所謂“大數(shù)據(jù)殺熟”，是指商家提供同樣的商品或服務(wù)，老客戶看到的價格反而比新客戶要貴出許多的現(xiàn)象。這種現(xiàn)象在在線旅游和酒店住宿業(yè)最為普遍，筆者經(jīng)常在網(wǎng)上看到此類報道和爆料。
“大數(shù)據(jù)殺熟”從本質(zhì)上來說是一種價格歧視行為，它之所以存在，筆者認為有兩個原因：一是無良商家從中有利可圖。經(jīng)營者實行“同質(zhì)不同價”的定價策略，其實是利用了部分消費者對價格不敏感的特點，神不知鬼不覺地對他們提高了單價，從而賺取超額利潤。二是“大數(shù)據(jù)殺熟”具有隱蔽性，消費者往往難以察覺。畢竟在日常的消費活動中，若非數(shù)額絕大，誰會在購買前，特意安排一個新客去比價呢?
法律明文規(guī)定，經(jīng)營者若沒有正當(dāng)理由，不允許實施價格歧視，也就是說，“大數(shù)據(jù)殺熟”涉嫌價格欺詐，是一種違法行為。但在以往，消費者受信息不對稱的客觀條件制約，通常難以舉證，從而給了商家可乘之機。
俗話說，能力越大責(zé)任越大。筆者認為，大平臺就要有大擔(dān)當(dāng)。在消費者面前，在線旅游、票務(wù)服務(wù)等經(jīng)營者平臺毫無疑問地屬于大平臺，作為大平臺，它們應(yīng)該利用自身掌握的大量消費者數(shù)據(jù)，為消費者提供更好的服務(wù)，比如依據(jù)消費者行為習(xí)慣，給消費者提供更精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)推薦，而不是利用大數(shù)據(jù)來作惡，進行所謂的“殺熟”。
在市場經(jīng)濟體制下，消費者是用腳投票的。只要經(jīng)營者敢于“殺熟”，消費者就可以“殺”企業(yè)。
