市民通過實名制支付方式搭乘公交，無須掃描場所碼即可上車；科技創(chuàng)新惠企政策，企業(yè)與個人均可一鍵查看、一網(wǎng)兌現(xiàn)辦理……在江蘇省常州市政務(wù)信息化虛擬支撐平臺的助攻下，市民和企業(yè)辦事，如同網(wǎng)購一樣方便。

2021年8月，由常州市大數(shù)據(jù)管理中心牽頭打造、常州移動參與承建運維的常州市政務(wù)信息化虛擬支撐平臺三期項目啟動。一年來，常州人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、教育、城管等多個部委辦局的60余項應(yīng)用陸續(xù)遷移到該平臺，統(tǒng)一經(jīng)由該平臺進行數(shù)據(jù)采集、處理、交換、應(yīng)用，逐步打通“信息孤島”和“數(shù)據(jù)壁壘”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享開放，形成便企利民新常態(tài)。

40000vCPU算力能力，讓“一網(wǎng)通辦”充滿底氣

(資料圖)

作為常州數(shù)字政府建設(shè)的重要底座支撐，政務(wù)信息化虛擬支撐平臺可容納10000臺標準云計算主機，具備40000vCPU算力能力、80TB內(nèi)存運行環(huán)境、3.4PB存儲空間，可提供緩存數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)集群、負載均衡等高階服務(wù)，能充分滿足市、區(qū)兩級政府各部門信息系統(tǒng)整體部署、數(shù)據(jù)資源匯聚共享、業(yè)務(wù)應(yīng)用有效協(xié)同等數(shù)據(jù)需求，讓政府部門和社會公眾進行相關(guān)查詢、分析、辦理時，更加省心省力。

據(jù)常州市大數(shù)據(jù)管理中心副主任劉志鋒介紹，項目啟動前，大數(shù)據(jù)管理中心按照建設(shè)“全市一朵云”的高標準和高要求，對全市各級各部門投建的信息化機房進行了全面調(diào)研和分析，在此基礎(chǔ)上對平臺建設(shè)進行了前瞻思考、全局謀劃。項目啟動后，常州市大數(shù)據(jù)管理中心與常州移動發(fā)揮黨建共建優(yōu)勢，成立黨員先鋒隊，以“云網(wǎng)合一、云數(shù)聯(lián)動”為構(gòu)架，充分發(fā)揮新建政務(wù)云、政務(wù)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)平臺資源優(yōu)勢以及第三方運維團隊的技術(shù)實施力量，同時借力原廠服務(wù)，確保平臺各項能力高效發(fā)揮。建設(shè)完成后，又經(jīng)過了反復(fù)調(diào)測優(yōu)化，才將平臺投入使用。

“目前平臺上已部署上線應(yīng)用67個，開通應(yīng)用服務(wù)器近千臺，涉及人社、衛(wèi)健、醫(yī)保、教育、城管等多個部委辦局，全市約95%的服務(wù)事項都可以網(wǎng)上辦、移動辦、自助跨區(qū)域辦，真正實現(xiàn)了‘數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿’。”劉志鋒說。

支持15萬個/秒并發(fā)數(shù)據(jù)，為應(yīng)對突發(fā)加足馬力

值得一提的是，政務(wù)信息化虛擬支撐平臺啟用不久，就應(yīng)對了多輪400余萬用戶量短時高頻的“壓力戰(zhàn)”，平臺承載的相關(guān)系統(tǒng)始終保持平穩(wěn)運行，用實戰(zhàn)證明：平臺可在實際應(yīng)用場景確保各類系統(tǒng)短時高頻運行，充分滿足“十四五”規(guī)劃對于全市大數(shù)據(jù)發(fā)展的政務(wù)云資源需求。

