在各個(gè)新興行業(yè)如雨后春筍般崛起的今天，我們可以清晰地感受到一個(gè)有意思的現(xiàn)象：品牌的崛起一般伴隨著品牌創(chuàng)始人或者核心人物崛起，品牌是和創(chuàng)始人連接到一起的。就如同復(fù)星集團(tuán)與郭廣昌一樣，那么，為什么幸運(yùn)之神會(huì)降臨到他們的頭上呢？
郭廣昌，復(fù)星集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人之一、現(xiàn)任董事長(zhǎng)。他用30年時(shí)間一手把復(fù)星帶到了今天。郭廣昌出身于浙江東陽(yáng)一個(gè)清苦的農(nóng)民家庭，1977年高考恢復(fù)，他的父母給了他一個(gè)特權(quán)——不用拔豬草，認(rèn)真讀書(shū)就可以。由此，郭廣昌的路開(kāi)始了。
郭廣昌對(duì)于不確定性、穿越周期、人才標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)管理和商業(yè)認(rèn)知5個(gè)方面有著獨(dú)到的見(jiàn)解，值得學(xué)習(xí)借鑒。
做企業(yè)，跟人生一樣，是一場(chǎng)“旅行”。你不去做，不去走，想，是想不明白的。只有做了才明白。
沒(méi)有企業(yè)是完美的，沒(méi)有人是完美的，沒(méi)有道路是完美的，每條道路都上充滿了荊棘。
“荊棘”是好的，更多的是“陷阱”，跳下去你就沒(méi)了。
荊棘最多就是拉傷一點(diǎn)，這有什么了不起的？像我們這種，從小皮就糙得很，沒(méi)有什么問(wèn)題的。
做企業(yè)能走出來(lái)的，沒(méi)有一個(gè)皮是不厚的。皮嫩的，怎么披荊斬棘？做企業(yè)就是這么一路打出來(lái)的。
所以很多東西，要去做；做的過(guò)程中，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
01
面對(duì)艱難的環(huán)境，問(wèn)自己4個(gè)問(wèn)題？
前幾年，雖然我們每年都說(shuō)困難、“年年難過(guò)”，但實(shí)際上還是“年年過(guò)”。但這個(gè)冬天，我感覺(jué)有些不一樣。
尤其今年（2019年）很多企業(yè)家朋友都出了問(wèn)題，而且不是小企業(yè)，有些企業(yè)很不錯(cuò)，甚至是上百億市值的上市公司。
我就在想，到底怎么了？這么多年來(lái)，我們一直說(shuō)我們要改變自己，那我們改變了多少呢？
所以我對(duì)現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)的看法是：
第一，經(jīng)濟(jì)的確會(huì)很困難，這個(gè)冬天會(huì)非常冷。
第二，世界上要有一個(gè)救世主，就是市場(chǎng)；而在市場(chǎng)里，能救你的只有你自己。
作為我們自己，現(xiàn)在必須要做的一件事，是反省、是捫心自問(wèn)。我覺(jué)得現(xiàn)在我們必須認(rèn)真想想我們遇到的問(wèn)題是什么？前五年我們又做了些什么？
以下這4個(gè)問(wèn)題，是這幾年我自己一直在捫心自問(wèn)的。
1. 第一問(wèn)：我們要捫心自問(wèn)，我們到底花了多少時(shí)間在客戶身上？花了多少時(shí)間在了解自己的產(chǎn)品上？花了多少時(shí)間在提升產(chǎn)品服務(wù)上？
每個(gè)董事長(zhǎng)，首先應(yīng)該是自己公司的首席產(chǎn)品體驗(yàn)官。產(chǎn)品好不好，客戶滿意不滿意？我們自己應(yīng)該是最了解的。
但這種了解絕不能依靠你的喜好和直覺(jué)，你需要花更多的時(shí)間跟客戶去溝通。
尤其產(chǎn)品銷量不好，市場(chǎng)上又有很多競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，你就特別需要更用心地體會(huì)產(chǎn)品。
現(xiàn)在，我花時(shí)間最多的就是研究產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的研究，我基本認(rèn)為要造好產(chǎn)品，方法大致有兩種：一種是做平臺(tái)，但是能做成像阿里、騰訊這樣大平臺(tái)的企業(yè)畢竟是少數(shù)。第二就是花更多的時(shí)間去琢磨怎么做好產(chǎn)品。
但如果做產(chǎn)品，我必須要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：我們一定要做精品，一定要千錘百煉，一定要為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
2. 第二問(wèn)：我們要捫心自問(wèn)，我們花了多少錢(qián)在研發(fā)上？花了多少時(shí)間在學(xué)習(xí)新的業(yè)態(tài)上？花了多少時(shí)間去感受新的趨勢(shì)和方向上？
