，該行共為29戶小微企業71筆貸款辦理延長還款期限或無還本續貸，金額高達4833萬元。

環境建設的好壞，是作風建設的重要體現。工行陽泉分行各支行網點經常性開展營業網點服務環境整頓，持續保持干凈、整潔、優美的營業環境，愉悅客戶心情，建設客戶滿意銀行。近年來，工行陽泉分行北大街支行、南大街支行、郊區支行固莊支行、平定城里支行、新市街支行、開發區支行等10余個網點通過裝修改造，面貌煥然一新。期間，確保了裝修用材安全環保達標，并對新裝修網點的空氣質量進行檢測與治理;為現金區加裝新風系統或設置通風口、增配空氣凈化器等網點環境設施的改造與配套，極大改善了客戶和員工的工作環境。

在陽泉工行人的心里，竭盡全力做精做實業務，為客戶提供優質專業的金融服務，是不忘初心牢記使命的最根本的實踐。

奉獻工行無怨無悔

“火車跑得快，全靠車頭帶。”黨員干部以身作則，是對員工最好的教育，這是陽泉工行人的共識。

在工行陽泉分行，黨委和各黨支部黨員干部堅持把主體責任扛在肩上，無論政治上、思想上，還是行動上，時時處處都能看到黨員干部率先垂范、默默奉獻的身影，他們的一言一行對員工潛移默化起到引領作用，彰顯了黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

許多黨員干部將“帶”的作用，體現在工作和生活的細節中。他們從細處著眼與員工談流程做法、講經驗教訓，或號召團隊促強扶弱，更從小事入手，關心關愛員工生活，主動為員工解難釋惑，勇于擔當、愛崗敬業的精神贏得了組織和員工的一致認可，在促使員工個人成長進步的同時，也讓奉獻精神漸成燎原之勢。

在以“貢獻楷模”榮譽體系為載體，按年度組織評選“明星標兵”“標兵團隊”的活動中，入選的功勛員工和標兵發揚先進示范作用和黨員模范帶頭作用，影響周圍的員工在各自的崗位上積極進取、奮發有為，形成“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍，帶動全行員工投身全行改革和轉型發展當中。

工行陽泉分行北大街支行柜員董中平被評為首屆功勛員工，在銀行推廣ETC設備期間，她冒著酷暑，放棄三個月的節假日，自覺自愿地跑遍平定、盂縣、壽陽和石家莊，跑遍陽泉大大小小的社區及加油站，推廣了300余個ETC設備。她說，我是黨員，應該起帶頭作用。黨員模范強化了支部領導核心作用，激發了員工向黨靠攏的強烈愿望。一時間，陽泉工行涌現出更多的先進標兵和優秀個人。

有溫度的黨建，猶如一根無形的線，將所有黨員與非黨員職工的心系在一起;猶如一部精神綱領，讓所有黨員自覺自愿要變得更好。

工行陽泉分行北大街支行黨支部委員、副行長王鳳岐對此深有感受，按照分行《年度“十件實事”實施意見》，支行黨支部積極完善員工關愛服務工作體系，切實從政治、思想、工作、生活上關心關愛黨員和群眾生活;始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，以赤誠之心辦實事、解難事。定期對老黨員、生活困難黨員、員工進行重點關懷幫扶;改進員工生日祝福、員工及家屬婚喪大事慰問方式;把全員家訪制度化，實現每年對員工家訪全覆蓋;真正做到把黨的溫暖和組織的關懷送到員工心坎。

奮斗是本色，奉獻是底色。在未來的日子里，陽泉工行人始終會堅持黨建引領，牢記初心使命，胸懷國有大行的責任擔當，鍛造“誠信、敬業、創新、進取、互愛”的陽泉工行精神;用情懷、用業績、用責任、用擔當，回報社會、回報客戶、回報工行!