疫情防控以來，社區(qū)團(tuán)購成為封控期間市民生活物資保供的主要方式。

團(tuán)長在社區(qū)團(tuán)購中扮演著關(guān)鍵角色，他們要聯(lián)系進(jìn)貨渠道、統(tǒng)計住戶的信息、分發(fā)物資，并且還要盡可能地照顧到弱勢群體。

晴天居住在上海市長寧區(qū)，前幾天她在社區(qū)的微信群里發(fā)起豬肉團(tuán)購，有60多位住戶參與“接龍”。她需要負(fù)責(zé)聯(lián)系經(jīng)銷商、統(tǒng)計參團(tuán)住戶的樓門號和購買數(shù)量、核對資金，以及最終的收貨和派發(fā)。

在晴天發(fā)起的這次團(tuán)購中，有老人不會使用“群接龍”，社區(qū)里專門負(fù)責(zé)協(xié)助獨居老人的鄰居逐個上門收集統(tǒng)計老人們的信息，再匯報給晴天統(tǒng)一匯總。

由于團(tuán)購的物資常常在凌晨送達(dá)，團(tuán)長們得隨時跟進(jìn)物資運輸動態(tài)，熬夜成為他們的常態(tài)?！耙驗椴淮_定大概會幾點到，所以那天晚上基本上沒怎么睡，一直等著電話下去收貨，因為肉怕壞嘛。”

有的團(tuán)長并不能直接聯(lián)系到供應(yīng)商，許多團(tuán)購渠道也是幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)才觸達(dá)到的。徐匯區(qū)居民阿月和她的母親上周五在社區(qū)發(fā)起了一次團(tuán)購，有40多位住戶參團(tuán)。

（阿月統(tǒng)計的團(tuán)購信息 受訪者供圖）

起初是阿月的母親在同學(xué)群里看到有人發(fā)布團(tuán)購消息，阿月在社區(qū)微信群詢問后，不少住戶都響應(yīng)要參團(tuán)?！爱?dāng)時我們怕這個團(tuán)的東西送不了，大概上午8:30發(fā)起的接龍，中午12點就趕緊截止了?，F(xiàn)在群里面的現(xiàn)狀就是但凡發(fā)起一個團(tuán)購，大家就趕緊接龍趕緊付錢，因為就怕團(tuán)不到，你都不記得自己團(tuán)了什么東西?！?/p>

在阿月看來，大部分團(tuán)長選擇開團(tuán)的初衷都是“為自己帶一份，為大家?guī)б环荩菜闶亲鲆患檬隆?，但?dān)任團(tuán)長期間她和母親的壓力也很大。

在社交媒體上，有擔(dān)任過團(tuán)長的網(wǎng)友發(fā)帖稱，團(tuán)長要有強(qiáng)大的心理素質(zhì)，及時和住戶們溝通并安撫大家的情緒。

“因為居民們也只能跟團(tuán)長聯(lián)系，他們又不知道跟你對接的是誰，大家都等著團(tuán)長給自己發(fā)物資。”有的鄰居會私聊阿月詢問團(tuán)購物資進(jìn)展，但是和阿月母親對接的人并不是供應(yīng)商，“中間轉(zhuǎn)了好幾道手”，這也導(dǎo)致后期團(tuán)購物流信息的跟進(jìn)并不通暢。

阿月每次聯(lián)系對接人時收到的答復(fù)都是“今天肯定能到”?！拔乙仓荒芨嬖V大家今晚就能到，但就是‘明日復(fù)明日’嘛，因為我們也剛加群不久，跟大家也都不熟，也會擔(dān)心鄰居們有什么想法?！?/p>

另一方面，考慮到時間原因，大多數(shù)團(tuán)長會選擇自己先行墊付定金，“對方可能是太忙了，如果長時間不回我們信息，我們就會擔(dān)心是不是被騙了”。4月11日凌晨，發(fā)起團(tuán)購后的第四天，阿月終于收到了物資，“特殊時期可以理解”。

雖然承受了不小的心理壓力，但阿月也收到了之前“老團(tuán)長”們的幫助，“感覺真摯的鄰里關(guān)系是能夠觸摸的”。

晴天還記得發(fā)物資那天早上她發(fā)現(xiàn)家里的口罩不夠了，就在群里問了下大家是否有多余的口罩。“現(xiàn)在口罩也比較緊張，但還是有挺多鄰居下樓的時候給我?guī)Я怂麄兏挥嗟目谡?，我還挺感動的?！?/p>