我相信，現(xiàn)在大家都很重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
但我想問(wèn)：我們的制造企業(yè)，有多少人真正懂得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)嗎？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)只是在淘寶上賣(mài)東西嗎？
馬校長(zhǎng)已經(jīng)把阿里這家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做得這么好，但他還是會(huì)花大量的時(shí)間在研究線下商業(yè)、實(shí)體制造。
所以說(shuō)，我們千萬(wàn)不能因?yàn)槿〉昧顺煽?jī)，就不學(xué)習(xí)了。永遠(yuǎn)只有比別人學(xué)得更快，我們才能比別人走得更好、更遠(yuǎn)。
現(xiàn)在客戶的需求變化非常快，我們也進(jìn)入了一個(gè)科技研發(fā)能快速轉(zhuǎn)化為成果的時(shí)代。在這樣的時(shí)代，技術(shù)的進(jìn)步、產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步、市場(chǎng)邏輯的進(jìn)步，逼著我們要不斷學(xué)習(xí)。
另一方面，一定要重視科技研發(fā)和創(chuàng)新。
我們很多出問(wèn)題的企業(yè)，雖然他們的公司已經(jīng)很大，但總體感覺(jué)他們生產(chǎn)的大部分產(chǎn)品還是同質(zhì)化、低科技含量的產(chǎn)品，而且他們以前一直是靠低毛利來(lái)不斷擴(kuò)大銷量。
但這個(gè)時(shí)代變化太快了，很可能你生產(chǎn)出來(lái)的不是產(chǎn)品，直接就是庫(kù)存。所以，現(xiàn)在尤其要用科技創(chuàng)新來(lái)引領(lǐng)。
3. 第三問(wèn)：我們要捫心自問(wèn)，我們花了多少精力在組織升級(jí)和人才培養(yǎng)上？我們花了多少精力在引進(jìn)高級(jí)人才上？花了多少精力在年輕人身上？我們有沒(méi)有在90后、00后身上學(xué)到了什么？
組織、人才，絕對(duì)是一家企業(yè)最核心的資產(chǎn)。
因?yàn)樗械氖露夹枰獙?duì)的人去實(shí)現(xiàn)，而且根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和變化，我們的組織需要不斷升級(jí)，企業(yè)的人才要不斷換倉(cāng)。
我們一定要吸收具備高能級(jí)、更在狀態(tài)、更渴望成功的人。大家都有自己的團(tuán)隊(duì)，但我們花了多少精力在團(tuán)隊(duì)的升級(jí)上？
我舉個(gè)例子。
復(fù)星的狼隊(duì)這個(gè)賽季從英冠踢到了英超。但我突然發(fā)覺(jué)，英冠雖然踢得好，但是到英超以后，卻碰到了很多的問(wèn)題。
為什么？因?yàn)橛⒊笪覀兦騿T的素質(zhì)和英冠是不一樣的。
現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)不管跟美國(guó)發(fā)生什么，都是一個(gè)比較長(zhǎng)期且難以解決的問(wèn)題。但不管怎么解決，中國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在參與全球競(jìng)爭(zhēng)了，客觀上我們已經(jīng)在踢“世界杯”了。
這個(gè)時(shí)候，你的人才還是停留在原來(lái)的狀態(tài)，不出問(wèn)題不是很奇怪嗎？
4. 第四問(wèn)：最后，我們還要捫心自問(wèn)，我們?cè)敢獠辉敢饴聛?lái)，去做點(diǎn)慢的事情？
改革開(kāi)放40年，中國(guó)速度是大家津津樂(lè)道的，什么都發(fā)展得很快。這讓我們已經(jīng)習(xí)慣了快。
比如我們看到馬校長(zhǎng)用十幾年打造了一個(gè)世界級(jí)的巨無(wú)霸企業(yè)，大家都很想去復(fù)制他成功的路徑。
但全世界只有一個(gè)馬云，誰(shuí)都像他一樣，這個(gè)世界還了得？所以你要知道，你自己該做什么，你有沒(méi)有沉下心來(lái)做你該做的事？
我們很多企業(yè)，我對(duì)他們做事的風(fēng)格有一種感覺(jué)，就是All in，就是“賭”。這個(gè)“賭”不是說(shuō)去賭場(chǎng)，而是說(shuō)做企業(yè)很有“賭”性。
