10月16日，中國民生銀行召開2020年第二次臨時股東大會，選舉產生了第八屆董事會，隨后召開的第八屆董事會第一次會議選舉高迎欣任董事長。此前，高迎欣于5月29日出任民生銀行黨委書記，6月30日接任第七屆董事會董事長。幾個月來，民生銀行這一系列變動頗受關注。對民生銀行的工作，高迎欣有哪些戰略思考和部署?對民生銀行的未來又有怎樣的規劃與展望?值此連任董事長之際，高迎欣接受了《金融時報》記者采訪。
“擔任民生銀行董事長，是一份沉甸甸的責任和光榮的使命。”高迎欣說，監管部門、股東、客戶和廣大員工都對民生銀行積極變革、再創佳績充滿期待，要以時不我待、只爭朝夕的精神投入工作，奮力開創民生銀行改革發展新局面。
“銀行業作為現代服務行業，服務國家戰略、服務實體經濟、服務客戶是銀行的天職。”高迎欣表示，民生銀行將以服務實體經濟、服務人民生活為本，堅持以客戶為中心，以誠信為基礎，擔當作為，真抓實干，持續為客戶創造價值，努力把民生銀行建設成為一家特色鮮明、價值增長、持續創新、穩健經營的一流商業銀行。
應對變局開拓新局
作為第一家主要由民營企業發起設立的全國性股份制銀行，民生銀行于1996年1月在北京正式成立。經過近25年的艱苦創業、開拓進取，民生銀行從當初只有13.8億元資本金的小銀行，成長為一家資產規模逾7.1萬億元、在“全球1000家大銀行”中排第23位、居“世界500強”第239位的大型金融企業，取得了引人矚目的發展成就。
“民生銀行是一家有朝氣、有活力的企業，在多年的經營發展中形成了許多特色和優勢。”高迎欣表示，民生銀行作為“中國銀行業改革試驗田”，體制機制靈活，市場觸覺敏銳，創新意識很強，業務特色鮮明，而最大的優勢則是擁有一支歷經錘煉、能打硬仗、堪當重任的員工隊伍，這為民生銀行持續健康發展奠定了堅實基礎。
今年以來，由于新冠肺炎疫情持續蔓延，世界經濟出現嚴重衰退，國內經濟運行面臨較大壓力，加上金融脫媒深化、同業競爭加劇、金融科技崛起、監管環境趨嚴等趨勢性影響，銀行業面臨的經濟金融形勢發生深刻變化。
“百舸爭流，奮楫者先。”高迎欣表示，要增強緊迫感、危機感，既要善于積勢蓄勢謀勢，又要善于識變求變應變，發揮好改革的突破和先導作用，發揮好自身的體制機制優勢，應對變局、開拓新局，為加快構建雙循環新發展格局貢獻更大的“民生力量”。
回歸本源服務好客戶
經濟是肌體，金融是血脈，兩者共生共榮。“可以說，能否為實體經濟發展提供有效支持、能否為客戶提供更好的金融服務，是衡量銀行改革成果的最重要標準。”高迎欣認為，要深化對金融本質和規律的認識，深入貫徹落實新發展理念，強化金融服務功能，找準金融服務重點，以服務實體經濟、服務人民生活為本。
當前，新一輪科技革命深入推進，商業模式創新迭代，客戶需求和客戶生態發生多元變化。對于商業銀行來說，無論市場環境如何變化，萬變不離其宗的仍是扎實做好基礎業務，不斷完善基礎產品和服務，滿足廣大客戶多元化金融需求。
“銀行回歸本源、專注主業，就是要腳踏實地、全心全意地服務好客戶。”高迎欣表示，要切實從“以銀行為中心”轉向“以客戶為中心”的經營理念，貼近客戶需求，把客戶需求作為銀行發展的原動力，引導員工把“以客戶為中心”“為客戶創造價值”的理念融入服務文化、營銷文化、信貸文化、風險文化、合規文化之中，跟客戶換位思考，為客戶創造價值。同時，還要逐步完善客群經營體系，形成穩定的基礎客群，為不同區域、不同行業的客戶提供優勢產品和特色服務，積極滿足中小微企業、脫貧攻堅、疫情防控、科研攻關、國家重大戰略等方面的金融需求，更好地服務實體經濟高質量發展。
