鄭愛蘭（中）正在為游客提供志愿服務

“感謝微笑揚州志愿者鄭愛蘭細心周到的服務，為我們看守物品，讓我們在揚州旅游體會到了家的感覺。”近日，來自蘭州的游客鄧明給揚州12345打來電話，表揚微笑揚州旅游志愿者鄭愛蘭。

(資料圖片僅供參考)

昨天，記者連線鄧先生，他為揚州旅游資源服務點贊：“這次自由行去了很多城市，揚州的風景好，人文環境也好，服務更好，給我們留下了深刻的印象！”

八旬蘭州游客點贊

“揚州風景好，人文環境好，服務更好！”

在電話中，80多歲的鄧明介紹，鄭愛蘭是虹橋坊街區揚州旅游信息咨詢中心的一名微笑揚州旅游志愿者。3月31日，他和愛人準備到瘦西湖游玩，當時攜帶了很重的旅行包，游玩不方便。在揚州旅游信息咨詢中心咨詢時，鄭愛蘭主動為他們提供了幫助，表示可以為鄧先生夫婦看守旅行包，一直等到他們游玩結束。這讓他們很意外也很感動，因此，特別致電表示感謝。

昨天，記者連線了已經返回蘭州的鄧先生。提到當天的事，他一個勁地夸贊，“旅行包確實太大，景區的保險柜放不下，我們背著又很重，很犯愁。沒想到小鄭主動幫我們解了燃眉之急。”鄧先生說，他和愛人都是80多歲的老人，志愿者鄭愛蘭主動提出可以為他們寄存包裹，讓他們放心游玩，游完瘦西湖后，他們順利地取回了旅行包。

“這次自由行去了很多城市，揚州的風景好，人文環境也好，服務更好，給我們留下了深刻印象！”鄧明說，這次他和老伴出來游玩了14天，去了舟山、寧波、杭州、蘇州、鎮江等城市，揚州給他留下的印象最深。“可惜逗留的時間有點短，平山堂等一些景點也沒有去，覺得有遺憾。下次一定還會再來！”

讓游客感受“揚州溫度”

志愿者已成揚州旅游一道亮麗風景線

得到了鄧先生的表揚，鄭愛蘭表示，這都是一名微笑揚州志愿者應該做的。“揚州的旅游旺季到了，每天都會有很多游客到揚州旅游信息咨詢中心來咨詢求助，我們都會很熱情地幫助他們。”鄭愛蘭說，剛剛過去的周末就收到寄存行李50多件，每一個行李她都認真做好記錄，及時做好提醒，確保方便安全，讓游客可以舒適地暢游揚州。

記者從市文廣旅局了解到，在3-5月旅游旺季期間，全市3A級（含）以上景區、古城區及交通樞紐都能見到微笑揚州志愿者的身影，他們已經成為揚州旅游的一道亮麗風景線。

“我們為游客提供旅游咨詢、線路指引、文明旅游勸導、發放宣傳折頁等服務，同時還幫助游客在手機App、互聯網預訂酒店，規劃旅游線路，寄存包裹等，讓游客感受到古城揚州是有溫度、有人情味的旅游目的地。”微笑揚州志愿者服務隊負責人陳娟說。 記者 居小春