之前的40年，因?yàn)檎麄€(gè)市場(chǎng)在發(fā)展，一俊遮百丑，你很大概率賭成功了。但你千萬(wàn)不能把經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)當(dāng)作你自己的能力，如果市場(chǎng)不好了，會(huì)怎么樣？All in一下會(huì)很爽，但之后呢？
我相信我們真的要沉下心，做對(duì)的事情，做難的事情，做需要時(shí)間積累的事情。
02
如何穿越周期？
從1992年創(chuàng)業(yè)開(kāi)始，復(fù)星一路走過(guò)來(lái)也快30年了，中間我們也經(jīng)歷了很多個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)周期、世界的經(jīng)濟(jì)周期。
所以一路走來(lái)，我們也一直在思考一個(gè)問(wèn)題，有那么多周期，有那么多問(wèn)題，人會(huì)疲勞，技術(shù)會(huì)落后，市場(chǎng)會(huì)變化，如何穿越？如何讓一個(gè)企業(yè)更好地去成長(zhǎng)？
其實(shí)所謂周期的話無(wú)非兩個(gè)方面，一個(gè)是宏觀的，宏觀的東西你只能去應(yīng)對(duì)，你改變不了。你不能說(shuō)我要改變股票市場(chǎng)，我要去改變產(chǎn)業(yè)政策，這是你做不到的。
我們能變的是什么？你能變的是自己——也就是企業(yè)周期。
企業(yè)周期后面是人的周期，你是不是還處于企業(yè)家該有的狀態(tài)？所以我覺(jué)得，對(duì)外的東西你只能去應(yīng)對(duì)，對(duì)內(nèi)你要把自己變得更強(qiáng)。
任何一個(gè)企業(yè)都活在周期當(dāng)中，這個(gè)有時(shí)候我們會(huì)忘了這一點(diǎn)，就像一個(gè)股市到了6000點(diǎn)的時(shí)候，可能每個(gè)人都覺(jué)得自己是巴菲特，都可以總結(jié)出來(lái)我該怎么去投資。
但是等股市跌到2000點(diǎn)的時(shí)候，每個(gè)人都覺(jué)得是政策不好、別人的問(wèn)題。但其實(shí)，這種周期的變化都是正常的變化，我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)這種變化。
1. 逆周期——順勢(shì)而為
怎么去應(yīng)對(duì)周期？我覺(jué)得很重要一點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì)逆周期。
雖然別人眼中，逆周期是不正常的，就像別人都不感冒，你卻感冒了，但其實(shí)逆周期不過(guò)是順勢(shì)而為、順常識(shí)而為。
有時(shí)候會(huì)感冒的人，才會(huì)更加懂得在天冷的時(shí)候加一條圍巾、套一個(gè)外套。而往往自以為比別人健康的人，可能連體檢都不做，卻在大病面前束手無(wú)策。
比如在面對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)周期上，復(fù)星有句話叫“站在價(jià)值的地板上，與周期共舞”，就是你永遠(yuǎn)別忘了你其實(shí)是在地板上，你要腳踏實(shí)地，你不要看到別人飛的時(shí)候你也飛起來(lái)。
馬云能飛到云端去，你也能飛上去嗎？你沒(méi)有這個(gè)能力的時(shí)候，你還是腳踏實(shí)地去做，不要?jiǎng)e人想什么你也要什么。
更重要的是你企業(yè)本身在發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，你怎么樣在寒冬沒(méi)到來(lái)之前早做準(zhǔn)備？
在這點(diǎn)上，當(dāng)這個(gè)世界真的發(fā)生巨大變化的時(shí)候，你說(shuō)我要改變，肯定是來(lái)不及了。所以逆周期的關(guān)鍵事情是你每天一點(diǎn)一滴怎么去做？你每天是不是為未來(lái)做了準(zhǔn)備？
馬云給我說(shuō)過(guò)一句話我覺(jué)得很有意思，他說(shuō)“我對(duì)十年內(nèi)能成功的事情，興趣不大”。那是七八年前跟我說(shuō)的，我當(dāng)時(shí)覺(jué)得他好狂，后來(lái)想想有道理。
其實(shí)是這樣的，一個(gè)月能成功的事情，大家都能做；一年能成功的事情，做的人會(huì)少一些；要五年才能成功的事情，愿意做的人就更少了；如果做一個(gè)事情要十年才能成功，基本上就沒(méi)人跟你競(jìng)爭(zhēng)了。
所以你到底要跟誰(shuí)去競(jìng)爭(zhēng)？你到底想要做什么樣的事？這是最最重要的。
2. 做對(duì)的事，做難的事，做需要時(shí)間積累的事
在復(fù)星，我經(jīng)常要跟大家說(shuō)的一句話就是“做對(duì)的事，做難的事，做需要時(shí)間積累的事”，這樣你才能穿越周期，這樣才沒(méi)人跟你競(jìng)爭(zhēng)。