塑造合規經營核心競爭力
近幾年來，隨著經濟下行壓力加大、金融監管力度日益趨嚴，民生銀行與一些同業機構一樣，陸續暴露了一系列風險事件。雖然絕大多數案件是積存多年的“老毛病”，但也反映了經營管理方面存在的一些短板和不足。對此，民生銀行進行了深刻檢視剖析、全力整改落實，并將以此為契機，從制度、系統、問責等方面入手，全面提升經營理念和銀行文化。
“合規經營是立行之本，是銀行的核心競爭力。”高迎欣表示，要以案為戒，深刻警示，引導全行牢固樹立“合規經營就是核心競爭力”的理念，堅持依法依規展業、強化行為約束，健全風控體系、夯實內控基礎，敬畏風險、敬畏規則，堅定走好穩健可持續的發展道路。
為此，要強化從業人員操守和準則教育，全面重塑風險合規文化，切實將合規經營理念貫穿于全行經營發展各環節、全過程;要全面提升合規對全行經營管理的硬約束，加大風險合規考核比重，真正實現經營管理與合規管理融為一體。同時，還要壓實三道防線的合規責任，強化風險管理體系性建設。業務部門作為第一道防線，承擔風險防控的第一責任，主動開展合規風險的識別、防范和控制;風險合規部門作為第二道防線，切實履行盡職審查的職能;審計部門作為第三道防線，要更加獨立地發揮監督作用，形成分工明確、相互監督、相互制約、相互銜接的三道防線工作機制，構筑起風險防范的層層關口。
“欲知方圓，則必規矩。”高迎欣表示，要堅持嚴字當頭，把紀律、規矩挺在前面，敢于動真碰硬，做到“無禁區、全覆蓋、零容忍”。對于突破底線、越過紅線、觸碰高壓線的人員，一律從嚴、從重處理，進而在全行營造守紀律、講規矩的良好氛圍。
科技驅動數字化轉型
當前，新一輪科技革命和產業變革方興未艾，數字經濟蓬勃發展，催生了大量新產業、新業態、新模式，給銀行業帶來了巨大沖擊和挑戰。
“民生人具有市場意識、競爭意識強的優勢，敢于拼市場、搶客戶。”高迎欣認為，在大數據、人工智能、區塊鏈、5G等新技術與金融日益融合的形勢下，民生銀行既要發揮好傳統優勢，更是要創新變革，全力打造金融科技競爭能力。
近幾年來，國家出臺了一系列政策，鼓勵支持“培育數字經濟新產業、新業態和新模式”，這為構建數字銀行新模式指明了發展方向。“我們要搶抓歷史機遇，聚焦銀行的整體性數字化轉型，從生態、場景、架構、技術、體制等方面推進體系化建設，全面推進產品、營銷、渠道、運營、風控、決策等數字化轉型和線上線下一體化融合。”高迎欣表示，民生銀行將持續加大資金和人才投入，聯合合作伙伴構建開放、合作、共贏的金融生態圈，建設智慧、普惠、共享的開放銀行，讓金融服務更加普惠、更加智慧、更加便捷，為更多客戶，特別是為暫時受困、亟待發展的民營企業、小微企業和個體工商戶提供更好的金融服務。
