22日，記者從上海市召開的新冠肺炎疫情防控新聞發布會上獲悉，上海市商務委主任顧軍表示，從監測來看，目前上海市的生活物資跨省物流是基本暢通的；主要連鎖超市、電商平臺的大倉、配送中心的運營基本是正常的；超市賣場等商業網點的開業率也是比較高的。這些都是保供的基本盤，有了這些保供大動脈、關節點的支撐，可以說上海市的生活物資供應是充足的，整體情況是穩定的。

當前，有些封控在家的市民反映買不到菜，這主要是由于疫情防控需要，封控小區數量仍然較多，不少企業也提倡員工居家辦公，使得居家人員數量增多，大家又都習慣了在幾個主要電商平臺上下單，這些因素導致平臺的配送力量跟不上訂單的增長。市民最直觀的感受就是某些品類商品暫時缺貨、送達速度慢，或是下不了訂單。

為了解決配送力量和訂單數量之間的矛盾，上海市商務委首先在幫助電商平臺增加人手方面采取了一些舉措。比如，各區商務部門通過協調，讓符合防疫要求的保供人員順利返崗。其次，上海市商務委也指導電商平臺在配送資源上做了一些整合，例如，有一家電商平臺與餐飲企業、工廠開展對接，實行員工共享，增加了一千多人的配送力量，還有兩家電商平臺共享配送資源，錯時經營，外賣小哥上午配送蔬菜，中午、晚上配送外賣。

此外，上海作為一座超大型城市，居民的生活物資需求是巨大的，需要多業態、多模式來保證生活物資的正常供應。所以，上海市商務委更加關注的是生活物資供應渠道、供應方式的多樣化。比如，上海市一些重點商業企業，目前都有線上訂購服務，上海市商務委已將相關渠道匯總梳理后提供給各區，并通過“上海商務”公眾號向社會發布；東方購物頻道也已經開通了適合老年人的生活物資電話預訂熱線；早餐民心工程的流動早餐車也開到封控社區門口，為市民送去各類餐食和主副食品。

上海市商務委也了解到，各區都在積極協調重點保供企業推出“保供套餐”，區屬國企兜底保障；很多街鎮、社區也主動與周邊超市、菜場進行對接，建立了社區團購群，統一采購，統一配送；很多超市賣場、菜場等線下實體也與電商平臺外賣人員合作，提供集采分送服務。這些都是在努力為居民提供同樣便利的采購渠道。各個街鎮也積極組織社區干部、志愿者解決“最后100米”配送難題，為封控區域的社區居民提供物資到家的配送服務。

在努力保障好市民的生活物資需求的同時，高度重視保供企業的疫情防控工作。上海市商務委指導商場、超市等商業場所嚴格落實國家和上海市疫情防控的有關要求，切實把好疫情防控“進門入場關”“清潔消毒關”“人員管理關”“場所限流關”“證照查驗關”等五關，做好電商平臺“人、貨、場”的防控工作，同時也組織行業人員開展疫苗接種和核酸檢測。

（總臺記者 王殿甲 楊靜 成奕霖）