否則誰(shuí)都能做的事情，你說(shuō)你做得比較好，比別人好，我看很難，因?yàn)榻^大部分人的智力水平都差不多的，而中國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)又特別的激烈，只要你想做的別人都可以做。你這里開(kāi)個(gè)店，做好了，對(duì)面馬上又開(kāi)一個(gè)出來(lái)跟你競(jìng)爭(zhēng)。
雖然看上去時(shí)代變化很快，但是背后其實(shí)是一個(gè)細(xì)活、精活、需要長(zhǎng)期積累的活的時(shí)代。
所以在這個(gè)高速發(fā)展的時(shí)代，我們很重要的一件事就是科技創(chuàng)新。我們今天還能夠在競(jìng)爭(zhēng)中有優(yōu)勢(shì)，靠的是什么？靠的是技術(shù)、靠的是創(chuàng)新。
就像冬天很冷，你說(shuō)你很勇敢、很拼命，但其實(shí)光靠練太極拳是沒(méi)有用的，還是要有過(guò)冬的棉襖、過(guò)冬的裝備。
3. 活得更久才能活得更好
穿越周期還有很重要的一點(diǎn)，就是穿越資本的周期。
我們做企業(yè)的很清楚一點(diǎn)，就是你的現(xiàn)金流、你的資本就像你的血液一樣，如果被抽干了，這個(gè)企業(yè)也就死了。所以我們想要活得更久，就必須要順應(yīng)資本的周期。
順應(yīng)資本的周期，并不是說(shuō)讓我們?nèi)プ分鹳Y本。資本是為產(chǎn)業(yè)服務(wù)的，只是在有機(jī)會(huì)的時(shí)候，為什么不借力資本的力量把我們的產(chǎn)業(yè)發(fā)展得更好呢？
當(dāng)然我一直跟大家說(shuō)，活著比什么都重要。你穿過(guò)周期了，你發(fā)現(xiàn)你竟然在領(lǐng)先了，原來(lái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在過(guò)程中已經(jīng)死掉了一大半。
所以要活著，怎么活著？比如在融資這個(gè)方面，復(fù)星就擁有在全球資本市場(chǎng)上通過(guò)債券發(fā)行、IPO等多種方式融資的能力。
為什么要這么做？從資本的角度來(lái)說(shuō)，多點(diǎn)現(xiàn)金，多個(gè)渠道，多種融資的方式。
這在圍棋上來(lái)講叫多個(gè)眼，多個(gè)眼你就可能多口氣，你就比別人多活一天，多活一天你就比別人多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)的能力。
所以有時(shí)候不要只想到跑得更快，而要想到活得更長(zhǎng)。
有一句經(jīng)常講的話，就是“新司機(jī)越開(kāi)越快，老司機(jī)越開(kāi)越慢”。新司機(jī)剛開(kāi)始開(kāi)車，很喜歡開(kāi)快車。
但是大家必須知道，車開(kāi)太快了都要翻車的。所以我從來(lái)不羨慕那些通過(guò)高負(fù)債實(shí)現(xiàn)快發(fā)展的企業(yè)，他們看上去勢(shì)不可擋，但真的是“勇氣可嘉”。
但是我們也時(shí)刻提醒自己，老司機(jī)也不能開(kāi)太慢，不能停下腳步。我們還是要關(guān)注新的變化、新的業(yè)態(tài)，我們還是要做好穿越周期的準(zhǔn)備。因?yàn)槎靵?lái)了，春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
03
人才，擁有怎樣的品質(zhì)？
二十五年走過(guò)來(lái)，我深刻地明白要實(shí)現(xiàn)多個(gè)目標(biāo)真的不容易。如果不是精英組織，一定沒(méi)法成功。所以，復(fù)星從來(lái)都是要打造一個(gè)精英組織。
復(fù)星眼中精英的標(biāo)準(zhǔn)，我想可以用“0.01”來(lái)概括，即：我們需要找到那些能夠比最快的人還要快0.01的人；我們希望找到那些比別人在學(xué)習(xí)上更強(qiáng)0.01的人；我們更愿意雇傭那些能夠比別人多積累0.01的人。
這些年里，復(fù)星是怎么用人的？如果要我來(lái)做一個(gè)小結(jié)的話，我對(duì)人才的看法可能有下面幾個(gè)方面：
1. 企業(yè)家精神
在復(fù)星，我一直強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要有“企業(yè)家精神”，何謂“企業(yè)家精神”？
具體來(lái)說(shuō)，就是你在公司工作，要充滿工作的激情，能夠主動(dòng)對(duì)接復(fù)星生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)的各種資源，不斷地創(chuàng)新、創(chuàng)造，不斷去學(xué)習(xí)思考，遇到問(wèn)題能創(chuàng)造性地想辦法解決，每天為此而努力。