“要把數字化轉型放在全行的戰略框架下，立足自身特點，力求在策略、產品、客群等方面形成差異化優勢。”高迎欣表示，民生銀行在公司業務、機構業務方面具有傳統優勢，零售業務也快步發展，而今數字化轉型帶來良好的發展契機，要堅持科技引領，堅定不移地發展好零售業務。為此，要大力推進“科技金融三大攻堅戰”，即圍繞“數據賦能場景生態建設”“打造復合型科技金融人才隊伍”“加強全行科技一體化管理”三方面，加大投入、重點布局，夯實金融大數據基礎，為廣大客戶提供場景化、個性化、智能化的高效金融服務。
推進銀行文化變革提升
十年企業靠經營，百年企業靠文化。文化是企業的軟實力，決定了企業興衰成敗。而對于商業銀行來說，銀行行為和文化建設對重建公眾信任、實現持續發展更是至關重要。
“銀行的本質是信任，是客戶、投資者、股東、員工等利益相關者和社會大眾對銀行的信任。”高迎欣表示，要將贏得客戶的長期信任作為主要目標，堅持以提升服務客戶的專業能力為第一要務，變革優化經營理念、信貸文化、體制機制，創新提升滿足客戶需求的能力，努力與客戶聯結為休戚與共的命運共同體。為此，民生銀行將從理念到實踐變革提升企業文化，把企業形象和客戶信任作為銀行價值的核心要素，堅持戰略和經營策略“穩定和靈活并行”“長期與中短期平衡”“鞏固核心業務與多元化發展”，著力建設外向型、進取型文化。
“一家企業的文化，決定它秉持什么樣的道德準則，以及如何對待客戶、如何履行自己的社會責任。”高迎欣表示，要將促進可持續發展放在銀行文化的重要位置，為國家、為民族、為社會發展作出貢獻。
“誠信經營是企業踐行社會責任的最基本要求。”高迎欣表示，民生銀行要努力承擔更廣泛的社會責任，既要傾情投入脫貧攻堅、積極開展普惠金融、創新支持慈善公益、積極投身綠色環保等，更要提高站位，全力融入和服務國家戰略，堅守本源主業，服務好民營企業、小微企業，支持實體經濟高質量發展。當前，要認真貫徹落實中央決策部署和監管要求，扎實做好“六穩”“六保”金融服務，尤其要加大對穩企業保就業的金融支持，為企業恢復生產和經濟社會穩定發展貢獻更大力量。
以改革激發活力動力
明者因時而變，知者隨事而制。“隨著經濟金融形勢發生深刻變化，我們要與時俱進，在變革創新上大踏步前進，優化體制機制，激發活力動力。”高迎欣表示，要抓緊推進兩大改革工作：一是“以客戶為中心”，通過體制改革提升組織有效性。二是“以員工發展為導向”，通過機制改革激發組織與人才活力。
在體制改革方面，將重點從以下幾方面推進：一是建設“客戶中心型”的組織體系，強化對客戶的基礎服務，優化提升協同化、一體化的綜合服務;二是全面梳理組織架構，優化機構配置，把人員布局到重點領域和長期性業務;三是積極嘗試敏捷組織模式，開展試點、逐步推廣，提升全行的快速反應和行動能力;四是建立流程監控、流程優化的長效機制，進一步提升業務流程效率。
在機制改革方面，要進一步變革提升市場化體制機制，秉持“能者上、優者獎、庸者下、劣者汰”的用人導向，真正建立“職位能上能下、薪酬能高能低、人員能進能出”的市場化選人用人機制，持續激發組織與人才活力。對此，民生銀行將著力抓好這幾項工作：一是全面搭建專業序列人才發展體系，營造尊重專業、尊重價值創造、尊重奮斗精神的企業文化。二是完善選人用人機制，打造政治過硬、品德優良、使命擔當、領導力強、開拓創新的管理團隊。三是建立“以崗定價、崗變薪變、按績取酬”的薪酬分配制度，塑造價值導向的激勵文化。四是創新青年員工成長激勵機制，讓青年員工“引得來、留得住、發展好”，增強持續發展的后勁和潛力。
