好不容易搶到演唱會門票，又被強制退票？多位網(wǎng)友在社交平臺稱，自己通過購票平臺“紛玩島”購買的五月天演唱會門票被無故退票。
【資料圖】
6月12日
話題“五月天退票”登上微博熱搜第一
紛玩島回應訂單異常
6月12日下午，紛玩島在官方微博發(fā)文回應訂單異常一事。紛玩島稱，工作人員排查出五月天2023年演唱會武漢場、沈陽場共計754張異常訂單，并有證據(jù)證明此類訂單因違規(guī)手段產(chǎn)生，而非正常途徑購買。平臺方面已對異常訂單進行退款退票處理，門票將再次售賣，異常訂單的排查不會影響任何通過正常途徑購票的歌迷朋友。
但是，部分消費者并不認同紛玩島給出的說法。在其微博評論區(qū)，有網(wǎng)友稱自己是通過正常途徑購買的門票，但此次也被退票，并喊話平臺給出“異常”的訂單號和相關證據(jù)。
▲微博截圖
中新經(jīng)緯通過安卓、蘋果應用商店查詢到，此前也有用戶反饋在紛玩島App購票后被強制退票。據(jù)評論，有用戶曾下單后被自動取消訂單，甚至快配送時被取消，而客服稱訂單異常，并未給出具體原因。
▲安卓、蘋果應用商店紛玩島App用戶評論
紛玩島App關聯(lián)公司為上海名輝文化發(fā)展有限公司（下稱名輝文化），天眼查App數(shù)據(jù)顯示，名輝文化成立于2019年4月，注冊資本為1000萬元，法定代表人為余飛菲。該公司由上海華人文化演藝有限公司全資持股，后者已注冊多枚“紛玩島”“紛玩島音樂季”“紛玩島嘉年華”等商標。年報信息顯示，名輝文化2022年共有3人參保。
中新經(jīng)緯通過天眼查App查詢到名輝文化的電話并嘗試撥打，無人應答。隨后，中新經(jīng)緯在紛玩島App上詢問人工客服有關退票的事宜，系統(tǒng)通知前方有400名用戶排隊咨詢。
紛玩島再回應
6月12日15:30，紛玩島在微博公布異常訂單明細。
17:01，公布了關于”五月天2023 [ 好好好想見到你 ]武漢演唱會”、“五月天2023 [ 好好好想見到你 ]沈陽演唱會”異常訂單的判定。
“一票難求”背后
粉絲黃牛“戰(zhàn)爭”打響
五月天演唱會持續(xù)高熱，眾多歌迷表示遭遇了“史上最難搶票”。與此同時，大量“黃牛票”卻在市場上泛濫，為抵制“黃牛”，五月天歌迷甚至打出了“寧可鳥巢門口站，也不能讓黃牛賺”的口號。
以五月天諾亞方舟北京演唱會為例，票務平臺上票價分為355元至1855元5個檔位，而溢價門票水漲船高，記者向一名“黃牛”詢價得知，855元的原價票開出了兩張連坐5000元的高價。統(tǒng)一價格為1855的內(nèi)場前排票，溢價最低也要6000元以上，離舞臺越近越貴。
五月天演唱會杭州站采用“強實名”制度，很大程度上杜絕了“黃牛”搶票、囤票現(xiàn)象，但“渠道票”依然存在。“渠道票”即非公開發(fā)售的票，其中一部分成了“黃牛”的“票源”。根據(jù)相關規(guī)定，面向市場公開銷售的營業(yè)性演出門票數(shù)量，不得低于核準觀眾數(shù)量的70%。
杭州站開售之前，有“黃牛”發(fā)布了“邀請函錄信息”價格表，其中原價為355元的看臺票溢價6倍，卻仍然售罄；原價為1555元的內(nèi)場票，前20排價格為8000元，前3排價格高達14000元，翻了9倍。“這種‘邀請函’又叫做白票，量很少，所以價格很高。”同樣的情況不止一家，周杰倫2023嘉年華世界巡回演唱會開售時，三城12場全部瞬間秒沒，在二級市場上，太原站900元價位的看臺票翻倍至1800元一張；“票牛”App上，呼和浩特站演唱會選座購票的最好位置，甚至被炒至33600元。
除了加價倒票之外，有的黃牛還針對“強實名”的演唱會提供代搶服務。據(jù)悉，五月天北京巡演還沒結束，杭州站演唱會開售之前，就有“黃牛”在歌迷群和朋友圈發(fā)出“專業(yè)代搶，90%命中率”的廣告，代搶費用700元至900元不等；同場次的“渠道票”，也有“黃牛”列出詳細價格，高達3000元至14000元不等，最高票價翻了近10倍。對比之下，不少粉絲爭相找黃牛“激情下單”購買了代搶服務。
“黃牛”和非官方票務平臺溢價倒賣門票嚴重擾亂了市場秩序，早在今年2月，中國演出行業(yè)協(xié)會曾發(fā)布提示提醒演出舉辦單位、演出票務經(jīng)營單位規(guī)范企業(yè)經(jīng)營。有律師指出，“黃牛”倒賣屬于非法經(jīng)營行為，為法律所禁止。根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十二條規(guī)定，倒賣文藝演出票、體育比賽入場券的，可以處以拘留和罰款。如果情節(jié)嚴重的，涉嫌刑法規(guī)定的“非法經(jīng)營罪”。如果平臺、黃牛、票務機構等參與、默許、縱容通過倒賣，以哄抬演出票的價格，因為違反《價格法》第40條，應當沒收非法所得和處以罰款。
來源：中新經(jīng)緯、現(xiàn)代快報、新黃河、@紛玩島