怎么理解它？如果把公司比喻成一個(gè)球隊(duì)，我們每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，都要保持踢球的狀態(tài)，不能懈怠。如果有人不在狀態(tài)，可能就會(huì)失球，球隊(duì)想要贏球就沒(méi)那么容易了。
2. 學(xué)習(xí)的能力
每個(gè)人都有不足，大多數(shù)人的智商和情商都差不多，但慢慢差別就出來(lái)了，差在哪里？看你會(huì)不會(huì)學(xué)習(xí)，不斷完善自己。
我一直說(shuō)，復(fù)星唯一提倡的就是學(xué)習(xí)，要比別人學(xué)得更快，懂得更多。
學(xué)習(xí)是我們最最重要的一個(gè)壁壘，是和別人競(jìng)爭(zhēng)的最最重要的壁壘。
我是學(xué)哲學(xué)的，也不懂怎么做經(jīng)營(yíng)，這些年就是一句話：邊學(xué)邊做，不斷否定自己，看到問(wèn)題然后解決問(wèn)題，就是這樣一步步走過(guò)來(lái)的。
3. 不為經(jīng)驗(yàn)所困
一般來(lái)說(shuō)，有經(jīng)驗(yàn)的員工在公司比較受歡迎。
但對(duì)于經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)也要辯證地看。經(jīng)驗(yàn)豐富的人做事情可能會(huì)得心應(yīng)手，但多年來(lái)形成了固定的工作習(xí)慣，思維模式也會(huì)相對(duì)固化，改變起來(lái)會(huì)比較難。
我擔(dān)心這樣的人反而容易為經(jīng)驗(yàn)所困，在經(jīng)驗(yàn)里走不出來(lái)，很難利用公司的資源去做對(duì)的、難的和大的事情。
有一種員工，就是所謂的“大白象”，有一定年齡，經(jīng)驗(yàn)也很豐富，工作中也沒(méi)什么錯(cuò)，但沒(méi)有創(chuàng)新力，沒(méi)有工作熱情，也不愿意再提高了。
如何避免？還是不斷學(xué)習(xí)。
有些年紀(jì)大一點(diǎn)的員工，仍然保持著好的工作狀態(tài)和事業(yè)的進(jìn)取心，愿意不斷學(xué)習(xí)，這是非常值得肯定的。
而對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)，他可能經(jīng)驗(yàn)不足，但如果能夠不斷學(xué)習(xí)和思考，努力拓展自己的邊界，這樣的年輕人是我所喜歡的。
4. 不喜歡一直跳槽的人
一個(gè)人對(duì)工作如果沒(méi)有耐心，不敢堅(jiān)持，不去做、不去積累，就做不成事情。
我最不喜歡一直跳槽的人。工作上沒(méi)有定力，總是覺(jué)得現(xiàn)在的平臺(tái)不好，這山望著那山高，覺(jué)得別人、別的公司更好。
他工作做得不好，從來(lái)不從自己身上尋找問(wèn)題，總是把原因歸結(jié)于他人，歸結(jié)于公司給他的空間不夠。
實(shí)際上每個(gè)公司都存在一些問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是很容易的，抱怨和離開(kāi)也是容易的，真正考驗(yàn)人的是直面問(wèn)題，主動(dòng)想辦法解決問(wèn)題，而不是一走了之。
5. 鼓勵(lì)一定程度的競(jìng)爭(zhēng)
我經(jīng)營(yíng)公司強(qiáng)調(diào)一個(gè)“灰度”的概念。
企業(yè)管理有灰度，各個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間的業(yè)務(wù)邊界不是完全清晰，有一定灰度；新業(yè)務(wù)的發(fā)展，邊界也往往不是很清楚。
把每個(gè)人的職責(zé)界定得一清二楚，每個(gè)人都像螺絲釘一樣工作，在這個(gè)年代是行不通的。
團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的每個(gè)人最好能保持一種適度競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)。
例如我們同一領(lǐng)域的投資團(tuán)隊(duì)會(huì)有幾支，大家各自尋找最好的路徑切入。許多好的投資、創(chuàng)新的好產(chǎn)品，都是從客戶需求出發(fā)、從內(nèi)部灰度競(jìng)爭(zhēng)中迸發(fā)出來(lái)的。
另外，你想在哪里投資，就一定要去到那里，去呼吸那里的空氣，去感受他們的生活，去和他們交談，這是非常非常重要的。這種感覺(jué)可能是你在辦公室里讀1萬(wàn)遍報(bào)紙都得不到的。
我在經(jīng)營(yíng)公司的時(shí)候就說(shuō)，對(duì)于每一名員工來(lái)說(shuō)，你可以做什么，不可以做什么，也不會(huì)有非常明確的邊界。
