為門票定價(jià)，更要給旅游算賬(微議錄)

近期，一些景區(qū)門票對(duì)本地人和外地人價(jià)格有差別的問(wèn)題，引發(fā)討論。一張小小的門票，背后折射出景區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)、定價(jià)經(jīng)營(yíng)、發(fā)展策略等諸多現(xiàn)實(shí)課題。本期微議錄，我們選刊三篇來(lái)稿，與讀者一起思考這一現(xiàn)象。

擺脫“門票依賴癥”

一些景區(qū)針對(duì)不同人群收取差別化票價(jià)，比如給予本地人一定優(yōu)惠，首先也是為了讓景區(qū)資源惠及本地人，實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展。畢竟本地人世代與景區(qū)比鄰而居，在景區(qū)未開(kāi)發(fā)之前想看景抬腿就走，現(xiàn)在收門票則給本地人這種就近賞景帶來(lái)一些不便。同時(shí)，景區(qū)采取更加靈活多樣的定價(jià)方式，也是為了吸引更多目標(biāo)人群、增加游客流量，以釋放消費(fèi)潛力、擴(kuò)大消費(fèi)需求，使旅游資源得到充分利用。

當(dāng)然，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，最根本的在于拿出過(guò)硬的旅游產(chǎn)品，形成持久的吸引力。如果旅游產(chǎn)品單一、旅游體驗(yàn)欠佳，價(jià)格營(yíng)銷也只能帶來(lái)“一輪游”，并非長(zhǎng)久之計(jì)。只有讓門票價(jià)格回歸更加合理的區(qū)間，從服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生環(huán)境、文化特色等方面多下功夫，才能打造出有看頭、有玩頭、能回頭的旅游勝地。

當(dāng)前，各種鄉(xiāng)村游、特色游、生態(tài)游等“免票”的旅游新業(yè)態(tài)層出不窮，反映出旅游業(yè)由門票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)、小眾旅游向大眾旅游、景點(diǎn)旅游向全域旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的趨勢(shì)。這場(chǎng)旅游業(yè)的“供給側(cè)改革”，對(duì)景區(qū)而言既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。完善門票價(jià)格形成機(jī)制，努力擺脫“門票依賴癥”，推動(dòng)旅游資源整合，做長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，方能在轉(zhuǎn)型進(jìn)程中掌握主動(dòng)權(quán)。

——@王冠楠

景區(qū)管理當(dāng)有格局眼界

家鄉(xiāng)有一座數(shù)百年歷史的園林公園，游客絡(luò)繹不絕，一度是小城的名片。然而，一些人充當(dāng)“黃牛”倒票抬價(jià)，一些人通過(guò)“帶游客走偏門”等方式擾亂市場(chǎng)秩序。久而久之，影響到公園的秩序，口碑也急轉(zhuǎn)直下，如今早已退出了小城的必游清單。

同一座公園，前后巨大的落差引人深思。旅游資源既能因得天獨(dú)厚的條件而榮，也會(huì)因“老天爺賞飯”的心態(tài)而衰。在消費(fèi)需求和水平不斷提升、信息互聯(lián)互通的當(dāng)下，如果還想在票價(jià)上做文章，寄希望于賺取地域優(yōu)勢(shì)的紅利，就容易透支游客的期望、消費(fèi)游客的信任。

不論是“黃牛霸市”，還是“遠(yuǎn)外親內(nèi)”，本質(zhì)上都是一道管理命題。景區(qū)管理者對(duì)于旅游資源當(dāng)有讓當(dāng)?shù)厝蓑湴?、讓外地人回味的格局眼界，而不是讓外地人生畏的狹隘心胸。只有以你中有我、我中有你的共享精神，遵守市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)公平規(guī)則，不斷提高管理水平，挖掘旅游資源的更多可能性，才能成就旅游業(yè)更寬闊的前景。