6月復工以來,平安銀行上海分行切實落實監(jiān)管部門關于疫情防控及金融服務的工作部署,在全力做好疫情防控工作的基礎上,積極響應人行號召,秉承金融服務為民理念,主動踐行企業(yè)責任擔當,做好疫情復工復產(chǎn)期間現(xiàn)金服務。
收支兩線,保障現(xiàn)金安全
平安銀行上海分行日常現(xiàn)金收付中,嚴格實行收支兩條線。疫情防控期間,網(wǎng)點對外付出的現(xiàn)金均已消毒靜置,對回籠的現(xiàn)金督促社會化清分企業(yè)按照要求做好相應消毒和防護工作,不直接對外支付。通過現(xiàn)金收支兩條線的操作模式,避免了病毒對客戶造成交叉感染的隱患。

高效服務,減少排隊
復工以來,平安銀行上海分行營業(yè)網(wǎng)點應開盡開,合理調(diào)配機構庫存現(xiàn)金,全力做好現(xiàn)金服務,累計現(xiàn)金收付量已達33億元,遠超同期水平。對于柜面現(xiàn)金業(yè)務主要集中于老年人的特點,平安銀行上海分行轄內(nèi)網(wǎng)點面對老年人及特殊人群開辟現(xiàn)金服務“綠色通道”,優(yōu)先為其辦理現(xiàn)金業(yè)務,避免老年人長期排隊等候。目前平安銀行上海分行轄內(nèi)網(wǎng)點通過增配現(xiàn)場服務人員、業(yè)務分類引導,既有效地減少客戶等候時間,又為客戶提供優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)金、賬戶業(yè)務等服務,暫未出現(xiàn)排隊超過20人的情況,也未發(fā)生網(wǎng)點外排隊的情況。

設備運維,快速高效
平安銀行上海分行利用大數(shù)據(jù)技術,通過數(shù)智化平臺對轄內(nèi)自助設備進行實時監(jiān)控,及時監(jiān)測設備鈔幣庫存預警情況,第一時間安排相關人員上門處理清機加鈔,保障現(xiàn)金設備正常運行。復工以來,運維團隊60人全天無休,維護設備約2000次,全力保障公眾現(xiàn)金需求。


疫情之下,人與人之間的距離拉得很遠,但人心卻靠得更近。特殊時期必有特殊擔當,平安銀行上海分行將持續(xù)秉承社會責任,從細節(jié)做起,全面做好疫情期間現(xiàn)金服務,保障公眾金融業(yè)務需求。
免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據(jù)。