如果你到復(fù)星來(lái)，老是問(wèn)“你要我做什么，我要怎么做”，等著我來(lái)安排工作，那你就來(lái)錯(cuò)了地方。應(yīng)該是你加入一個(gè)公司，想利用這個(gè)公司的資源做什么事，解決什么問(wèn)題。
6. 結(jié)果導(dǎo)向
說(shuō)一千道一萬(wàn)，你在公司是否做出了成績(jī)，這是唯一的標(biāo)準(zhǔn)，也是終極的標(biāo)準(zhǔn)。過(guò)程重要，但結(jié)果更重要。每個(gè)人都在工作中，都要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。
復(fù)星有KPI，但我并不主張僵化的KPI考核。
我在公司鼓勵(lì)大家，專注做事，做對(duì)的事，做難的事，充分利用公司的平臺(tái)和資源，想方設(shè)法創(chuàng)造性地做事，做大的事情。
要耐得住寂寞，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，追求長(zhǎng)期的結(jié)果，為公司、也為個(gè)人創(chuàng)造更大的價(jià)值。
對(duì)于那些專注做事、有情懷、做出成績(jī)的員工，一定要積極認(rèn)可，給予他們更好的物質(zhì)和精神激勵(lì)，提供更大的上升空間。
04
管理者要有哪些關(guān)鍵能力？
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，外部的環(huán)境一直在改變，我們要做的就是不管世界怎么變化，不管風(fēng)從哪里來(lái)，都有能力把它變成一種動(dòng)力，這需要掌舵人有能夠不斷化解矛盾和對(duì)抗的智慧，也是一個(gè)組織和團(tuán)隊(duì)的最核心的領(lǐng)導(dǎo)力。
對(duì)于組織和團(tuán)隊(duì)而言，無(wú)論是面對(duì)順風(fēng)還是逆風(fēng)，有一些能力和內(nèi)功是在座的各位一定要充分重視，并且重點(diǎn)花時(shí)間打造的。
1. 前瞻性的預(yù)判力
首先對(duì)于各位掌舵人來(lái)說(shuō)，預(yù)判力非常重要。
不是說(shuō)要大家都能料事如神，但是作為領(lǐng)導(dǎo)者你要能及時(shí)捕捉到事情表面的變化，以及其背后的影響，你要對(duì)潛在的危機(jī)能有所察覺(jué)。
做企業(yè)的人，對(duì)于周期、對(duì)于行業(yè)、包括對(duì)于危機(jī)，一定要能夠有快人0.01s的預(yù)判。
從宏觀上來(lái)說(shuō)，你要對(duì)于大的經(jīng)濟(jì)周期、產(chǎn)業(yè)/技術(shù)周期以及資本周期有一個(gè)預(yù)判。
當(dāng)然你本身不能改變宏觀周期的走向，但通過(guò)預(yù)判，你可以調(diào)整自己企業(yè)的內(nèi)部周期，順勢(shì)而為。
以2020年的疫情為例，盡管我們并沒(méi)有預(yù)料到它的發(fā)生，但在疫情后通過(guò)成立戰(zhàn)時(shí)指揮部，充分了解全球疫情動(dòng)態(tài)，我們盡力做到對(duì)于疫情發(fā)展的節(jié)奏和關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)能有一個(gè)預(yù)判。
這幫助我們?cè)诳挂叩倪^(guò)程中可以提前布局，無(wú)論是在全球物資調(diào)配，還是參與疫苗的合作，以及疫后復(fù)工復(fù)產(chǎn)和重振方面都能夠提前布局，確保企業(yè)走在正確的道路上。
2. 敢于擔(dān)當(dāng)?shù)臎Q策力
其次想和大家分享的是決策力。
很多機(jī)會(huì)都是稍縱即逝的，所以企業(yè)家必須有魄力、有擔(dān)當(dāng)，要能果斷決策。快速的決策背后可能會(huì)承擔(dān)更多風(fēng)險(xiǎn)，所以果斷的決策背后是深厚的產(chǎn)業(yè)認(rèn)知和Know How。
3. 知行合一的行動(dòng)力
決策力之外，這么些年我做企業(yè)還有一個(gè)體會(huì)，就是要知行合一。
很多人覺(jué)得“知”很重要，但從商業(yè)實(shí)踐來(lái)說(shuō)，沒(méi)有純粹的“知”，你不去做都是“偽知”。你去做了，做通了才是“真知”。
比如我們的復(fù)星醫(yī)藥，一開(kāi)始還是做仿制藥為主，但是在12年以前，我們通過(guò)對(duì)于大周期的預(yù)判，認(rèn)為公司要轉(zhuǎn)型，我們要成為以創(chuàng)新藥為主的科創(chuàng)型大健康平臺(tái)。
轉(zhuǎn)型的過(guò)程并不輕松，我們一步步做，屢戰(zhàn)屢敗，屢敗屢戰(zhàn)，12年后我們終于取得了回報(bào)。所以在投資未來(lái)的過(guò)程中，“行”比“知”更重要。
4. 善于用人的組織力
