醫(yī)美行業(yè)亂象頻出，相關(guān)消費糾紛也頻現(xiàn)，一度成為市場熱議話題。今年3月1日起正式施行的新修訂的《上海市未成年人保護條例》明確規(guī)定，未經(jīng)未成年人父母或者其他監(jiān)護人同意，不得向未成年人提供醫(yī)療美容服務(wù)。醫(yī)美的暴利之下，或?qū)⒂瓉碜顝姳O(jiān)管。而A股市場上去年遭資本熱炒的醫(yī)美賽道，如今近一半個股較最高點跌幅超50%。

醫(yī)美市場規(guī)模有望突破3000億元

“前幾天去做了雙眼皮，感覺還不錯。”杭州白領(lǐng)吳小姐前段時間糾結(jié)了很久，最終在朋友介紹下去一家私人診所做了醫(yī)美。“去了才發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在做雙眼皮的人那么多，據(jù)說他們院長水平很高，在杭州做了兩萬多例雙眼皮了。還有各種醫(yī)美項目，手術(shù)都要排隊的，其中不乏一些在校大學生。”吳小姐說，雙眼皮手術(shù)費在兩萬元左右，她打算再攢點錢，到時候去做臉部其他項目，“醫(yī)美是一條不歸路，總想自己變得更美，愿意花這個錢。”

據(jù)新氧數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2021醫(yī)美行業(yè)白皮書》顯示，預計到今年醫(yī)美用戶規(guī)模將超2000萬人。而據(jù)“艾媒咨詢”發(fā)布的研究，中國已成為僅次于美國的全球醫(yī)美第二大國。預計明年中國醫(yī)療美容市場規(guī)模將達到3115億元。中信建投研報也預測，2024年中國醫(yī)美市場規(guī)模有望突破3000億元。

狂熱的市場需求，吸引著資本的目光，比如，A股市場上去年熱炒的醫(yī)美賽道。日前，“醫(yī)美茅”愛美客公布了2021年的“成績單”，去年該公司實現(xiàn)營收14.48億元，同比增長104.13%，歸母凈利潤9.58億元，同比增長117.81%，營收凈利雙雙翻番。值得關(guān)注的是，其毛利率高達93.96%，而貴州茅臺的毛利率也僅是維持在91%左右。昨天，愛美客下跌4.49%報408.80元/股，接近近期低點，較高點已經(jīng)腰斬。此外，去年醫(yī)美賽道得到資本市場熱炒，金發(fā)拉比、哈三聯(lián)等一度成為市場“妖股”，股價較最低點上漲超400%，朗姿股份、昊海生科、蘇寧環(huán)球、宜華健康等股價較低點上漲超200%，另有近20股股價較低點漲幅翻倍。不過，潮水褪去之后，如今，醫(yī)美板塊近一半個股較最高點跌幅超50%。

投訴率居高不下

暴利之下，越來越多的醫(yī)美機構(gòu)應(yīng)運而生，但根據(jù)中國整形美容協(xié)會統(tǒng)計，平均一年有兩萬起由于醫(yī)療美容導致毀容的投訴記錄。黑貓投訴平臺上，記者輸入“醫(yī)美”，有896條相關(guān)信息，內(nèi)容多為消費者要求退款，投訴產(chǎn)品或服務(wù)無效等。

根據(jù)中國整形美容協(xié)會輿情信息中心發(fā)布的《2022年醫(yī)療美容機構(gòu)規(guī)范運營指南》內(nèi)容顯示，從醫(yī)療機構(gòu)類型來看，專科醫(yī)院、門診部、診所等三種類型的醫(yī)美機構(gòu)均有不良事件發(fā)生。其中，專科醫(yī)院占比57.8%為最高。而從不良事件的服務(wù)項目來看，美容外科項目占比60%。其中，鼻部手術(shù)項目占比23%、其次是眼部手術(shù)項目，占比13%。即便是科技發(fā)達的今天，醫(yī)美致死致殘的新聞也屢屢見諸報端。

此外，一些消費者為了求美不惜借貸，在黑貓投訴平臺上，記者看到，有大量用戶投訴貸款機構(gòu)收取高額利率。比如，有自稱是在校大學生的用戶投訴稱，“去年八月底在重慶某美整形醫(yī)院做了整形方面手術(shù)，當時只想打打針，但在醫(yī)助的忽悠下做了鼻部整形等兩個大項目，后來她們說沒有錢沒關(guān)系，給我辦理分期，本金2.6萬元分24期還，算下來要還3.2萬元。”但該整形醫(yī)院回復，“公司不向?qū)W生發(fā)放消費分期貸款。”或許，這類投訴很難有一個讓消費者滿意的結(jié)果。

最強監(jiān)管或已經(jīng)到來

在“顏值經(jīng)濟”盛行的時代，醫(yī)美行業(yè)的市場需求日益劇增，但也伴隨著種種亂象，于是，大量相關(guān)行業(yè)監(jiān)管政策陸續(xù)出臺。

去年，6月10日，國家衛(wèi)健委等八部委聯(lián)合發(fā)布《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項整治工作方案》;11月25日，公安部下發(fā)通知要求嚴厲打擊非法制售醫(yī)療美容產(chǎn)品等犯罪活動。據(jù)不完全統(tǒng)計，2021年全年相關(guān)部門共頒布超過20項針對醫(yī)美行業(yè)的法律法規(guī)政策。

今年，相關(guān)部門對醫(yī)美行業(yè)的監(jiān)管更加嚴厲。1月6日，青島公布醫(yī)療美容違法違規(guī)十大典型案例，共查處151起，罰沒款247.23萬元;1月14日，上海衛(wèi)健委也公布10起非法醫(yī)美典型案例，共計罰款813.47萬元、沒收違法所得69.02萬元。3月1日，新修訂的《上海市未成年人保護條例》開始施行，其中新增規(guī)定：“未經(jīng)未成年人父母或者其他監(jiān)護人同意，不得向未成年人提供醫(yī)療美容服務(wù)”。至此，“醫(yī)美低齡化”從制度層面受到限制。

此外，社交平臺小紅書也開啟有史以來最嚴格的醫(yī)美專項治理行動，對涉嫌營銷導流、違規(guī)醫(yī)美的內(nèi)容和賬號進行下架、封號、降級處理。

(記者 潘建萍)