2022年初，市衛(wèi)健委將核酸檢測系統(tǒng)從東部數(shù)據(jù)中心遷移到政務(wù)信息化虛擬支撐平臺，同時，常州市為做好應(yīng)急狀態(tài)下全員核酸檢測的信息化準備，開展了全民核酸檢測信息預(yù)登記工作。一時間，系統(tǒng)遷移和首輪400多萬用戶信息維護的壓力一起傳遞到政務(wù)信息化虛擬支撐平臺和平臺運維團隊。運維團隊及時響應(yīng)，核對應(yīng)用需求、梳理網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，用最快時間下發(fā)相應(yīng)系統(tǒng)資源，配合應(yīng)用單位完成應(yīng)用系統(tǒng)壓力測試，保障應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定上線。“核酸檢測系統(tǒng)遷移到政務(wù)信息化虛擬支撐平臺后，性能較原有系統(tǒng)提升近7倍。盡管有400多萬市民用戶登記個人信息，云服務(wù)器資源占用率始終保持在50%以下。”平臺運維團隊成員、常州移動網(wǎng)絡(luò)專家朱梓杰介紹說。

2022年3月，更大的挑戰(zhàn)來臨。面對新一輪疫情，政務(wù)信息化虛擬支撐平臺上承載的“我的常州”APP、城市免疫感知平臺、核酸采樣碼及核酸結(jié)果查詢、場所碼、流調(diào)等多個應(yīng)用系統(tǒng)全部進入忙時。大數(shù)據(jù)管理中心帶領(lǐng)運維團隊連續(xù)一周24小時現(xiàn)場及電話輪流保障，成功頂住壓力，保證平臺及網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行，為疫情防控各項工作順利開展提供了強有力支撐。“壓力最大的還是核酸檢測系統(tǒng)。幾輪全員核酸檢測，系統(tǒng)單日峰值近500萬人次、每秒連接并發(fā)數(shù)超15萬個，平臺還是穩(wěn)穩(wěn)地扛住了，我們也圓滿完成了防疫保障任務(wù)。”朱梓杰回憶道。

24小時駐場運維，為平穩(wěn)運行做強保障

政務(wù)信息化虛擬支撐平臺的平穩(wěn)運行、平臺上業(yè)務(wù)應(yīng)用的順利部署和開通，都離不開運維團隊的保駕護航。據(jù)全程參與平臺建維的常州移動云計算專家袁飛介紹，平臺運維團隊24小時駐場，對網(wǎng)絡(luò)、硬件、軟件、數(shù)據(jù)、機房環(huán)境等進行集中監(jiān)測、集中控制、集中管理，提供滿足需求、響應(yīng)及時、安全可靠的運維保障服務(wù)，確保平臺安全、穩(wěn)定、高效運行。

“由于平臺網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)環(huán)境錯綜復(fù)雜，同時承載著眾多民生社會公共應(yīng)用，為不影響市民正常使用，政務(wù)系統(tǒng)割接上線一般都是在夜間到凌晨進行。運維團隊的專家經(jīng)常徹夜不眠，高效完成各項割接任務(wù)，避免造成網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用故障，為系統(tǒng)上線付出了很多心血和汗水。”劉志鋒告訴記者。

有一次常州市電子政務(wù)外網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)出口割接，恰逢朱梓杰生日。他下午就守在崗位上，仔細復(fù)核割接流程，晚上10點開始割接，一直忙到次日凌晨5點才完成工作。“割接成功了，大家訪問電子政務(wù)外網(wǎng)時延更低、感知更好，群眾滿意就是最好的生日禮物。”朱梓杰說。前不久，常州市大數(shù)據(jù)管理中心專門發(fā)函，對常州移動政務(wù)虛擬化支撐平臺三期項目運維團隊扎實的業(yè)務(wù)能力、精湛的技術(shù)能力和無私奉獻的精神，表達了誠摯的感謝。

據(jù)了解，接下來，大數(shù)據(jù)管理中心還將通過數(shù)據(jù)庫擴容等舉措，深化平臺服務(wù)能力，進一步夯實數(shù)字政府基礎(chǔ)支撐建設(shè)，推進城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，切實增強企業(yè)群眾的獲得感和滿意度。（龔勵 楊琪）