最后一點(diǎn)還是回到人上。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，至少花50%的時(shí)間要花在“人”上，人用好了，事才能做好。
就和足球一樣，最好的教練不一定是最出色的球員，但一定是最善于用人的管理者。
對(duì)我來(lái)說(shuō)，用人最重要。怎么樣組建出一個(gè)懂業(yè)務(wù)、能打仗的CXO“首發(fā)陣容”，怎么樣把我們的全球合伙人去排兵布陣，是我的核心工作。
而優(yōu)秀的合伙人必須是一個(gè)好的“帥才”，所以我現(xiàn)在對(duì)于全球合伙人的考核標(biāo)準(zhǔn)中，很重要的一條就是能否培養(yǎng)出更多的合伙人、管理更多的合伙人。
一個(gè)球隊(duì)可以走多遠(yuǎn)，一個(gè)企業(yè)可以有怎樣的發(fā)展，最關(guān)鍵的并不是看隊(duì)內(nèi)最優(yōu)秀的一個(gè)人有多強(qiáng)，而是要看整個(gè)團(tuán)隊(duì)的實(shí)力。
05
敬畏常識(shí)的力量
最近一直在思考一個(gè)問(wèn)題：為什么我們的很多行為會(huì)違反商業(yè)的常識(shí)？
坦白說(shuō)，做企業(yè)的人往往都很聰明，尤其企業(yè)做得越大，越不可能在技巧性的事上犯錯(cuò)。可為什么還是每年都有企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題？
我發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的錯(cuò)誤是因?yàn)檫`反了商業(yè)的常識(shí)。
1. 商業(yè)的常識(shí)有哪些？
商業(yè)的常識(shí)，是每一個(gè)做企業(yè)的人都應(yīng)當(dāng)理解和具備的基本知識(shí)，這一切都基于最基本的商業(yè)規(guī)律。
比如做企業(yè)肯定要盈利。但有些人總覺(jué)得：盈利不重要，要先燒錢(qián)；當(dāng)把所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都燒死之后，市場(chǎng)就全是我的了，自然能賺錢(qián)。大家想想，現(xiàn)在還可能有壟斷嗎？
再比如做企業(yè)是要控制負(fù)債的。但有些企業(yè)就是覺(jué)得要多點(diǎn)負(fù)債，負(fù)債越多人家越怕我，信奉所謂的“大而不倒”。
還有，我們說(shuō)要以客戶為中心，這也是商業(yè)的常識(shí)。但永遠(yuǎn)有不少人熱衷于各種開(kāi)會(huì)、聚會(huì)，卻很少把時(shí)間花在客戶身上。
我們還說(shuō)好產(chǎn)品是造出來(lái)的。可有些人這幾年銷售不行，總覺(jué)得是電商的原因讓渠道的競(jìng)爭(zhēng)變激烈了，都是別人的問(wèn)題，可從沒(méi)想過(guò)是不是自己的產(chǎn)品不好、過(guò)時(shí)了。
還有一點(diǎn)非常重要的商業(yè)常識(shí)：我們要有未來(lái)，就要對(duì)未來(lái)投資。所以，我們除了當(dāng)期的利潤(rùn)，科研投入、人才培養(yǎng)，也非常重要。
2. 為什么我們很難去堅(jiān)持常識(shí)？
看起來(lái)非常清楚、非常簡(jiǎn)單的事，為什么我們很難去堅(jiān)持呢？我一直在思考這個(gè)問(wèn)題，感覺(jué)的確有一些非常清楚的原因。
（1）人性永遠(yuǎn)存在著弱點(diǎn)
比如說(shuō)投資，當(dāng)股市到五六千點(diǎn)的時(shí)候，按理說(shuō)應(yīng)該更謹(jǐn)慎一些，但往往我們會(huì)特別貪婪，覺(jué)得還能到一萬(wàn)點(diǎn)。
但當(dāng)股市在兩三千點(diǎn)的時(shí)候，雖然我們可能還在虧錢(qián)，但其實(shí)投資的價(jià)值已經(jīng)出現(xiàn)了，我們?cè)撚赂乙稽c(diǎn)，可往往大家反而非常恐懼。
我們身邊總是有太多的誘惑，讓我們貪婪；也有太多負(fù)面的事，讓我們過(guò)分恐懼。這些都是人性的弱點(diǎn)，而我們總是要和這些弱點(diǎn)做斗爭(zhēng)。
（2）每個(gè)人對(duì)自我的判斷、預(yù)期
有時(shí)候我們會(huì)對(duì)自己過(guò)分的自信，因?yàn)?span id="tfpkbpw" class="keyword">改革開(kāi)放40年，有些人每次都在“賭”，還每次都“賭”對(duì)了。所以他就會(huì)覺(jué)得，憑什么這次我會(huì)錯(cuò)？
但是這個(gè)世界已經(jīng)變化了，原先的那套已經(jīng)不靈了，如果還繼續(xù)“賭”下去，每次都All in（全押），你能不輸光嗎？
還有一些人截然相反，是過(guò)度的不自信。
本來(lái)他們是那種過(guò)度自信的人，但互聯(lián)網(wǎng)一來(lái)，馬上被打趴下了，就覺(jué)得馬云說(shuō)的每一句話都是對(duì)的，也不知道自己到底要信什么。這樣就會(huì)違反常識(shí)去做很多事。
（3 ）當(dāng)然還有些情況，就是單純覺(jué)得累了
有些人干了20年、30年已經(jīng)累了，開(kāi)始懈怠、懶惰了，就開(kāi)始找一批很有經(jīng)驗(yàn)或者學(xué)歷很高的人，所謂的接班人或者空降部隊(duì)。
其實(shí)，這只是為自己的不作為、想偷懶找了一個(gè)借口而已。
3. 怎么避免這些人性的弱點(diǎn)？避免犯常識(shí)的錯(cuò)誤？
往往商業(yè)的成功，在找到對(duì)的方向之后，我們只要堅(jiān)持緊緊圍繞商業(yè)的常識(shí)去做該做的事情，每天一點(diǎn)點(diǎn)地去努力就可以了，其實(shí)并沒(méi)有什么特別高深的東西。
但具體到怎么避免這些人性的弱點(diǎn)？避免犯常識(shí)的錯(cuò)誤？在這方面，我也有些想法。
（1）一個(gè)思考問(wèn)題的方法論
我相信，任何一個(gè)取得商業(yè)成功的人，都有很好的商業(yè)直覺(jué)，能敏感地感覺(jué)到客戶的需求是什么、商業(yè)的模式應(yīng)該往哪里走。
但是，我們的直覺(jué)也會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而失真。所以光有直覺(jué)是不夠的，直覺(jué)的背后應(yīng)該有一套完善的商業(yè)邏輯。
很多時(shí)候，我們會(huì)重直覺(jué)而輕商業(yè)邏輯，這是一個(gè)非常不好的弱點(diǎn)。
但是，當(dāng)我們獲得了直覺(jué)和邏輯的統(tǒng)一、平衡，還要知道此時(shí)此刻的給定條件是什么？因?yàn)槿魏我粋€(gè)人都是在給定條件下來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的。這包括我們自己有什么稟賦，以及外界又是一個(gè)什么樣的環(huán)境。
所以，商業(yè)的直覺(jué)、邏輯和外部的給定條件，是我們?nèi)币徊豢傻脑鲩L(zhǎng)因子。在這個(gè)基礎(chǔ)上，我們就可以制定出屬于自己的戰(zhàn)略規(guī)劃。
但我們也要知道，戰(zhàn)略規(guī)劃不是越多越好、越強(qiáng)越好、越快越好、越漂亮越好，還是要符合自己的定位，你要把它落實(shí)到組織、人才、文化等等，一步一步地做，這樣才不會(huì)偏離你的常識(shí)，才能把你帶上一條正確的道路。
（2）技巧性的手段
還有一些技巧性的手段，盡量避免違反常識(shí)的發(fā)生。
第一，我們應(yīng)該設(shè)立更合適的績(jī)效指標(biāo)。
曾經(jīng)有一家海外企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展得一直不好，經(jīng)過(guò)我們復(fù)盤(pán)，發(fā)現(xiàn)其中很大一個(gè)原因就是企業(yè)的主要考核指標(biāo)只有“銷售額”，所以管理團(tuán)隊(duì)就拼命地?cái)U(kuò)大銷售額，不管利潤(rùn)、技術(shù)、人才等等其他的。
這是不行的，所以復(fù)星現(xiàn)在的考核，“利潤(rùn)+科研投入”是非常重要的一項(xiàng)指標(biāo)。如果只是利潤(rùn)很高，科研投入下來(lái)了，那考核還是不合格。
第二，要注重企業(yè)內(nèi)部的灰度，鼓勵(lì)內(nèi)部的競(jìng)合。
很多企業(yè)，尤其是企業(yè)大了之后，信息傳遞一定是失真、不全面的，這就很容易違反商業(yè)常識(shí)。
所以我們鼓勵(lì)灰度存在，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)合，就是打破信息層層傳遞、匯報(bào)的低效，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息的透明化和資源利用的最高效。
第三，要經(jīng)常復(fù)盤(pán)，尤其要重視對(duì)失敗案例的復(fù)盤(pán)。
人性的弱點(diǎn)總是喜歡聽(tīng)好消息，但去看那些血淋淋、失敗的東西，才是讓我們不斷進(jìn)步的動(dòng)力。
我們要非常清楚地知道哪些地方在流血，逼迫自己知道弱點(diǎn)在哪里。
作為當(dāng)前發(fā)展前景最廣闊的企業(yè)之一，復(fù)星集團(tuán)在未來(lái)還會(huì)有更多可以大展拳腳的機(jī)會(huì)，而復(fù)星集團(tuán)郭廣昌也會(huì)為我們帶來(lái)更多的驚喜，而行業(yè)需要的正是這樣優(yōu)秀的行業(yè)龍頭。
免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。
